Когда Google Диск перестает работать, как вы должны определить, не работает ли он у всех или только у вас?
То, что кажется сбоем Google Диска, на самом деле может быть проблемой вашего компьютера или Интернета, вашего приложения Google Диска или даже вашей учетной записи Google.
Хотя может быть сложно точно определить, почему Google Диск не работает, есть несколько способов довольно быстро определить, не работает ли он у всех или проблема где-то на вашей стороне.
Для получения дополнительной помощи в выяснении того, не работает ли Google Диск для всех или могут быть какие-то проблемы с вашей стороны, продолжайте читать.
Если вы видите сообщение об ошибке Google Диска, это может помочь
Когда вы пытаетесь получить доступ к Google Диску, и это не работает, вы можете увидеть сообщение об ошибке. Если это все-таки произойдет, обязательно запишите сообщение об ошибке, потому что оно поможет вам выбрать правильный путь.
Сообщения об ошибках Google Диска не всегда ясны с точки зрения объяснения проблемы, но они могут помочь вам понять, является ли это общим сбоем или проблема может быть на вашей стороне.
Вот некоторые из наиболее распространенных сообщений об ошибках Google Диска:
- Временная ошибка (502): Это сообщение означает, что ваши документы временно недоступны, и обычно оно устраняется в течение нескольких минут. Подождите пару минут и повторите попытку. В будущем вы можете захотеть синхронизировать важные документы Google Диска с вашим компьютером, чтобы у вас всегда был доступ.
- Попытка подключения: Наиболее распространенной причиной этой проблемы является слабое интернет-соединение. Если у вас есть документы, синхронизированные с вашим компьютером, попробуйте работать в автономном режиме. В противном случае ознакомьтесь с разделом «Я думаю, что Google Диск не работает только из-за меня! Могу ли я что-нибудь сделать?» раздел ниже для вещей, которые вы можете попробовать.
- Сервер Google Диска обнаружил ошибку: Это означает, что вашему приложению Google Диска не удалось подключиться к серверам Google, и проблема может быть на вашей стороне или на стороне Google. Перейдите к следующему разделу, чтобы получить советы по устранению неполадок.
Если вы не видите сообщения об ошибке, это тоже что-то значит
Если вы пытаетесь получить доступ к Google Диску и не видите сообщения об ошибке от Google, это означает, что с их серверами или вашим интернет-соединением что-то серьезно не так.
Если вы вообще не получаете никаких сообщений об ошибках или видите ошибку кода состояния HTTP, первое, что нужно сделать, это проверить, можете ли вы просматривать другие веб-сайты. Если можете, перейдите к следующему разделу с советами по устранению неполадок.
Если вы не видите сообщение об ошибке Google Диска, но видите код состояния HTTP, это может помочь вам выбрать правильный путь. Наиболее распространенными являются 500 Internal Server Error, 403 Forbidden и 404 Not Found, но есть множество других ошибок кода состояния HTTP, с которыми вы можете столкнуться.
Я думаю, Google Диск отключен для всех! Как я могу быть уверен?
Если вы подозреваете, что с Google Диском может быть проблема, и что проблема не с вашей стороны, есть несколько способов подтвердить это подозрение. Если вы сможете подтвердить, что Google Диск недоступен для всех, вы сэкономите себе много времени и головной боли, поскольку единственное решение - дождаться, пока Google исправит проблему.
Вот шаги по порядку, которые вы должны предпринять, если считаете, что Google Диск может быть недоступен для всех, или вы не совсем уверены, с чего начать:
-
Проверьте панель состояния Google Workplace, чтобы узнать о проблемах или простоях, с которыми могут столкнуться Google Диск и другие службы Google. Если на панели инструментов Google Workspace отображается красная или оранжевая точка, это означает, что возникла проблема, и вам придется подождать, пока Google ее исправит. Если рядом с Google Диском есть зеленая точка, это означает, что сервис работает нормально.
Image Имейте в виду, что панель инструментов Google Workspace размещена на сервере Google, поэтому, если Google испытывает серьезные проблемы, она также может быть недоступна.
-
Поищите в Твиттере googledrivedown. Социальные сети - это хорошее место, чтобы узнать, не работает ли веб-сайт или служба для других людей. Если другие люди сталкиваются с той же проблемой, что и вы, есть большая вероятность, что вы обнаружите, что они говорят об этом в Твиттере, используя этот хэштег.
