Когда LinkedIn не работает должным образом, вы можете задаться вопросом, это LinkedIn или вы. Ответ не всегда ясен, поэтому вам может понадобиться детективная работа и попробовать различные решения.
Если проблема связана с LinkedIn, все, что вы действительно можете сделать, это сидеть сложа руки и ждать, пока она будет решена. Но если проблема как-то связана с вашей учетной записью, вашим приложением, вашей машиной или вашим устройством, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы попытаться снова заставить его работать.
Проверьте авторитетные источники, чтобы узнать, испытывает ли LinkedIn проблемы
Прежде чем предположить, что проблема связана с вами, вам необходимо убедиться, что она не возникает на стороне LinkedIn и, следовательно, не затрагивает большое количество пользователей. Есть два способа подтвердить это:
Проверяйте наличие обновлений в @LinkedInHelp в Твиттере
LinkedIn имеет официальную (подтвержденную) учетную запись службы поддержки клиентов @LinkedInHelp в Твиттере, цель которой - ответить как можно большему числу пользователей, которые пишут в нее твиты, о своем опыте работы с LinkedIn. Если количество твитов о том, что LinkedIn не работает или не работает, превышает обычное количество, может быть опубликован твит, чтобы уведомить пользователей о том, что проблема решается.
Не видите обновления от @LinkedInHelp, посвященного сообщениям о проблемах со службой? Попробуйте твитнуть аккаунт с вашей проблемой. Вы можете получить прямой ответ.
Проверьте статус службы LinkedIn на Down Detector
Down Detector - популярный сайт с обзором статусов популярных веб-сервисов и социальных сетей. Он собирает отчеты о состоянии из различных источников, чтобы предоставлять обновления в режиме реального времени о сбоях и прерываниях обслуживания.
Просто перейдите на сайт DownDetector.com/Status/LinkedIn, чтобы увидеть его текущий статус. Если все в порядке, вы увидите зеленую полосу с надписью Нет проблем в LinkedIn. Если произошел сбой или прерывание, вы увидите красную полосу с надписью Проблемы в LinkedIn.
Поиск в справочном центре LinkedIn
Если вы исключили возможность широкомасштабного сбоя или прерывания работы LinkedIn с помощью предложенных выше методов, то можно с уверенностью предположить, что проблема может возникать только на вашей стороне. Чтобы найти возможное решение, вы можете воспользоваться ресурсами по устранению неполадок в Справочном центре LinkedIn.
Введите ключевое слово или фразу в поле поиска и выберите значок увеличительного стекла, чтобы найти статьи по устранению неполадок, имеющие отношение к вашей проблеме. Вот лишь несколько статей Справочного центра, посвященных конкретным проблемам, с которыми часто сталкиваются пользователи:
- Сообщения электронной почты LinkedIn, не связанные напрямую с мобильным приложением
- Не могу войти в LinkedIn Mobile
- Загрузка файла контактов не работает
Итог
Если вы ничего не нашли в Справочном центре, LinkedIn рекомендует несколько общих советов по устранению неполадок. При возникновении проблем с LinkedIn.com попробуйте следующее:
Выйти и снова войти в свою учетную запись
Выберите Я в главном меню, затем выберите Выйти внизу выпадающего списка. После выхода снова войдите в свою учетную запись, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
Итог
Выйдите из своей учетной записи, затем очистите кеш и файлы cookie веб-браузера, чтобы стереть из него данные и подготовиться к повторной загрузке всего с нуля. Вот как очистить кеш каждого основного браузера, если вы никогда не делали этого раньше. Сделав это, снова войдите в свою учетную запись LinkedIn и проверьте, сохраняется ли проблема.
Проведите тест в другом веб-браузере
Откройте или загрузите другой основной веб-браузер, который вы в настоящее время не используете, и перейдите в LinkedIn.com, чтобы войти в свою учетную запись. Например, если вы используете Chrome, попробуйте его в Safari или Firefox. Убедитесь, что проблема, с которой вы столкнулись в основном браузере, возникает и в дополнительном браузере.
Если проблема не возникает в вашем дополнительном браузере, рассмотрите возможность обновления основного браузера. Если вы уже используете последнюю версию браузера, попробуйте проверить и отключить блокировку всплывающих окон, которая может мешать работе некоторых функций LinkedIn.
Попробуйте устранить неполадки в приложении LinkedIn или на мобильном устройстве
Если у вас возникают проблемы с мобильным приложением LinkedIn (а не с LinkedIn.com) и вы не можете найти информацию о нем в Справочном центре, вы можете попробовать эти базовые способы устранения неполадок с мобильными устройствами. советы:
- Выйдите из приложения LinkedIn на устройстве Android или iOS, а затем снова откройте его
- Обновите приложение LinkedIn на устройстве Android или iOS
- Выключите и снова включите устройство
- Обновите версию ОС Android или iOS
- Удалите приложение LinkedIn со своего устройства iOS или Android, затем снова найдите его в App Store/Google Play, чтобы повторно загрузить и установить заново
Поищите обсуждения в справочном форуме LinkedIn или начните новое обсуждение
LinkedIn имеет справочный форум для пользователей, которым нужна помощь или совет по использованию LinkedIn. Пользователи, размещающие темы, могут получить ответы непосредственно от члена службы поддержки (модератора).
Вы можете использовать поле поиска вверху для поиска по ключевому слову или фразе, чтобы узнать, не публиковалась ли тема обсуждения вашей проблемы на форумах. Если вы не можете найти существующие обсуждения вашей проблемы, вы можете выбрать Начать новое обсуждение на форуме, чтобы опубликовать новое самостоятельно. Вы можете получить ответ от службы поддержки или другого пользователя менее чем за час, если вам повезет.
Связаться с LinkedIn по поводу вашей проблемы
Если вы воспользовались всеми наиболее подходящими советами по устранению неполадок, описанными выше, для вашей конкретной проблемы с LinkedIn, но так и не смогли решить ее, вы можете использовать форму обратной связи LinkedIn в качестве последнего средства, чтобы напрямую связаться с LinkedIn. представитель. Имейте в виду, что им может потребоваться доступ к вашей учетной записи для устранения проблемы.
Неясно, когда вы можете получить ответ от представителя, но вы можете посетить LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases, чтобы просмотреть свои открытые обращения и их статусы.
