Netflix может быть одним из самых популярных сервисов потокового видео на планете, но это не значит, что им всегда приятно пользоваться. Зависимость от приложений, подключения к Интернету и стороннего оборудования может иногда приводить к тому, что Netflix не работает: официальные приложения дают сбой, не открываются должным образом, не могут воспроизводить фильмы и телешоу или даже просто загружают черный экран на вашем телевизоре. набор или планшет.
Эти шаги по устранению неполадок применимы ко всем устройствам, с которых можно использовать Netflix, включая ваш компьютер, смартфон, планшет, Smart TV, игровое устройство или другое потоковое устройство.
Общее устранение неполадок приложения Netflix, чтобы попробовать в первую очередь
Несмотря на то, что приложение Netflix доступно на разных платформах, есть несколько решений для исправления неисправного приложения, которые работают везде, независимо от того, какое устройство вы используете.
- Проверьте, не работает ли Netflix. Если приложение Netflix не загружается или фильм или телепередача не запускаются, это может быть просто потому, что сам сервис Netflix не работает или отключен. Используйте эту ссылку, чтобы узнать, есть ли проблема с серверами Netflix. Если есть, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать, пока они это исправят.
-
Перезагрузите устройство. Это стало чем-то вроде клише, но перезагрузка вашего устройства на самом деле часто устраняет неисправное приложение или системную проблему.
- Проверьте подключение к Интернету или сигнал телефона. Если ваш интернет не работает, Netflix не будет работать. Убедитесь, что Wi-Fi или сотовая связь включены, а ваше устройство не было случайно переведено в режим полета. Также попробуйте другие приложения, чтобы узнать, могут ли они подключиться к Интернету.
- Перезагрузите роутер. Если ваш интернет не работает или кажется, что вы подключены, но приложения не работают должным образом, проблема может заключаться в вашем сетевом оборудовании.
- Обновите приложение Netflix. Как и в случае обновления системы, не менее важно поддерживать актуальность приложения Netflix, поскольку последняя версия может потребоваться для работы на вашем устройстве или для подключения к серверам Netflix для потоковой передачи мультимедиа. Обновление приложения также может исправить любые коды ошибок Netflix, например код ошибки UI-800-3, который вы получаете.
-
Выйдите из Netflix и войдите снова. Простое, но эффективное решение, которое займет всего несколько минут.
-
Переустановите приложение Netflix. Часто удаление приложения Netflix и его повторная установка устраняют любые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь. Удалить и переустановить приложение на большинстве устройств довольно просто, и обычно требуется только повторная загрузка его из соответствующего магазина приложений.
Если у вас возникли проблемы с переустановкой Netflix на смарт-телевизоре Samsung, выделите курсором приложение Netflix, нажмите кнопку Tools на пульте дистанционного управления, а затем выберитеПереустановить.
-
Выйдите из Netflix на всех устройствах. Иногда использование Netflix на нескольких устройствах, даже если это разрешено вашим членством, может вызвать конфликты на серверах Netflix. Вы можете решить эту проблему, выйдя из Netflix на всех устройствах одновременно. После входа в систему вы можете сделать это на веб-сайте Netflix в настройках Account с помощью значка в правом верхнем углу. Обязательно нажмите Выйти из всех устройств, подождите несколько минут, а затем снова войдите в систему на своем устройстве.
Вы также можете сделать это из приложения на своем мобильном устройстве. Откройте меню Дополнительно внизу, коснитесь Учетная запись и выберите Выйти со всех устройств..
- Обновите операционную систему. Независимо от того, используете ли вы смарт-телевизор, игровую консоль, смартфон или планшет, вы всегда должны стараться поддерживать его в актуальном состоянии с помощью последней версии операционной системы, поскольку некоторые приложения перестанут работать, если узнают, что доступно обновление системы. Обновление системы также может исправить любые ошибки, которые могут мешать правильной работе приложения Netflix.
-
Позвоните своему интернет-провайдеру. На данный момент, если серверы Netflix работают правильно, и вы сделали все возможное, чтобы заставить приложение работать, причина, по которой Netflix не работает, может быть связана с проблемой вашего интернет-провайдера, которая находится вне вашего контроля.
Как исправить Netflix на Roku
Если приведенные выше общие советы не помогли заставить приложение Netflix работать на вашем Roku, лучшим решением может быть деактивация подключения к приложению, а затем его повторная активация. Вот как это сделать на каждой модели Roku.
- Roku 1: нажмите кнопку Home на контроллере Roku и нажмите Настройки, а затем Настройки Netflix . Вы должны увидеть опцию Disable. Нажмите на него.
- Roku 2: В Главное меню выделите значок приложения Netflix и нажмите звездочку на пульте Roku. Нажмите Удалить канал, а затем нажмите еще раз, чтобы подтвердить деактивацию.
- Roku 3, Roku 4 и Roku TV: переместите курсор влево, чтобы открыть меню Netflix из приложения Netflix. Нажмите Настройки, а затем нажмите Выйти, а затем нажмите Да..
Как исправить Netflix на консоли PlayStation 4
Как и Xbox One, консоль Sony PlayStation 4 также может запускать потоковые приложения, такие как Netflix. Попробуйте эти два решения, если у вас возникли проблемы с приложением Netflix на PS4.
- Проверьте, не работает ли PSN. Если онлайн-сервис PlayStation Network не работает, это может помешать работе некоторых приложений. Вы можете проверить, работает ли PSN, на официальной странице статуса.
