Skype может быть невероятно полезным приложением для общения с друзьями, семьей и коллегами благодаря функциям голосовых и видеозвонков. Тем не менее, видео Skype не работает должным образом, что является распространенной проблемой для тех, кто использует приложение Skype для Windows 10 и различные другие версии популярного приложения для чата на iOS, Android и Mac.
Вот что вам нужно знать, если камера Skype не показывает видео и человек, с которым вы разговариваете, вас не видит.
Причины проблем с веб-камерой Skype
Веб-камера Skype не работает так, как вы хотите, может быть результатом множества причин, начиная от неправильных настроек, выбранных в приложении Skype или операционной системы устройства, и заканчивая отключением или физическим закрытием камеры. Драйверы устройств, операционная система и приложение Skype также могут быть устаревшими и нуждаются в обновлении.
К счастью, большинство потенциальных решений распространенных проблем с камерой Skype можно выполнить относительно быстро и с небольшими дополнительными знаниями. Если вы испытываете проблемы со Skype, помимо неисправной веб-камеры, проблема может заключаться в чем-то другом.
Как исправить проблемы с камерой в Skype
При попытке исправить проблемы с веб-камерой в Skype важно сначала выяснить, каковы настоящие причины проблем. Чтобы правильно определить, что вызывает сбой камеры в Skype на вашем компьютере, планшете или смартфоне, работайте с этим списком решений и советов по порядку, пока функция видеозвонка не начнет работать должным образом.
-
Раскройте свою веб-камеру. Если у вас возникли проблемы с просмотром какого-либо изображения с вашей веб-камеры в Skype, убедитесь, что ее крышка снята и не закрыта бумагой или лентой. Вы должны увидеть стеклянную линзу веб-камеры, если она правильно открыта.
Это проблема, с которой вы можете столкнуться при использовании чужой рабочей станции для работы, так как некоторые люди предпочитают закрывать свою веб-камеру из соображений конфиденциальности или могут перемещать свою внешнюю веб-камеру из-за того, что она не используется.
- Проверьте, подключена ли ваша веб-камера. Это может быть очевидным советом, но многие люди упускают его из виду при возникновении проблем с веб-камерой. Если у вас есть внешняя веб-камера, которая не встроена в ваше устройство, убедитесь, что она подключена к вашему компьютеру, ноутбуку или смарт-устройству и, при необходимости, также подключена к источнику питания.
-
Включите веб-камеру. Хотя встроенные веб-камеры обычно включаются автоматически после начала видеовызова, некоторые внешние веб-камеры необходимо включить, прежде чем ваш компьютер или смарт-устройство сможет их обнаружить.
- Перезагрузите компьютер, планшет или смартфон. Совет стар как мир, но он часто работает при решении различных проблем с электроникой. Быстрый перезапуск системы часто может решить проблемы с приложением Skype, и это занимает меньше минуты.
- Обновите приложение Skype. Обновление приложения Skype на вашем компьютере, планшете или смартфоне часто может решить любые проблемы совместимости с оборудованием, таким как ваша веб-камера.
- Выполните обновление системы. Независимо от того, используете ли вы устройство Windows, macOS, Android или iOS, если ваша операционная система устарела, некоторые функции Skype, такие как видеочат, могут не работать должным образом.
-
Закройте другие приложения. Если у вас открыто много приложений, некоторые из них замедляют работу приложения Skype и не позволяют ему в полной мере использовать все его функции. Открытие нескольких приложений также может снизить скорость интернет-соединения вашего устройства, что может привести к отключению веб-камеры в Skype, если она упадет слишком низко.
-
Проверьте подключение к Интернету. Skype отключит веб-камеру, если скорость вашего интернета недостаточно высока. Медленное интернет-соединение также может привести к буферизации видео и плохому качеству изображения и звука.
Обычно, если ваша веб-камера выключается во время видеозвонка в Skype, это означает, что проблема заключается в низкой скорости вашего интернета. Если человек, с которым вы разговариваете по Skype, теряет свою веб-камеру, это означает, что проблемы возникают из-за его интернета. Skype автоматически включит веб-камеру, когда скорость интернета снова возрастет.
Сотовая связь часто может быть быстрее, чем проводной или беспроводной доступ в Интернет во многих регионах. Если ваш интернет-сервис слишком медленный для видеочата Skype, попробуйте отключить Wi-Fi и вместо этого использовать выбранную мобильную сеть.
-
Перезагрузите интернет-соединение. Если ваш интернет слишком медленный или не подключается должным образом, его перезапуск потенциально может ускорить его. Это можно сделать довольно легко, вручную отключив модем и маршрутизатор от розетки, подождав около пяти минут, а затем снова подключив их.
