Не удается получить доступ к Discovery Plus? Возможно, служба не работает, но это также может быть что-то неладное с вашей стороны. Вот как сказать.
Как понять, что Discovery Plus не работает
Сначала: если вы не уверены, что происходит, сначала проверьте несколько официальных источников, чтобы узнать, не работает ли служба по какой-либо причине.
-
Когда что-то пойдет не так, Твиттерверс знает. Посетите официальную страницу Discovery Plus в Твиттере, чтобы узнать, не сообщил ли сервис (или кто-либо другой) об отключении. Вы также можете попробовать выполнить поиск по таким фразам, как «Discovery+ не работает», чтобы узнать, задают ли другие люди тот же вопрос.
При проверке обращайте внимание на временные метки твитов, чтобы убедиться, что другие обсуждают сбой в тот же день, что и вы.
Image - Проверьте сторонний веб-сайт для проверки статуса, например Is It Down Right Now? или вниз для всех или только для меня? Эти сайты занимаются отслеживанием онлайн-сервисов и часто обмениваются информацией до того, как это сделает сам сервис.
-
Discovery Plus также имеет официальную страницу в Facebook, где может публиковать обновления во время значительных сбоев. Это далеко не так, потому что обычно это маркетинговая страница сервиса, но если вы все еще не уверены, стоит поискать.
Что делать, если не удается подключиться к Discovery Plus
Если вы проверили наличие перебоев в работе службы и не видите никого с такой же проблемой, проблема, вероятно, на вашей стороне. Воспользуйтесь этими советами, чтобы узнать, сможете ли вы снова начать работу.
- Подтвердите правильность подключения к Интернету. Если вы не подключены, выполните следующие действия, чтобы устранить проблему, и попробуйте получить доступ к Discovery Plus после того, как снова подключитесь к сети.
- Далее подтвердите, что пытаетесь получить доступ к официальному веб-сайту Discovery+, если вы используете компьютер, планшет или ноутбук. Иногда атака злого близнеца может вызвать проблемы, особенно когда вы используете общедоступный Wi-Fi.
-
Если вы находитесь на правильном сайте, закройте все окна браузера, подождите 30 секунд, откройте одно окно, а затем попробуйте повторно получить доступ к сайту Discovery Plus. Сделайте то же самое с приложением Discovery Plus, если вы используете планшет или смартфон.
Убедитесь, что вы закрываете приложение; узнайте, как закрывать приложения Android и выходить из приложений на iPhone.
- Очистите кеш браузера и, на всякий случай, также очистите файлы cookie браузера.
- Перезагрузите компьютер.
- Если вы пытаетесь смотреть на телевизоре или потоковом устройстве, выключите его и снова включите. Это может помочь сбросить настройки, если где-то на вашем телевизоре произошел сбой, который повлиял на приложения Smart TV, такие как Discovery Plus.
- Если трюк с телевизором не помогает, перезагрузите/сбросьте устройство, которое вы используете. Иногда проблема с приложением решается быстрой перезагрузкой устройства; иногда с устройством возникает другая проблема, которую можно быстро исправить.
-
Иногда, но редко, может возникнуть проблема с используемым вами DNS-сервером. Если вы чувствуете себя комфортно при переключении DNS-серверов, существует множество бесплатных и общедоступных методов, но они требуют дополнительных знаний, поэтому не пытайтесь их использовать, если вы не уверены в своих компьютерных навыках.
- Проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ. Это редко, но может быть, что вредоносное ПО пробралось куда-то. Хорошая антивирусная программа может помочь вам найти и удалить любое вредоносное программное обеспечение; есть бесплатные антивирусные программы и платные варианты антивируса.
- Если ни один из этих шагов не помог, пришло время обратиться за помощью к вашему интернет-провайдеру. Хотя ваш интернет может работать, возможно, вы достигли предела пропускной способности сети или что-то еще может происходить.
