Gmail - самая популярная служба электронной почты в Интернете. Однако, как бы он ни был упрощен и прост в использовании, он, как и другие почтовые службы, может столкнуться с проблемами. В этом руководстве рассматриваются наиболее распространенные проблемы, с которыми могут столкнуться владельцы iPhone при работе со службой, и объясняется, как их решить. От невозможности отправлять или получать почту до невозможности подключения к серверу Gmail через ваш iPhone - вы снова сможете использовать свою учетную запись в кратчайшие сроки.
Что делать, если вы не можете получить Gmail на своем iPhone
Часто проблемы могут возникнуть, если вы попытаетесь использовать Gmail на своем iPhone, находясь в отпуске или в месте, которое обычно не посещаете. Обнаружив, что вы находитесь там, где вы обычно не находитесь, Gmail иногда может запретить вам доступ к своему серверу всякий раз, когда вы открываете приложение «Почта» на своем iPhone. Эта проблема может продолжаться, даже когда вы возвращаетесь домой из поездки.
Обычно вы знаете, что это проблема, потому что вам будет представлено одно из нескольких сообщений об ошибках. «Не удается получить почту», «Не удается отправить почту» и «Не удается подключиться с помощью SSL» - одни из наиболее распространенных, и хотя их точная формулировка может различаться, они всегда указывают на наличие проблемы.
К счастью, вы можете решить эту проблему, зайдя на веб-сайт Gmail на своем iPhone и (повторно) активировав свое устройство. Вот что вы делаете:
- Откройте интернет-браузер вашего iPhone (скорее всего Safari)
- Перейти на gmail.com
- Войдите в аккаунт, с которым у вас возникли трудности (убедитесь, что вы вышли из любого другого аккаунта)
- Далее скопируйте и вставьте следующую ссылку в адресную/URL-панель вашего браузера: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
- Нажмите Продолжить
Если вы не можете открыть Gmail в Safari, возможно, у вас плохое подключение к Интернету или Gmail не работает. Если это так, остановитесь прямо здесь и попытайтесь выяснить, что это такое.
После этого вы увидите страницу с надписью "Доступ к учетной записи включен. Пожалуйста, попробуйте снова войти в свою учетную запись Google с нового устройства или приложения".
Сделав это, вы сможете открыть приложение «Почта» на iPhone и начать получать/отправлять как обычно.
Что делать, если Gmail не работает на iPhone: проверьте активность устройства
Хотя описанный выше метод обычно решает большинство проблем с Gmail, вы также можете попробовать проверить свою учетную запись Gmail на наличие любых электронных писем от Google, предупреждающих вас о «необычном» входе в систему.
Такие электронные письма обычно содержат красную рамку с надписью « ПРОВЕРЬТЕ ВАШИ УСТРОЙСТВА СЕЙЧАС ». Вам следует перейти по этой ссылке и, при необходимости, включить ваш iPhone.
Кроме того, вы можете войти в свою учетную запись Google (через смартфон или компьютер) и проверить панель управления устройством и активностью.
- Войдите в Gmail (если вы делаете это на своем iPhone, нажмите ссылку «Перейти на сайт Gmail для мобильных устройств», а затем ссылку «Просмотреть Gmail на рабочем столе» на внизу меню настроек)
- Нажмите на изображение профиля своей учетной записи Gmail и нажмите Учетная запись Google (вам не нужно нажимать на изображение своей учетной записи, когда делаете это на своем iPhone)
- Нажмите Активность устройства и события безопасности
- Прокрутите вниз до подменю Недавно использованные устройства и нажмите ПРОСМОТР УСТРОЙСТВ
После этого нажмите на свой iPhone. В подавляющем большинстве случаев это предоставит вам детали вашего последнего входа в систему. Однако, если есть кнопка Включить, нажмите ее. После этого попробуйте войти в свою учетную запись Gmail с помощью приложения «Почта» на iPhone.
Что делать, если Gmail не работает на iPhone: включить IMAP
Еще одной довольно распространенной причиной проблем с Gmail на iPhone является IMAP. Это означает протокол доступа к интернет-сообщениям, технологический стандарт, который позволяет вашей учетной записи Gmail отправлять всю информацию о вашей учетной записи на ваш смартфон и с него. Обычно IMAP не должен вызывать у вас никаких проблем или проблем, но если его отключить (по какой-либо причине), Gmail не сможет работать на вашем iPhone.
Таким образом, вот как проверить, включен ли IMAP, и как снова включить его, если это не так.
- Используя настольный или портативный компьютер, перейдите на gmail.com и войдите в свою учетную запись Gmail
- Нажмите Настройки в правом верхнем углу экрана
- Нажмите Настройки
- Перейдите на вкладку Пересылка и POP/IMAP
- Прокрутите вниз до подзаголовка Доступ к IMAP и нажмите Включить IMAP, если он еще не включен
Это включит IMAP для вашего Gmail, что будет означать, что приложение Mail на вашем iPhone снова начнет отправлять и получать электронные письма.