- Выйдите из приложения PS4 Netflix. Приложения PlayStation 4 будут продолжать работать в фоновом режиме, даже если вы переключитесь на видеоигру или другое приложение. Закрытие открытых приложений может повысить производительность вашей PS4 и обновить приложения, чтобы исправить любые ошибки, с которыми вы можете столкнуться. Чтобы закрыть приложение PS4, выделите его значок на главном экране и нажмите кнопку Options на контроллере PS4. Появится новое меню с опцией Закрыть приложение Нажмите на нее, чтобы закрыть приложение Netflix. Теперь вы можете снова открыть его, как обычно.
Как исправить Netflix на Samsung Smart TV
Smart TV - это телевизоры, которые позволяют устанавливать приложения непосредственно на них без какого-либо дополнительного оборудования. Для некоторых смарт-телевизоров существует официальное приложение Netflix, и, к сожалению, смарт-телевизоры Samsung, как известно, испытывают некоторые проблемы с ним.
Вот несколько решений, которые можно попробовать, если приведенные выше советы по устранению неполадок не помогли решить проблему.
- Отключите смарт-телевизор Samsung от сети на 30 секунд. Включение и повторное выключение телевизора часто может помочь, но если оставить его выключенным не менее чем на 30 секунд, все будет полностью сброшено и начнется заново при следующем включении.
- Отключить мгновенное включение Samsung. Samsung Instant On может ускорить работу вашего телевизора, но эта функция может конфликтовать с такими приложениями, как Netflix. Отключение может снова заставить все работать правильно. Чтобы отключить Samsung Instant On, откройте Настройки, а затем нажмите Общие, чтобы отключить эту опцию.
- Сделайте полный сброс. Это должно быть последним, что вы пытаетесь заставить приложение Netflix снова работать на вашем смарт-телевизоре Samsung. Аппаратный сброс вернет ваш телевизор к заводским настройкам, что приведет к удалению всех ваших приложений и настроек Smart TV. К счастью, полный сброс - это то, что команда удаленного управления Samsung может сделать за вас, и это занимает всего от пяти до 10 минут. Позвоните в службу технической поддержки Samsung по номеру 800-SAMSUNG и попросите команду удаленного управления Samsung выполнить полную перезагрузку вашего смарт-телевизора.
По состоянию на декабрь 2019 года Netflix больше не поддерживает старые устройства Roku. Стример говорит, что «технические ограничения» запрещают поддержку следующих моделей Roku: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player и Roku SD Player.
Как исправить Netflix на консоли Xbox One
Консоли Microsoft Xbox One оснащены множеством популярных потоковых приложений, таких как Twitch, YouTube и, конечно же, Netflix. Если у вас возникли проблемы с тем, чтобы приложение Xbox One Netflix работало должным образом, и вы воспользовались всеми общими советами, упомянутыми выше, вам может потребоваться попробовать следующие исправления.
-
Проверьте, не работает ли сеть Xbox. Многие приложения и функции Xbox One не будут работать, если сетевая служба Xbox не работает.
Чтобы проверить, работает ли оно, посетите официальную веб-страницу состояния сети Xbox и посмотрите, есть ли зеленая галочка рядом с Приложения Xbox One Если галочка есть, значит, сетевое приложение Xbox функционал работает. Если рядом с ним нет галочки, возможно, часть сети Xbox не работает, и вам придется подождать, пока он снова подключится к сети. Сбой может длиться от нескольких минут до нескольких часов.
- Выйдите из приложения Xbox One Netflix. Если приложение Netflix содержит ошибки на Xbox One, вы можете попробовать выйти из него и снова открыть его. Для этого нажмите кнопку с кружком X в центре контроллера Xbox, чтобы открыть руководство, и выберите приложение Netflix из списка недавно использованных приложений. Как только он будет выделен, нажмите кнопку меню с тремя линиями на контроллере, а затем нажмите Выход во всплывающем меню. Netflix должен полностью закрыться, и теперь вы можете снова открыть его, как обычно.
FAQ
Почему Netflix не работает на моем Apple TV?
Если Netflix сообщает, что приложение в настоящее время недоступно, это может означать, что приложению требуется обновление. Это также может указывать на проблему с подключением. Некоторые шаги по устранению неполадок включают перезапуск Apple TV, обновление прошивки и перезапуск домашней сети.
Почему мой VPN не работает на Netflix?
Если вы получаете сообщение об ошибке «Похоже, вы используете разблокировщик или прокси-сервер», это означает, что Netflix обнаружил, что вы используете VPN, и блокирует IP-адрес своего сервера, или это может означать используемая вами VPN несовместима с Netflix. Если вы пытаетесь просмотреть контент, доступный в вашем регионе, отключите VPN и повторите попытку. Вы также можете попробовать подключиться к другому серверу и/или обновить программное обеспечение VPN,
Почему у меня не работает звук Netflix?
Если вы получаете видео без звука, это обычно означает, что есть проблема с контентом, который вы смотрите, или проблема с вашими динамиками. Попробуйте воспроизвести другое видео, чтобы увидеть, есть ли звук. Если вы этого не сделаете, убедитесь, что громкость вашего устройства для просмотра увеличена, проверьте настройки звука вашего устройства и при необходимости перезапустите его.
Почему не работает Netflix Party?
Если у вас возникли проблемы с Netflix Party (теперь называется Teleparty), сначала убедитесь, что у Netflix нет проблем, используя что-то вроде Downdetector. Затем убедитесь, что организатор отправил правильную ссылку каждому зрителю. Вы также можете попробовать перезагрузить компьютер и/или маршрутизатор или удалить и переустановить расширение Netflix Party.
