Если вы не можете получить доступ к страницам веб-сайта eBay, возможно, возникла проблема с eBay или с вашим компьютером или устройством. Вот что нужно сделать, чтобы выяснить и исправить ситуацию.
Проверьте страницу состояния системы eBay
Если вы не видите сообщения об ошибке на веб-сайте или в приложении eBay, проверьте, не работает ли eBay, перейдя на страницу состояния системы в веб-браузере.
- Откройте веб-браузер.
- Перейдите на страницу статуса системы eBay.
-
Страница System Status представляет собой таблицу, в которой отображаются девять функций, каждая из которых имеет один из трех символов рядом с ней.
- При корректной работе сайта перед каждой функцией стоит зеленая галочка.
- Если какая-либо служба сайта испытывает периодические сбои, рядом с функцией отображается синий информационный символ (i).
- При полном отключении eBay на странице отображается красный восклицательный знак (!).
- Вот и все. Если вы видите синий i или красный !, eBay не работает. Если вы видите все зеленые галочки, eBay, вероятно, работает, хотя есть и другие места, где можно проверить.
Проверьте доску объявлений eBay
Если на странице «Состояние системы» сообщается, что сайт работает правильно, но у вас возникли проблемы, проверьте доску объявлений системы eBay. eBay публикует уведомления о запланированном техническом обслуживании веб-сайта, что может привести к отключению или недоступности некоторых частей сайта.
- Откройте веб-браузер.
-
Перейдите на страницу объявлений системы eBay.
Image - Любые уведомления о плановом обслуживании или системных проблемах появляются в объявлениях. Когда появляется сообщение Объявлений нет, eBay работает в обычном режиме.
Страницы eBay System Status и System Announcements не всегда обновляются. Отключения и сбои влияют на способность eBay сообщать о проблемах с сайтом, и eBay также может медленнее обнаруживать и сообщать о таких проблемах, чем его пользователи.
Проверьте с помощью форумов и веб-сайтов проверки статуса
Даже если eBay показывает, что его веб-сайт работает без сбоев, проверяйте доски обсуждений eBay и другие сайты, которые отслеживают сбои. Все еще возможно, что веб-сайт eBay сталкивается с трудностями, и это то, что вы можете проверить на форумах eBay и на веб-сайтах проверки состояния.
Доски обсуждений eBay являются источниками пользовательской информации о eBay и его работе. Часто, когда eBay испытывает технические трудности, об этом пишут несколько человек.
- Перейти на главную страницу eBay.
-
Прокрутите экран вниз. Под заголовком Сообщество выберите Доски обсуждений..
Image - В верхней части экрана наведите курсор на Обсуждения.
-
Под заголовком Inside eBay выберите Технические проблемы.
Если вы не можете получить доступ к главной странице eBay, перейдите прямо на форум по техническим вопросам.
Image - Просматривайте сообщения на форуме на наличие упоминаний о технических проблемах, с которыми может столкнуться eBay.
В качестве альтернативы попробуйте один из сторонних веб-сайтов для проверки статуса, доступных в Интернете.
Как и обновления статуса, предоставляемые eBay, они не являются авторитетными источниками информации, но они дают хорошее представление о том, испытывает ли конкретный веб-сайт сбои.
Итог
Невозможно проверить статус eBay с помощью мобильного приложения eBay, но вы можете использовать веб-браузер на своем мобильном устройстве. В браузере перейдите на страницу состояния системы eBay.
Другие действия для доступа к eBay
Если описанные выше методы не помогли устранить проблему на eBay, возможно, проблема связана с вашим устройством или соединением. Чтобы решить проблему и использовать eBay как обычно:
- Используйте другое устройство Используйте смартфон или планшет (или компьютер, если вы использовали смарт-устройство). Если вы не можете получить доступ к eBay через браузер вашего компьютера, используйте приложение eBay на своем портативном устройстве. Или зайдите на сайт eBay через браузер на смартфоне или планшете. Если любой из этих вариантов работает, проблема связана с вашим компьютером. Выполните один или все шаги ниже, чтобы решить проблему.
- Закройте браузер и все его окна или закройте приложение eBay на своем смартфоне. Подождите минуту, затем откройте браузер и повторно зайдите на сайт eBay.
- Очистить кеш. Если вы заходите на eBay с помощью веб-браузера или смартфона, очистка кеша может решить многие проблемы, связанные с веб-сайтом.
- Очистить куки. Очистка файлов cookie может быть столь же полезной, как и очистка кеша, потому что файлы cookie сохраняют информацию о том, как загружаются веб-сайты.
- Запустите антивирусную программу. eBay - это популярный веб-сайт, привлекающий вредоносное ПО, которое мешает работе веб-сайта на устройстве. Сканировать компьютер на наличие вредоносных программ.
- Перезагрузите компьютер или устройство. Перезапуск может быть полезен в тех случаях, когда другие веб-сайты не загружаются нормально. Перезапуск освобождает оперативную память и закрывает фоновые приложения, которые иногда мешают корректной работе веб-сайтов на компьютере.
- Проверьте подключение к Интернету. Даже если вы можете без проблем загружать веб-сайты, отличные от eBay, проверьте подключение к Интернету, чтобы убедиться, что что-то не так. В редких случаях также может быть целесообразно изменить DNS-серверы, которые вы используете для доступа в Интернет.
