Эта статья поможет вам исправить Surface Pro, который не подключается к Wi-Fi. Это распространенная проблема, которая в большинстве случаев имеет простое решение.
Признаки этой проблемы очевидны, так как ваш планшет Surface не подключается к веб-сайтам и не загружает файлы. Вы также можете заметить, что значок уровня сигнала Wi-Fi на панели задач Windows исчез, показывает низкий уровень сигнала или значок «X» рядом с ним.
Причина, по которой Surface Pro не подключается к Wi-Fi
Длинный список проблем может вызвать проблемы с Wi-Fi.
- Подключение к неверной сети
- Неисправность или сбой Wi-Fi роутера
- Отсутствие питания маршрутизатора или модема Wi-Fi
- Плохой уровень сигнала
- Неисправность VPN
- Сбой драйвера адаптера Wi-Fi
- Аппаратный сбой адаптера Wi-Fi
И это только начало. Длинный список потенциальных проблем может сделать проблемы с Wi-Fi пугающими.
Исправление для Surface Pro, не подключающегося к Wi-Fi
Это еще не все плохие новости. Хотя проблемы с Wi-Fi возникают по разным причинам, решить их обычно просто. Приведенные ниже действия решат большинство проблем с подключением к Surface Pro Wi-Fi. Лучше всего следовать им по порядку, так как они ранжируются от менее сложных к более сложным.
-
Включите Wi-Fi. Нажмите на значок Wi-Fi на панели задач и найдите поле с надписью Wi-Fi в нижней части меню. Если он помечен как "выключен", коснитесь его, чтобы включить Wi-Fi.
Image - Выключите режим полета. Щелкните значок Wi-Fi на панели задач Windows и найдите поле с надписью «Режим полета». Если он включен, коснитесь его, чтобы отключить режим полета.
-
Убедитесь, что вы подключились к нужной сети. Щелкните значок Wi-Fi на панели задач. Появится список сетей Wi-Fi с подключенной в данный момент сетью вверху. Если это не так, отключитесь и подключитесь к правильной сети.
Ваш Surface Pro может продолжать автоматически подключаться к неправильной сети, если на нем сохранены учетные данные для входа в эту сеть. Вы можете исправить это, вручную заставив ваше устройство забыть о сети.
-
Отключите брандмауэр или VPN. Сторонний брандмауэр или VPN могут блокировать сетевой трафик намеренно или из-за неправильной работы. Если Windows не может распознать источник ошибки брандмауэра или VPN, она сообщит, что не может получить доступ к Интернету.
- Проверьте настройки даты и времени. В редких случаях неверные даты и время на вашем Surface Pro могут вызвать конфликты с другим программным или аппаратным обеспечением. Исправление даты и времени устранит этот конфликт.
- Перезагрузите Surface Pro. Это исправит любые разовые ошибки конфигурации, драйвера или программного обеспечения и даст вам возможность продолжить устранение неполадок.
- Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi и модем, если они у вас есть. Это исправит любые разовые ошибки конфигурации или ошибки вашего маршрутизатора и модема.
- Запустите средство устранения неполадок с сетью Windows. Щелкните правой кнопкой мыши значок Wi-Fi и выберите Устранение неполадок Запустится средство устранения неполадок, которое попытается определить проблему. Если это произойдет, он также попытается решить проблему, часто перезапуская адаптер Wi-Fi Surface Pro и повторно подключаясь к выбранной сети Wi-Fi.
-
Отключите фильтрацию MAC-адресов на маршрутизаторе. Фильтрация MAC-адресов - это функция сетевой безопасности, используемая для контроля доступа к устройствам. Фильтрация MAC-адресов вашего маршрутизатора может блокировать доступ Surface Pro к Интернету, если он не считается известным устройством.
Фильтрация MAC-адресов - это функция безопасности. Хотя его отключение может решить вашу проблему, оно также может сделать вашу сеть Wi-Fi более уязвимой. После того, как вы убедились, что проблема заключается в фильтрации MAC-адресов, лучше всего изменить фильтр MAC-адресов, чтобы ваш Surface Pro был утвержденным устройством, а затем снова включить фильтр.
-
Запустите Центр обновления Windows. Центр обновления Windows не только обновляет Windows до последней версии со всеми исправлениями ошибок, но также может обновлять диски на вашем Surface Pro, включая драйверы адаптера Wi-Fi. Использование Центра обновления Windows решит вашу проблему, если она связана с ошибкой или проблемой с текущим драйвером адаптера Wi-Fi.
Центр обновления Windows работает только при наличии подключения к Интернету, поэтому вам потребуется подключить Surface Pro к Интернету через проводное соединение Ethernet. У устройств Surface обычно нет физического порта Ethernet, поэтому вам нужно будет купить адаптер USB-Ethernet.
-
Вручную сбросьте настройки адаптера Wi-Fi вашего Surface Pro. Найдите Диспетчер устройств на панели задач и откройте его. Найдите Network Adapters в списке устройств и щелкните его, чтобы развернуть список адаптеров. Вы должны увидеть один из следующих адаптеров, в зависимости от вашей модели устройства Surface.
- Intel Wi-Fi 6 AX201
- Беспроводной сетевой адаптер Qualcomm Atheros QCA61x4A
- Сетевой контроллер Marvel AVASTAR
Щелкните правой кнопкой мыши адаптер Wi-Fi, соответствующий приведенному выше списку, и выберите Отключить устройство. Подтвердите свой выбор в окне предупреждения. Затем снова щелкните адаптер правой кнопкой мыши и выберите Enable Device. Наконец, перезапустите Surface Pro.
Если в списке нет ни одного из вышеперечисленных адаптеров Wi-Fi, это, вероятно, означает, что адаптер Wi-Fi вашего Surface Pro имеет аппаратную проблему. Microsoft предлагает вам обратиться в службу поддержки для дальнейшего устранения неполадок и ремонта.
Image -
Вручную переустановите драйверы и прошивку Surface Pro. Посетите целевую страницу драйверов и встроенного ПО Microsoft и найдите ссылку на модель Surface Pro, которой вы владеете. Нажмите Загрузить на следующей странице. Появится список опций. Вверху будет отображаться самая последняя прошивка, поэтому установите флажок рядом с ней и нажмите Загрузить
Откройте программу установки микропрограммы после завершения загрузки, которая запустит мастер установки. Следуйте инструкциям и инструкциям на экране, так как они немного различаются между устройствами. Вам, вероятно, потребуется перезагрузить Surface Pro после завершения обновления прошивки.
Все еще есть проблемы?
Вышеуказанные шаги должны решить любую проблему Wi-Fi Surface Pro. Если Wi-Fi по-прежнему не работает, это указывает на проблему с адаптером Wi-Fi вашего устройства. Следующим шагом является обращение в службу поддержки Microsoft для профессионального устранения неполадок и возможного ремонта оборудования. Однако это редко является причиной проблемы, поэтому перед обращением в службу поддержки Майкрософт обязательно выполните действия, описанные в этой статье.
