Если на экране настроек Wi-Fi на вашем телефоне или планшете Android указано, что возникла проблема с аутентификацией, вы не сможете правильно подключиться к Интернету. Ниже приведены несколько вещей, которые вы можете попробовать исправить и вернуться в онлайн.
Для создания этого руководства мы использовали Google Pixel под управлением Android 12, но те же концепции по-прежнему применимы к вашему устройству, даже если шаги и снимки экрана выглядят иначе.
Почему я получаю сообщение об ошибке аутентификации?
Единой четкой причины этой проблемы не существует, но вот некоторые идеи, которые мы рассмотрим:
- Вы используете неверный пароль.
- Сбой или сбой в телефоне или сетевом оборудовании.
- Плохое соединение с роутером.
- Настройки сети повреждены.
- Ваш телефон не справляется с диапазоном частот.
Как исправить ошибку аутентификации Wi-Fi?
Ниже приведен список всего, что вы должны попробовать. Мы собрали все лучшие решения от огромного количества пользователей, столкнувшихся с этой ошибкой. Обязательно проработайте этот список в том порядке, в котором мы его расположили, чтобы сначала попробовать более простые решения.
-
Включите и снова выключите режим полета. Включение и выключение этой функции приведет к перезагрузке беспроводных радиостанций и принудительной попытке установить новое соединение с сетью Wi-Fi.
Предполагая, что сеть и ваш телефон работают правильно, это наиболее вероятное решение этой проблемы, если вы знаете, что в последнее время не вносили никаких изменений в пароль Wi-Fi.
- Перезагрузите телефон. Перезагрузить телефон (также называемую перезагрузкой) легко, и это часто устраняет такие проблемы, как эта.
-
«Забудьте» сеть Wi-Fi с телефона, удалив ее из списка сохраненных сетей. Для этого откройте настройки Wi-Fi, а затем откройте значок шестеренки/настроек рядом с сетью, в которой отображается ошибка, и выберите Забыть..
После этого повторно подключите Android-устройство к Wi-Fi, повторно введя пароль вручную.
Image Выполните этот шаг, даже если вы уверены, что это правильный пароль. Даже если вы использовали эту сеть Wi-Fi сотни раз в прошлом, восстановление ее таким образом будет полезным шагом, прежде чем мы перейдем к более сложным идеям, приведенным ниже.
-
Сбросьте сетевые настройки телефона. Сброс настроек сети удаляет всю информацию, связанную с сетью (а не только ту, которую вы «забыли» на предыдущем шаге), включая все ваши сохраненные сети Wi-Fi и другие связанные данные.
Цель здесь состоит в том, чтобы сбросить как можно больше, не удаляя ни одного из ваших личных файлов (1последний шаг ниже). Сделайте это через Настройки > Система > Сброс параметров > Сброс Wi-Fi, мобильный и Bluetooth.
После этого шага вам нужно снова попытаться подключиться к сети.
- Устраните неполадку, связанную с медленным интернет-соединением. Такие вещи, как перегрузка полосы пропускания и помехи сигнала, могут играть роль и вызывать проблемы с аутентификацией.
-
Перезагрузите сетевое оборудование. У вас может не быть полномочий для этого, если вы используете общедоступную сеть (вы знаете, в Starbucks, библиотеке и т. д.), но сделайте все возможное, чтобы выполнить этот шаг.
После обращения к паролю и самому телефону в проблеме аутентификации не осталось ничего, кроме маршрутизатора. Это особенно верно, если вы можете без проблем подключиться к Wi-Fi в других сетях, и эта конкретная сеть является единственным исключением.
Перезагрузка и сброс - это очень разные вещи. Этот конкретный шаг предназначен для перезапуска/перезагрузки сети, что на самом деле не отличается от перезапуска любого технического устройства.
