Если вы не можете подключиться к Facebook, возможно, вся социальная сеть не работает, или это может быть просто проблема с вашим компьютером, вашим приложением Facebook или вашей конкретной учетной записью Facebook. Иногда бывает трудно понять, у кого Facebook не работает, или только у вас, но обычно есть признаки того, что это одно или другое.
Инструкции в этой статье применимы ко всем устройствам, способным подключаться к Facebook.
Как понять, что Facebook не работает
Если вы считаете, что Facebook недоступен для всех, попробуйте выполнить следующие действия:
-
Проверьте страницу статуса платформы Facebook.
Эта страница размещена на Facebook, поэтому в зависимости от проблемы, с которой они столкнулись, информация здесь может быть устаревшей.
Image -
Поищите в Твиттере facebookdown. Обратите внимание на временные метки твитов, чтобы определить, испытывают ли другие люди проблемы с Facebook.
Image Пока вы находитесь в Твиттере, вы также можете проверить страницу Facebook в Твиттере на наличие обновлений о том, не работает ли Facebook.
Если вы также не можете открыть Twitter, а другие популярные сайты, такие как YouTube, также не работают, проблема, скорее всего, на вашей стороне или у вашего интернет-провайдера.
-
Используйте другой сторонний веб-сайт для проверки статуса, такой как «Не работает для всех или только меня», «Прямо сейчас», «Downdetector», «Это не работает прямо сейчас?» или «Outage. Report».
Image
Если никто больше не сообщает о проблемах с Facebook, то проблема, скорее всего, на вашей стороне.
Что делать, если не удается подключиться к Facebook
Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, если Facebook работает нормально для всех, кроме вас:
-
Убедитесь, что вы действительно посещаете www.facebook.com. Если вы используете приложение Facebook, убедитесь, что это официальное приложение Facebook для iOS или Android.
Скачать для:
- Если вы не можете получить доступ к Facebook из веб-браузера, попробуйте использовать приложение Facebook. Если у вас возникли проблемы с приложением, попробуйте вместо этого использовать браузер на смартфоне или планшете.
-
Закройте все окна браузера, подождите 30 секунд, откройте одно окно и снова попробуйте войти в Facebook. Сделайте то же самое со своим приложением Facebook, если вы используете планшет или смартфон, но убедитесь, что вы действительно закрываете приложение; узнайте, как закрывать приложения для Android и как выходить из приложений на iPhone.
Если вы считаете, что ваш браузер или приложение не закрываются или зависают и не закрываются, перезагрузите устройство и повторите попытку.
- Очистите кэш браузера.
- Очистите куки вашего браузера.
- Просканируйте компьютер на наличие вредоносных программ.
- Перезагрузите компьютер.
- Хотя это и не особенно распространено, проблема может быть связана с вашим DNS-сервером. Если вы хотите попробовать переключить DNS-серверы, существует множество бесплатных и общедоступных вариантов.
- Разблокируйте Facebook с помощью веб-прокси или VPN.
Если ничего не работает, возможно, вы столкнулись с проблемой Интернета. Например, у вас может быть слишком много устройств, использующих пропускную способность вашей сети. Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы запросить дополнительную помощь.
Сообщения об ошибках Facebook
Помимо стандартных ошибок кода состояния HTTP, таких как 500 Internal Server Error, 403 Forbidden и 404 Not Found, Facebook иногда отображает сообщения об ошибках, объясняющие, почему вы не можете подключиться. Например:
- Извините, что-то пошло не так. Мы работаем над тем, чтобы исправить это как можно скорее.
- Аккаунт временно недоступен. Ваша учетная запись в настоящее время недоступна из-за проблемы с сайтом. Мы ожидаем, что эта проблема будет решена в ближайшее время.
- Ваш аккаунт временно недоступен в связи с техническим обслуживанием сайта. Он должен быть снова доступен в течение нескольких часов.
Если Facebook не работает с сообщением о каком-то техническом обслуживании, то все, что вы можете сделать, это подождать. Иногда это техническое обслуживание затрагивает каждого пользователя Facebook, но иногда это лишь небольшая часть.
