Большую часть времени VPN-сервисы работают без сбоев. Таким образом, это может сбить с толку или разочаровать, если у вас внезапно возникнут проблемы с подключением к VPN. Если ваш VPN ведет себя немного странно и отказывается подключаться, это пошаговое руководство по устранению неполадок поможет вам снова начать работу.
Причины проблем с VPN-подключением
Проблемы с подключением к VPN часто связаны с программным обеспечением или браузером, поэтому решение проблемы неправильного поведения VPN обычно представляет собой процесс устранения. Возможно, ваш VPN не работает из-за:
- Перегруженный VPN-сервер
- Запуск устаревшего программного обеспечения VPN
- Использование неправильного протокола VPN
Устранение неполадок для повторного подключения VPN
Если ваш VPN не подключается, попробуйте следующие решения:
- Проверьте подключение к Интернету. Это может показаться очевидным, но убедитесь, что ваше сетевое соединение работает. Если вы не можете подключиться к Интернету, проверьте, подключено ли ваше устройство к правильной точке доступа.
-
Проверьте свои учетные данные Отсутствие правильных или актуальных учетных данных - еще одна очевидная, но часто упускаемая из виду деталь. Если вы используете бесплатную службу VPN, проверьте веб-сайт, чтобы узнать, не изменились ли учетные данные, предоставленные службой VPN, или ваш пароль необходимо обновить.
- Изменить подключение к VPN-серверу VPN обычно предлагают выбор серверов, к которым вы можете подключиться. Однако иногда на сервере, к которому вы пытаетесь подключиться, возникают проблемы, и вы получаете один из нескольких распространенных кодов ошибок VPN. Попробуйте другой сервер и посмотрите, решит ли это проблему.
- Перезапустите программное обеспечение VPN или подключаемый модуль браузера Если смена сервера VPN не работает, перезапустите программное обеспечение VPN или подключаемые модули браузера. Не просто отключитесь от VPN-сервера; выйти и перезапустить программу. В случае подключаемых модулей браузера полностью закройте и снова откройте браузер. Возможно, вам придется очистить кеш браузера, чтобы плагин снова заработал.
-
Убедитесь, что ваше программное обеспечение VPN обновлено Программное обеспечение VPN часто обновляется. Чтобы исключить вероятность ошибок и максимально повысить производительность, убедитесь, что вы используете новейшее доступное программное обеспечение. В большинстве случаев вы можете проверить наличие обновлений в меню VPN, чтобы получить последнее обновление. Вы также можете настроить VPN на автоматическое обновление в настройках VPN.
- Убедитесь, что ваш браузер обновлен. Чтобы устранить распространенные проблемы с браузером, используйте браузер, поддерживаемый и одобренный вашим провайдером VPN. Также убедитесь, что у вас установлены последние обновления браузера.
- Переустановите последний пакет программного обеспечения VPN Если до сих пор ничего не помогло, переустановите программное обеспечение VPN. Чтобы получить последний пакет, перейдите на сайт провайдера VPN, чтобы найти и переустановить последний пакет программного обеспечения для вашей операционной системы или устройства. Вы можете сначала удалить все старые пакеты, чтобы начать с чистого листа.
-
Изменить протокол туннелирования VPN. Если вы все еще пытаетесь подключиться, проблема может быть связана с протоколом туннелирования VPN «точка-точка». Зайдите в настройки VPN или сети и попробуйте использовать разные протоколы: например, OpenVPN, L2TP/IPSec или IKeV2/IPSec.
Расположение этих настроек зависит от продукта VPN, устройства или операционной системы. Если у вас есть вопросы, обратитесь к своему провайдеру VPN. По возможности избегайте использования протокола PPTP, поскольку он не считается безопасным.
- Изменить порт подключения. Некоторые интернет-провайдеры и сети блокируют трафик на определенных портах. Проверьте документацию VPN, чтобы узнать, рекомендует ли она использовать определенный номер порта. Если это так, использование другого порта может решить проблему.
-
Проверьте настройки маршрутизатора Некоторые маршрутизаторы не поддерживают сквозную передачу VPN (функция маршрутизатора, позволяющая свободно передавать трафик в Интернет). В домашней сети проверьте эти параметры в настройках маршрутизатора и персонального брандмауэра. Возможно, вам потребуется подключиться к маршрутизатору в качестве администратора, чтобы внести какие-либо изменения.
- VPN Passthrough: В настройках безопасности может быть параметр для включения IPSec или PPTP (два распространенных типа протоколов VPN) Passthrough. Обратите внимание, что не все маршрутизаторы имеют этот параметр.
- Переадресация портов и протоколы: Вашему брандмауэру в маршрутизаторе и любым установленным программам брандмауэра может потребоваться переадресация определенных портов и открытие протоколов. В частности, в сетях IPSec VPN должен быть переадресован UDP-порт 500 (IKE) и открыты протоколы 50 (ESP) и 51 (AH).
Проверьте руководство вашего маршрутизатора или документацию на веб-сайте, чтобы найти что-нибудь, что говорит VPN,, и вы сможете найти нужную информацию. Если вы сомневаетесь, обратитесь к своему провайдеру VPN.
- Обратитесь к провайдеру VPN Если VPN по-прежнему не подключается, обратитесь к своему провайдеру VPN. Технический специалист может спросить вас, какие обходные пути вы пробовали и какие у вас настройки, включая тип вашего маршрутизатора, подключение к Интернету и операционную систему, а также любые полученные вами сообщения об ошибках. Как эксперт VPN, провайдер должен быть в состоянии помочь вам.
FAQ
Почему VPN не работает на моем телефоне?
Если VPN не работает на Android, возможно, вы не разрешили доступ к VPN. Перейдите к приложению VPN, подключитесь к доступному местоположению и подтвердите подключение. На iPhone может быть проблема с настройкой или учетной записью. Попробуйте перезагрузить iPhone и переустановить приложение iOS VPN.
Почему в школе не работает VPN?
Если VPN не работает на территории школы, школьная сеть Wi-Fi, скорее всего, настроена на блокировку VPN из соображений безопасности или пропускной способности. Спросите ИТ-команду школы, есть ли разрешенный VPN-провайдер, которого вы можете использовать.
Почему VPN не работает с Netflix?
Если Netflix не работает с вашим VPN, это означает, что Netflix, вероятно, заблокировал IP-адрес вашего VPN-сервера. Попробуйте переключиться на VPN, оптимизированную для потоковой передачи, или используйте сервер в вашей стране. Вы также можете попробовать удалить кеш браузера и файлы cookie, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
