Это очень неприятно, когда вы хотите сесть и поиграть в игру или посмотреть любимые шоу, но ваше устройство не подключается к Интернету. Может быть еще хуже, когда вы не можете понять, не работает ли сама служба или что-то не так на вашей стороне.
Если вы пытаетесь войти в свою учетную запись Xbox Network, но у нее возникают проблемы с подключением к сети Wi-Fi, вот шаги, которые вы должны предпринять, чтобы определить, требуются ли дальнейшие действия с вашей стороны или вам просто нужно подождать.
Проверьте, подключаются ли другие ваши устройства к Интернету
Если у вас есть легкий доступ к маршрутизатору, проверьте его, чтобы убедиться, что там нет ошибок. Проверьте другие устройства, подключенные к домашней сети Wi-Fi, например телефон или планшет, и проверьте, могут ли они получить доступ к Интернету.
Если вы проверяете свой телефон, убедитесь, что он подключен через домашний Wi-Fi, а не через мобильную сеть. Многие телефоны автоматически переключаются на сеть 4G (или аналогичную), если Wi-Fi не работает. Найдите значок в строке состояния или зайдите в настройки Интернета, чтобы убедиться, что вы в данный момент находитесь в домашней сети Wi-Fi.
Если другие ваши устройства не могут подключиться, скорее всего, это более серьезная проблема, чем просто сбой сети Xbox.
Ищите определенные сообщения об ошибках статуса Xbox
Если вы пытаетесь подключиться к сети Xbox, проверьте, не появляются ли какие-либо сообщения об ошибках. Как и многие сообщения об ошибках, некоторые из них являются общими и бесполезными; некоторые очень конкретно указывают, что не так.
Если вы видите сообщение об ошибке на экране, вы можете получить доступ к странице кода состояния ошибки Xbox, чтобы узнать, есть ли решение конкретной ошибки, с которой вы столкнулись. Убедитесь, что вы вводите код ошибки именно так, как показано, так как регистр символов имеет значение.
Проверить состояние сетевого сервера Xbox
Если кажется, что ваш Wi-Fi работает на других ваших устройствах, пришло время проверить, действительно ли служба сети Xbox не работает. Есть несколько способов сделать это.
-
Перейдите на официальный веб-сайт состояния службы сети Xbox: на нем будет указана зеленая галочка, правильно ли работают серверы сети Xbox на нескольких разных фронтах. Если вы видите красный восклицательный знак, должны быть дополнительные сведения о сбое и о том, какие платформы страдают. Вы также можете выбрать Уведомить меня, чтобы получить электронное письмо, когда служба снова будет подключена к сети, при условии, что эта опция есть.
Image -
Проверьте сторонний веб-сайт, посвященный сбоям: существует множество других надежных веб-сайтов, которые позволяют вам проверять различные службы на наличие сбоев. Одним из чрезвычайно тщательных сайтов является Down Detector. Он отслеживает различные онлайн-сервисы и предоставляет подробную статистику об этих сбоях, включая сеть Xbox.
Image - Поиск в Twitter: если сеть Xbox не работает, вы можете выполнить поиск по XboxLiveDown. Если да, то об этом будут говорить и другие. @XboxSupport - еще одно место, где можно проверить.
Сеть Xbox работает, но я все еще не могу войти
Есть несколько других вариантов, которые могут помочь вам снова войти в систему.
-
Выполните цикл питания: удерживайте кнопку Xbox на передней панели системы в течение десяти секунд. Нажмите кнопку Xbox еще раз на контроллере или консоли, чтобы включить систему; запуск займет немного больше времени, чем обычно, но мы надеемся, что любая проблема будет решена.
В качестве альтернативы, когда Xbox включен, нажмите кнопку Xbox, затем выберите Настройки > Перезагрузка > Да.
- Отключите и снова подключите Xbox: когда ваша система выключена, отключите ее и подождите около 15 секунд. Подключите его снова и снова включите консоль. Возможно, вам придется снова войти в свою учетную запись Xbox Network, но, надеюсь, проблема будет решена.
- Служба поддержки клиентов Xbox: если ни одно из этих решений не вернет вас в сеть Xbox, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки клиентов сети Xbox. Если нет человека, который мог бы помочь вам немедленно, вы можете оставить заявку, и они свяжутся с вами, когда смогут.
