Интеллектуальные устройства Google Home в большинстве случаев довольно умны, но это может показаться не так, когда они не работают. Иногда это проблема с Wi-Fi, микрофон, который вас не слышит, динамики, которые не воспроизводят чистый звук, или подключенные устройства, которые не взаимодействуют с Google Home.
Независимо от того, как Google Home не работает, скорее всего, есть довольно простое объяснение и простое решение, чтобы все снова заработало.
Эта статья относится как к динамикам Google Home, так и к динамикам Google Nest.
Перезапустите Google Home
Независимо от того, какая у вас проблема, первое, что вы должны попробовать, это перезапустить ее. Вы, наверное, слышали, что перезагрузка решает многие проблемы с компьютером, и этот совет применим и здесь.
Вот как перезагрузиться из приложения Google Home:
- Скачать Google Home.
- Откройте вкладку «Дом», коснувшись значка дома в левом нижнем углу приложения.
- Выберите устройство Google Home, которое хотите перезапустить.
-
Нажмите значок настроек/шестеренки в правом верхнем углу.
Image - Выберите трехстрочное меню в правом верхнем углу следующей страницы.
-
Выберите Reboot, а затем подтвердите нажатием OK..
Image
Если перезагрузка таким образом не решает проблему, отсоедините шнур питания от задней панели Google Home и оставьте его отключенным от сети на 60 секунд. Снова подключите шнур и подождите еще минуту, пока он полностью включится, а затем проверьте, исчезла ли проблема.
Проблемы с подключением
Google Home работает хорошо только при наличии действующего сетевого подключения. Проблемы с подключением к Wi-Fi и Bluetooth могут вызвать множество проблем, таких как нестабильное подключение к Интернету, буферизация, музыка, которая внезапно останавливается из ниоткуда и многое другое. Узнайте, что делать, если Google Home не подключается к Wi-Fi.
Похожая на проблему с подключением к Google Home ситуация, когда гости, не подключенные к вашему Wi-Fi, не могут подключиться к устройству. Вы можете исправить это, настроив гостевой режим в Google Home.
Неотзывчивость
Наиболее вероятная причина, по которой Google Home не отвечает, когда вы с ним разговариваете, заключается в том, что вы говорите недостаточно громко. Подойдите к нему ближе или разместите его там, где он сможет вас лучше слышать.
Если он находится рядом с вентиляционным отверстием, компьютером, телевизором, микроволновой печью, радио, посудомоечной машиной или каким-либо другим устройством, которое подавляет шум или помехи, вам, конечно, придется говорить намного громче, чем обычно. что он знает разницу между этими шумами и вашим голосом.
Если вы сделали это, но Google Home по-прежнему не отвечает, проверьте уровень громкости; возможно, он вас прекрасно слышит, но вы его не слышите! Вы можете увеличить громкость, сказав «Окей, Google, увеличьте громкость», или проведя по часовой стрелке сверху, коснувшись правой стороны Mini, сдвинув вправо на передней панели Google Home Max или нажав верхняя кнопка громкости на задней панели Google Nest Hub.
Если вы по-прежнему ничего не слышите, возможно, микрофон полностью отключен. На задней панели динамика есть переключатель включения/выключения, который управляет включением или отключением микрофона. Вы должны увидеть желтый или оранжевый индикатор, если он выключен.
Микрофон включен, но вы слышите помехи? Попробуйте сбросить Google Home до заводских настроек, чтобы восстановить все его настройки до того состояния, в котором они были при первой покупке.
Если полученные вами результаты не относятся к вам конкретно, например, если он не может найти ваш телефон или вспомнить то, что вы сказали ему запомнить, вам следует сбросить настройки Voice Match.
Случайные ответы
В противоположной ситуации Google Home может говорить слишком часто! Вы мало что можете с этим поделать, так как причиной может быть просто неверное истолкование того, что он слышит от вас, телевизора, радио и т. д.
Триггерной фразой для прослушивания может быть «Окей, Google» или «Привет, Google», поэтому произнесения чего-то подобного в разговоре может быть достаточно, чтобы запустить его. Вы можете настроить чувствительность, с которой он слышит эти фразы, через приложение Google Home.
