Вместо того, чтобы возиться с наличными, чеком или кредитной картой, используйте службу мобильных платежей Apple Pay, чтобы совершать покупки быстро и удобно. Однако вы можете обнаружить, что не можете совершить транзакцию при использовании Apple Pay на заправочной станции или в другом торговом заведении.
Информация в этой статье относится к iPhone серии 11, серии X, серии iPhone 8, 7 и 6.
Причины неправильной работы Apple Pay
Самая распространенная причина того, что Apple Pay не работает, заключается в том, что в телефоне низкий уровень заряда аккумулятора или в магазине нет возможности принимать Apple Pay.
С другой стороны, бывают случаи, когда вы не можете заставить Apple Pay работать, что неудобно, если вы обычно не носите с собой наличные деньги. Возможны проблемы с серверами Apple Pay, неисправным цифровым платежным терминалом или проблемами с определенной дебетовой или кредитной картой.
Как исправить неработающую Apple Pay
Если у вас возникли проблемы с работой Apple Pay, вы можете решить эту проблему несколькими способами. Большинство из них являются быстрыми и простыми решениями, позволяющими решить проблему и восстановить работу Apple Pay.
-
Подтвердите, что серверы Apple Pay работают. Возможно, у вас нет проблем с Apple Pay. Серверы Apple Pay могут быть недоступны из-за технических проблем, которые не имеют никакого отношения к вашему iPhone. В этом случае подождите, пока сервис снова начнет работать.
Чтобы узнать, испытывает ли Apple Pay какие-либо простои, перейдите на веб-сайт Apple System Status и проверьте, есть ли зеленый кружок рядом с Apple Pay. Зеленый кружок исключает сбой службы. Вы можете перейти к другим решениям.
- Подтвердите, что компания принимает Apple Pay. Если это так, возможно, определенный терминал не работает, когда вы используете Apple Pay. Когда вы столкнетесь с этой проблемой, спросите, есть ли другой терминал, который вы можете использовать. Как только вы узнаете, какой терминал принимает Apple Pay, помните об этом для будущих транзакций.
- Вручную выберите кредитную или дебетовую карту. Даже если вы находитесь за работающим терминалом, у вас могут возникнуть проблемы с обнаружением устройством Apple Pay на вашем iPhone. Если вы держите iPhone в руках, а Apple Pay не работает, выберите кредитную карту вручную в приложении Wallet для совершения платежа.
-
Зарядите аккумулятор iPhone. Когда батарея iPhone разряжена (обычно это 10% заряда или ниже), он может перейти в режим низкого энергопотребления, и многие функции iPhone перестанут работать для экономии энергии. Прежде чем отправиться за покупками, убедитесь, что ваш iPhone достаточно заряжен.
- Удалите и снова добавьте кредитную или дебетовую карту. Может быть кредитная или дебетовая карта, которая вызывает повторяющиеся проблемы при использовании ее в Apple Pay. Это может произойти, когда вы получаете новую кредитную карту от своего провайдера, а измененная информация не сразу обновляется в Apple Pay. В этом случае удалите информацию о карте и добавьте ее повторно, чтобы устранить проблему.
- Закройте приложение Apple Wallet. Приложения могут зависать или блокироваться. Закрытие и повторное открытие приложения Apple Wallet может решить проблему, связанную с Apple Pay.
- Перезагрузите iPhone. Перезагрузка телефона может решить множество проблем.
-
Восстановите заводские настройки iPhone. Если ни одна из приведенных выше стратегий не решает проблему с Apple Pay, восстановите заводские настройки iPhone. Это последний вариант, который нельзя сделать, пока вы стоите в очереди, ожидая оплаты.
Восстановление заводских настроек устройства приводит к удалению ваших личных данных и файлов с iPhone, поэтому для восстановления телефона необходимо иметь недавнюю резервную копию.
Если ни одно из приведенных выше исправлений не работает, обратитесь за помощью на сайт онлайн-поддержки Apple, если вы хотите решить проблему самостоятельно. В противном случае отнесите iPhone в магазин Apple Store или авторизованному поставщику услуг Apple.
Запишитесь на прием в Apple Genius Bar, прежде чем нести iPhone в местный магазин Apple Store, чтобы вам не пришлось ждать в очереди за помощью.