Image Вы можете использовать приведенную выше ссылку, чтобы найти твиты с соответствующим хэштегом, но не забудьте нажать Последние, чтобы увидеть последние твиты, а не старые.
- Наконец, вы можете проверить некоторые сторонние веб-сайты детекторов падения. Некоторые веб-сайты проверки состояния включают Down For Everyone or Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now?, Outage. Report и CurrentDown.com.
Я думаю, Google Диск не работает только из-за меня! Могу ли я что-нибудь сделать?
Если вы не можете найти доказательств того, что у других людей возникают проблемы с доступом к Google Диску, велика вероятность, что проблема на вашей стороне. Большинство этих проблем связаны с вашим сетевым оборудованием или вашим интернет-провайдером (ISP), но есть ряд вещей, которые вы можете проверить самостоятельно.
Вот что вам следует сделать по порядку, если вы считаете, что Google Диск работает для всех, кроме вас:
-
Убедитесь, что вы посещаете настоящий сайт drive.google.com.
Прежде чем пытаться что-то еще, попробуйте перейти по приведенной выше ссылке на Google Диск. Если это работает, это означает, что вы, возможно, пытались получить доступ к недействительной или незаконной копии Диска. Обновите свои закладки и рассмотрите возможность смены пароля Google, если вы считаете, что в какой-то момент могли ввести свои данные для входа на поддельный сайт.
Если вы пытаетесь получить доступ к Google Диску на своем телефоне или планшете, убедитесь, что у вас установлено легальное приложение от Google. Приложение Google Диск для iOS можно найти в App Store, а для устройств Android - в Google Play.
-
Вы пытаетесь использовать Google Диск через веб-браузер на своем компьютере? Попробуйте приложение Google Диск на телефоне или планшете. Вы можете найти официальные приложения, используя ссылки, предоставленные на предыдущем шаге.
Если вы можете получить доступ к Google Диску через приложение на своем телефоне или планшете, это означает, что сам сервис Google Диска работает. Следующие шаги по устранению неполадок могут помочь вам восстановить работу Google Диска на вашем компьютере.
-
Полностью выключите веб-браузер, закрыв все открытые окна браузера. Подождите 30 секунд, откройте одно окно браузера и попытайтесь получить доступ к Google Диску.
В некоторых случаях закрытие окон браузера может фактически не закрыть браузер. В этом случае перезагрузка компьютера или устройства - самый простой способ убедиться, что браузер действительно закрыт.
- Очистите кеш браузера и повторите попытку доступа к Google Диску. Это простой шаг, который не удалит ваши личные данные или сохраненные пароли, а также устранит множество проблем, связанных с браузером.
- Очистите куки вашего браузера. Это также простой шаг, который может решить множество проблем, связанных с браузером, но очистка файлов cookie может удалить ваши пользовательские настройки и информацию для входа на веб-сайты, которые вы используете.
- Просканируйте свой компьютер на наличие вредоносных программ. Некоторые вредоносные программы эффективно блокируют доступ к определенным веб-сайтам и службам, таким как Google Диск. Если вы заражены, удаление вредоносного ПО восстановит ваш доступ.
- Перезагрузите компьютер, если вы еще не сделали этого на предыдущем шаге.
- Перезагрузите модем и маршрутизатор. Если у вас возникли проблемы с доступом к другим сайтам и службам помимо Google Диска, это обычно решает проблему.
Если вы по-прежнему не можете получить доступ к Google Диску после выполнения всех наших рекомендаций, велика вероятность, что вы столкнулись с проблемой Интернета. Это особенно вероятно, если есть другие сайты или службы, к которым у вас нет доступа.
В некоторых случаях проблема может заключаться в том, что к вашей сети подключено слишком много устройств, а полоса пропускания недостаточна для обработки всего. Однако вам, вероятно, придется обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру.
Хотя это не особенно распространено, бывают случаи, когда вы не сможете получить доступ к Google Диску из-за проблем с путем, который ваш компьютер или устройство использует для подключения к серверам Google. Лучший способ исключить это - переключиться на другие DNS-серверы, отличные от тех, которые вы обычно используете. Если вы не знакомы с DNS-серверами, ознакомьтесь с нашим руководством по изменению DNS-серверов для получения инструкций и нашим списком бесплатных и общедоступных DNS-серверов для различных вариантов, которые можно попробовать.