В некоторых случаях вы можете активировать его, когда его передвигают, поэтому держите его на твердой плоской поверхности.
Музыка не играет
Еще одна распространенная проблема Google Home - плохое воспроизведение музыки, и этому может быть несколько причин.
При возникновении проблем с музыкой вы можете увидеть песни, которые начинаются, но затем время от времени останавливаются или даже в одном и том же месте во время одной и той же песни. Другие проблемы включают в себя музыку, которая долго загружается после того, как вы сказали Google Home воспроизвести ее, или музыку, которая перестает воспроизводиться через несколько часов без видимой причины. Узнайте, что делать, если Google Home перестает воспроизводить музыку.
Неправильная информация о местоположении
Если в Google Home настроено неправильное местоположение, вы обязательно получите странные результаты, когда будете спрашивать о текущих погодных условиях, запрашивать обновления трафика, запрашивать информацию о расстоянии от того места, где вы находитесь, и т. д.
К счастью, это легко исправить:
- Находясь в той же сети, что и ваш Google Home, откройте приложение Google Home.
- Убедитесь, что вверху отображается правильное имя дома (при необходимости измените его), а затем нажмите Настройки.
- Выберите Информация о доме, а затем либо Установить адрес (если вы вводите новый), либо Домашний адрес (для редактирования существующего).
-
Выберите Добавить домашний адрес, чтобы ввести адрес, или Редактировать, если вы его меняете.
Image
Если вам нужно изменить местоположение, установленное для вашей работы, вы также можете сделать это через приложение:
- Нажмите на значок учетной записи в правом верхнем углу приложения.
- Убедитесь, что учетная запись, которую вы видите вверху, совпадает с учетной записью, связанной с вашим Google Home. Если это не так, коснитесь, чтобы изменить его.
- Выберите Настройки помощника.
-
Нажмите Ваши места, а затем Работа.
Image - Введите правильный адрес, а затем нажмите OK, чтобы сохранить.
Нужна дополнительная помощь?
Любые другие проблемы на этом этапе должны быть адресованы Google. Вы можете связаться со службой поддержки Google Home, чтобы они позвонили вам, или пообщаться со специалистом службы поддержки Google, чтобы отправить мгновенное сообщение или написать кому-нибудь из службы поддержки.
Прежде чем обращаться в службу технической поддержки, вы можете следовать нашим советам для получения оптимальных результатов звонка.
Если вы только что закончили с Google Home, есть другие умные колонки, которые могут подойти вам лучше. Возможно, пришло время попробовать один из них.
FAQ
Как исправить ошибку «Не удалось связаться с вашим Google Home Mini»?
Если Google говорит: «Не удалось связаться с вашим Google Home Mini», обновите приложение Google Home, проверьте Wi-Fi, включите Bluetooth и проверьте минимальные требования вашего устройства. Переместите Google Home Mini ближе к маршрутизатору и отодвиньте другие беспроводные устройства от вашего Google Home Mini. Если проблема не устранена, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек.
Как подключить Google Home к динамикам Bluetooth?
Чтобы подключить Google Home к динамикам Bluetooth, включите динамики и откройте приложение Google Home. В приложении перейдите в Настройки > Аудио > Музыкальный динамик по умолчанию Переведите динамики в режим сопряжения, выберите Pair Bluetooth Speaker и выберите динамик.
Как исправить мой Google Ассистент?
Если Google Assistant не работает, проверьте подключение к Интернету, убедитесь, что устройство находится в той же сети Wi-Fi, что и Google Assistant, и убедитесь, что микрофон включен. Если у вас все еще есть проблемы, перезапустите устройство умного дома Google и убедитесь, что Google Assistant активирован.
Почему мой Google Home не работает с группами колонок?
Если ваша группа динамиков Google Home не работает, перезагрузите свои устройства, убедитесь, что они находятся в одной сети, и проверьте соединение Wi-Fi. Убедитесь, что группа правильно настроена в приложении Google Home.