Кроме того, если у вас нет доступа к настольному или портативному компьютеру, вы можете выполнить вышеуказанный процесс с помощью своего iPhone. Вот что вы делаете:
- Используя веб-браузер вашего iPhone (например, Safari), перейдите на gmail.com и войдите в свою учетную запись Gmail
- Нажмите на ссылку " Перейти на сайт Gmail для мобильных устройств" в нижней части экрана
- Нажмите кнопку Дополнительно в верхнем левом углу экрана
- Прокрутите страницу вниз до подменю «Просмотр Gmail в» и нажмите « Desktop»
- Нажмите Настройки в строке меню в верхней части экрана
- Нажмите на вкладку Пересылка и POP/IMAP
- Прокрутите вниз до подзаголовка Доступ к IMAP и нажмите Включить IMAP, если он еще не включен
Вот и все, и если IMAP не был включен ранее, ваш iPhone должен снова начать работать с вашей учетной записью Gmail.
Что делать, если Gmail не работает на iPhone: iOS 6 и более ранние версии
Хотя это руководство охватывает более поздние модели iPhone и версии iOS, есть еще один дополнительный вариант, который пользователи могут попробовать, если они работают под управлением iOS 6 или более ранней версии. Это включает в себя предоставление «менее безопасным» приложениям доступа к вашей учетной записи Gmail:
- Войдите в Gmail (если вы делаете это на своем iPhone, нажмите ссылку «Перейти на сайт Gmail для мобильных устройств», а затем ссылку «Просмотреть Gmail на рабочем столе» на внизу меню настроек)
- Нажмите на изображение профиля своей учетной записи Gmail и нажмите Учетная запись Google (вам не нужно нажимать на изображение своей учетной записи, когда делаете это на своем iPhone)
- Нажмите Активность устройства и события безопасности
- Прокрутите вниз до подзаголовка « Разрешить менее безопасные приложения» внизу страницы
- Нажмите ползунок, чтобы он переместился в синюю позицию Вкл
Пользователи iOS 6 смогут использовать Gmail через приложение Mail на своих iPhone. Однако, учитывая, что iOS 6 не так безопасна, как более поздние версии, обновление может быть хорошей идеей.
Что делать, если Gmail не работает на iPhone: удалить и восстановить учетную запись
Предполагая, что ни один из вышеперечисленных методов не решил проблему, вы можете попробовать, когда Gmail не работает на вашем iPhone, удалить свою учетную запись Gmail со смартфона, а затем настроить ее снова.
Прежде чем предпринять этот или любой другой шаг, проверьте в Интернете, чтобы убедиться, что проблема не связана с отключением Gmail. Очевидно, что если Gmail не работает, нет смысла что-либо делать с вашим телефоном, так как это не поможет в ситуации.
Вот как удалить аккаунт:
- На вашем iPhone нажмите Настройки
- Tap Пароли и учетные записи
- Нажмите на свой аккаунт Gmail
- Наконец, нажмите Удалить аккаунт
Далее вы, очевидно, захотите снова настроить учетную запись Gmail на своем iPhone:
- Перейти к Пароли и учетные записи еще раз
- Нажмите Добавить учетную запись
- Нажмите Google
- Введите свой адрес Gmail
- Нажмите ДАЛЕЕ
- Введите пароль своего аккаунта Gmail.
- Нажмите ДАЛЕЕ еще раз
- Убедитесь, что Почта включена, и включите Контакты, Календарь и Заметки, если вы хотите получить к ним доступ на своем iPhone
- Нажмите Сохранить
Вот и все, хотя пользователи Gmail с включенной двухфакторной аутентификацией должны помнить, что им придется вводить код Google Authenticator после шага 7.
Что делать, если Gmail не работает на iPhone: восстановить iPhone
Последний вариант, если вы перепробовали все вышеперечисленное и уверены, что это не сбой Gmail, - это выполнить сброс настроек к заводским и восстановить iPhone до предыдущей резервной копии. Это может помочь в ситуациях, когда какая-то системная ошибка на вашем iPhone делает Gmail недоступным.
Сначала сделайте резервную копию ваших данных. Либо вы можете использовать iTunes, подключив ваш iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля, открыв его подменю в iTunes, а затем выбрав Резервное копирование сейчас Или вы можете использовать iCloud, перейдя в Настройки на вашем iPhone, щелкнув свое Имя (этот шаг не относится к версиям iOS до 10.2).), затем iCloud и, наконец, iCloud Backup
После резервного копирования вам необходимо отключить функцию Найти iPhone.
- Перейти к Настройки
- Нажмите на свое Имя (не применимо к версиям iOS до 10.2)
- Нажмите iCloud
- Переместите ползунок Find My iPhone в белую позицию Off
- Прокрутите вниз и нажмите Выйти
Наконец, вы можете выполнить сам сброс настроек, выбрав следующий путь: Настройки > Общие > Сброс > Стереть все содержимое и настройки После сброса настроек iPhone вы затем необходимо восстановить последнюю резервную копию (см. ниже), а затем снова настроить учетную запись Gmail (как описано в предыдущем разделе).
Вот как восстановить с помощью резервной копии iCloud:
- При первой настройке iPhone после сброса нажмите Восстановить из резервной копии iCloud на экране «Приложения и данные»
- Нажмите на резервную копию, которую вы хотите восстановить (то есть ту, которую вы сделали перед сбросом iPhone)
А вот как восстановить с помощью iTunes:
- С помощью настольного или портативного компьютера и USB-кабеля подключите iPhone к iTunes
- Нажмите значок iPhone в верхнем левом углу экрана iTunes
- Нажмите Восстановить резервную копию
- Найдите нужную backup в раскрывающемся меню «Имя iPhone» и нажмите на нее, чтобы выбрать
- Нажмите Восстановить