- Проверьте, сколько устройств работает в сети одновременно. Хотя маловероятно, особенно в домашней сети, достичь максимального количества устройств, поддерживаемых маршрутизатором, это может быть причиной того, что ваше устройство показывает ошибку аутентификации.
-
Перезагрузите сетевое оборудование. Это приведет к удалению всех настроек маршрутизатора с момента его первой настройки.
После этого вам нужно будет снова создать сеть Wi-Fi, а затем снова подключить к ней свой телефон (см. шаг 3).
Это полезный шаг, если вы можете подключиться к Wi-Fi только на короткое время, после чего вы получаете ошибку аутентификации. Поскольку полный сброс вынуждает вас создавать новый пароль Wi-Fi на маршрутизаторе, он отключит все остальные устройства в сети и снизит вероятность возникновения конфликта IP-адресов.
-
Если ваше сетевое оборудование поддерживает это, разделите сети 5 ГГц и 2,4 ГГц, если ваш маршрутизатор вещает в обоих диапазонах частот с одним и тем же SSID и паролем. Некоторым пользователям удалось исправить эту ошибку аутентификации Wi-Fi, изменив имя сети и пароль для одного из диапазонов.
Может случиться так, что телефон сбивается с толку или переходит в сверхзащищенный режим, когда видит две разные сети с одинаковыми учетными данными, и не позволяет вам получить доступ ни к одной из них.
См. наше руководство по изменению канала Wi-Fi, чтобы узнать, где находятся эти настройки на обычном маршрутизаторе.
-
Измените канал Wi-Fi, чтобы решить проблему аутентификации Wi-Fi. Воспользуйтесь ссылкой внизу шага 9, чтобы узнать, как это сделать.
Выбор другого номера канала Wi-Fi может помочь избежать помех, особенно если в пределах досягаемости есть несколько других сетей Wi-Fi.
Установите бесплатное приложение Wi-Fi, чтобы узнать, какой канал используете вы и ваши соседи.
-
Настройте свой телефон со статическим IP-адресом. По какой-то причине у вашего маршрутизатора могут возникнуть проблемы с назначением вашему устройству рабочего адреса, поэтому выбор статического IP-адреса предотвращает его изменение и избавляет маршрутизатор от необходимости делать это через DHCP.
Image - Проверьте наличие обновлений ОС Android. Это более сложно, чем остальные из этих шагов, но может быть обновление, которое вам еще предстоит применить, которое устраняет эту конкретную проблему. По крайней мере, стоит попробовать, прежде чем перейти к последнему шагу ниже.
-
Сбросьте телефон до заводских. Это последнее, что вы можете контролировать на своем телефоне, что может решить эту проблему. Это полностью удалит все настройки на вашем устройстве, включая все ваши локально сохраненные медиафайлы, приложения и т. д.
Не переходите к этому шагу, не выполнив сначала все вышеперечисленное. Вы должны убедиться, что в самой сети нет проблем, прежде чем предпринимать этот радикальный шаг «удалить все и начать заново». Зарезервируйте это для наихудшего сценария, когда вы знаете, что виноват телефон, а не сеть.
-
Свяжитесь с производителем вашего устройства (например, с Google, если вы используете Pixel, с Linksys, если это бренд вашего маршрутизатора), обратитесь к администратору сети и/или свяжитесь с интернет-провайдером, предоставляющим доступ в Интернет.
При общении с техподдержкой обязательно опишите все, что вы уже пробовали (все перечисленное выше), потому что на данном этапе вы сделали все, что могли, и осталось дать этим компаниям головы -up, так как ошибка, по-видимому, лежит на одном из них.
В зависимости от того, к кому вы обратитесь, они могут попытаться отремонтировать оборудование, если ваш телефон сломан, или ваш интернет-провайдер или производитель оборудования может дополнительно изучить ваш маршрутизатор/модем на предмет проблем, связанных с Wi-Fi. В некоторых случаях сетевому администратору может потребоваться внести некоторые изменения в систему безопасности на своей стороне.
