Если приложение Amazon не работает или вы не можете получить доступ к веб-сайту в браузере, это может означать, что сайт не работает или возникла проблема с вашим компьютером, смартфоном или браузером. Кроме того, это может быть проблема с вашей учетной записью Amazon. Вот как выяснить, не работает ли Amazon только для вас или проблемы с Amazon затрагивают всех.
Инструкции в этой статье относятся к любым устройствам, способным подключаться к Amazon.
Как понять, что Amazon не работает
Если вы не можете войти на сайт Amazon, первое, что вам нужно сделать, это выяснить, не возникают ли проблемы и у других.
- Проверьте наличие сбоев в работе Amazon с помощью таких сервисов, как Down For Everyone Or Only Me, Downdetector, Is It Down Right Now? или Outage. Report.
- Проверьте аккаунт Amazon в Твиттере. Компания, скорее всего, сообщит в Твиттере о любых широко распространенных проблемах. Хэштег amazondown также может дать некоторые подсказки о том, что происходит.
Что делать, если нет доступа к Amazon
Если приведенные выше методы оказались пустыми, проблема, скорее всего, на вашей стороне. Однако есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, чтобы Amazon снова заработал.
-
Убедитесь, что вы посещаете официальный сайт Amazon. Если вы используете мобильное устройство, убедитесь, что у вас установлено нужное приложение. Бывают случаи, когда кто-то покупает URL-адрес, близкий к известной компании, или разрабатывает приложение с очень похожим названием.
Скачать для:
- Подтвердите, что вы в сети. Попробуйте посетить другие веб-сайты. Если и они не работают, проверьте сигнал Wi-Fi на вашем компьютере или подключение кабеля Ethernet. Убедитесь, что беспроводная связь включена. Если беспроводного соединения нет, попробуйте перезагрузить роутер.
- Если вы используете Android или iPhone, убедитесь, что у вас включены мобильные данные или включен Wi-Fi (и хороший сигнал), а режим полета выключен. На iPhone вы можете отключить режим полета через Пункт управления. На Android этот режим можно отключить с помощью быстрых настроек.
- Очистите кеш. Вы можете очистить кеш во всех основных веб-браузерах на настольных и мобильных устройствах. Это может решить проблемы с производительностью, поскольку удаляет сохраненные данные с посещенных вами веб-сайтов. Вы также можете очистить кеш на Android и очистить кеш на iPhone или iPad.
-
Удалите файлы cookie вашего браузера. Если очистка кеша не помогает, очистите файлы cookie, которые представляют собой небольшие файлы, содержащие информацию о вас, такую как рекламные предпочтения или настройки персонализации.
- Просканируйте свой компьютер на наличие вредоносных программ. Многие типы вредоносных программ могут повлиять на ваш просмотр веб-страниц. У вас также может быть вирус на вашем Android-смартфоне, и, хотя это редко, iPhone может быть уязвим для угроз безопасности.
- Перезагрузите компьютер или мобильное устройство. Если больше ничего не работает, перезагрузка может помочь.