Если ваша веб-камера Skype работает правильно, и вы можете видеть свою собственную камеру в своем приложении, но человек, которому вы звоните, не видит вас, причиной может быть его низкая скорость интернета. В этом случае вы ничего не можете сделать, чтобы решить проблему. Человеку, которому вы звоните, потребуется починить интернет-соединение.
- Включите веб-камеру в приложении Skype. Возможно, вы по ошибке начали аудиозвонок в Skype. Вы можете быстро переключиться на видеозвонок, щелкнув значок видеокамеры во время разговора.
-
Проверьте настройки конфиденциальности Windows 10. Если у вас возникли проблемы с работой веб-камеры на устройстве с Windows 10, вам может потребоваться предоставить разрешение на ее работу в настройках конфиденциальности.
Для этого откройте Все настройки > Конфиденциальность > Камера и убедитесь, что переключатель под Разрешить приложениям доступ к вашей камере переключен на Вкл.
-
Проверьте настройки Google Chrome. Если вы используете веб-браузер Google Chrome, возможно, вы ранее заблокировали доступ к своей веб-камере, чтобы повысить конфиденциальность и безопасность. Этот параметр может помешать вам получить доступ к веб-камере при использовании веб-версии Skype, которая полностью работает в браузерах.
К счастью, вы можете снова разрешить доступ к своей веб-камере в любое время через настройки Google Chrome.
-
Проверьте веб-страницу статуса Skype. Skye - это услуга, предоставляемая Microsoft, и иногда некоторые ее аспекты могут выходить из строя. Это может повлиять на вашу способность использовать определенные компоненты Skype, такие как веб-камера во время разговора, и даже может полностью отключить все вызовы.
Чтобы узнать, отключены ли определенные службы Skype, посетите веб-страницу статуса Skype.
-
Попробуйте позвонить кому-нибудь по Skype. Глючный видеовызов Skype может не иметь никакого отношения к вашему приложению, устройству или интернет-соединению и может быть вызван проблемами на стороне получателя. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте позвонить другому контакту.
Приложение Skype на самом деле предлагает функцию, которая позволяет вам сделать тестовый звонок Skype на поддельный номер. Это можно использовать для проверки вашей веб-камеры и других настроек, таких как уровень звука вашего микрофона.
Чтобы начать тестовый звонок в Skype, нажмите … > Настройки > Аудио и видео > Сделать бесплатный тестовый звонок.
-
Проверьте, полностью ли ваше устройство совместимо с приложением Skype. Если ваше устройство устарело, оно может не соответствовать официальным минимальным требованиям для использования всех функций Skype.
Полный список минимальных требований для Skype можно прочитать на официальном веб-сайте Skype или в отдельных магазинах приложений.
-
Настройте веб-камеру Skype вручную. Если вы давно не использовали Skye или впервые используете приложение на своем устройстве, вам может потребоваться указать, какую веб-камеру использовать.
Для этого откройте Skype и нажмите … > Настройки > Аудио и видео а затем выберите предпочтительную веб-камеру из выпадающего меню.
- Подключите устройство к сети. Возможно, Skype ограничивает функциональность веб-камеры в попытке сэкономить электроэнергию на отключенном от сети ноутбуке или смарт-устройстве. Попробуйте подключить устройство к источнику питания, чтобы посмотреть, исправит ли это неисправную веб-камеру.
-
Обновите драйверы вашей веб-камеры. Если вы используете компьютер, ноутбук или планшет с Windows 10, вам может потребоваться обновить драйверы устройства вашей веб-камеры.
Обычно это происходит автоматически во время обновления Windows, но вы также можете перепроверить, нужен ли новый драйвер, открыв Диспетчер устройств > Камеры>, а затем щелкните правой кнопкой мыши имя вашей веб-камеры и выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера
- Попробуйте альтернативное приложение для видеочата. Если вы перепробовали все, что могли, и все еще не можете заставить свою камеру нормально работать в Skype, возможно, стоит попробовать другое приложение для видеозвонков. К счастью, существует множество конкурирующих приложений, которые выполняют те же функции, что и Skype, но при этом совершенно бесплатны. Некоторые бесплатные приложения для видеочата, на которые стоит обратить внимание, - это Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line и WeChat. У большинства друзей и членов семьи со смартфонами, скорее всего, уже установлено хотя бы одно из этих приложений, а те, кто использует компьютеры с Windows или Mac, могут выполнять видеозвонки через веб-сайт Facebook в любом веб-браузере.
