Disney Plus - отличный потоковый сервис с большим количеством контента, но он не всегда работает так, как должен. Когда Disney Plus не работает и вы не можете ничего транслировать, проблему обычно можно отследить до нескольких проблем, таких как подключение к Интернету и поврежденные данные. В тех случаях, когда доступен код ошибки Disney Plus, вы обычно можете использовать его, чтобы вернуться к просмотру любимых шоу и фильмов еще быстрее.
Общие советы по устранению неполадок Disney Plus
Большинство проблем с Disney Plus можно разделить на несколько основных категорий: подключение к Интернету, проблемы с потоковым устройством, проблемы с приложением или веб-плеером и проблемы с собственными серверами Disney.
Поскольку большинство проблем с Disney Plus подпадают под одну из этих категорий, обычно вы можете заставить службу снова начать работать, выполнив следующие основные шаги по устранению неполадок.
- Перезагрузите потоковое устройство или компьютер.
- Перезагрузите модем и маршрутизатор или другие устройства домашней сети.
- Улучшите беспроводное соединение, изменив положение маршрутизатора или устройства.
- Подключите потоковое устройство через проводное сетевое соединение.
- Обновите приложение Disney Plus.
- Очистите кеш приложения Disney Plus или переустановите приложение, если это необходимо.
- Убедитесь, что ваше потоковое устройство полностью обновлено.
- Обновите потоковое устройство, если это необходимо.
Большинство проблем, которые мешают работе Disney Plus, можно решить, выполнив эти основные шаги, но есть некоторые проблемы, требующие дополнительной работы. Если у вас есть код ошибки Disney Plus, вы можете использовать этот код, чтобы сосредоточиться на источнике проблемы.
Если вы получили код ошибки Disney Plus или сообщение из приложения Disney Plus или веб-плеера, запишите его и ознакомьтесь с конкретными инструкциями о дальнейших действиях ниже.
Как исправить ошибку Disney Plus, которая не может подключиться
Это довольно распространенная ошибка, указывающая на то, что вашему приложению или веб-плееру не удалось подключиться к серверам Disney Plus. Эта ошибка обычно возникает в периоды высокой активности, когда серверы Disney не справляются с нагрузкой, и исчезает, когда спрос снижается или Disney увеличивает мощность серверов.
При возникновении этой ошибки обычно отображается сообщение вида:
- Невозможно подключиться.
- Кажется, возникла проблема с подключением к сервису Disney+.
Проблема такого рода исчезнет сама собой после того, как спрос упадет или Disney увеличит мощность сервера, но вы можете принять несколько временных мер, которые могут позволить вам подключиться.
- Выйдите из приложения или сайта и закройте его.
- Откройте резервную копию приложения или сайта и снова войдите в систему.
- Если вы продолжаете сталкиваться с этой ошибкой, проверьте подключение к Интернету.
Как решить большинство других проблем с потоковой передачей Disney Plus
Когда Disney Plus не работает, это обычно связано с подключением к Интернету или сети. В отличие от основной ошибки невозможности подключения, этот большой набор ошибок обычно имеет какое-то отношение к вашему интернет-соединению, сетевому оборудованию или общему интернет-соединению.
Для работы Disney Plus требуется высокоскоростное подключение к Интернету. Во избежание проблем с потоковой передачей ваше подключение должно соответствовать следующим требованиям или превышать их:
- Контент высокой четкости: 5,0+ Мбит/с
- Содержимое 4K UHD: 25,0+ Мбит/с
Если у вас возникли проблемы с подключением, вы можете увидеть один из следующих кодов ошибок и сообщений Disney Plus:
- Коды ошибок, такие как 24, 29, 42, 43 и 76
- Извините, у нас возникли проблемы с подключением к вашей учетной записи. Повторно введите данные своей учетной записи и повторите попытку. Если проблема не устранена, посетите Справочный центр Disney+ (код ошибки xx).
- К сожалению, мы не можем воспроизвести запрошенное вами видео. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Если проблема не устранена, посетите Справочный центр Disney+ (код ошибки xx).
- В настоящее время у нас низкая скорость интернет-соединения. Убедитесь, что вы все еще подключены к Интернету, и повторите попытку (код ошибки xx).
Все эти коды относятся к проблемам с подключением к Интернету и скоростью, поэтому обычно вы можете решить проблему, устранив проблемы с подключением к Интернету:
-
Убедитесь, что скорость вашего интернет-соединения достаточна для Disney Plus, используя сайт проверки скорости интернета. Если возможно, проверьте соединение, используя то же устройство, на котором вы увидели сообщение об ошибке.
- Если ваше соединение медленное или ваше устройство не подключено к Интернету, проверьте, используете ли вы проводное или беспроводное подключение к сети. Если вы подключены к Wi-Fi, попробуйте переместить маршрутизатор или потоковое устройство, чтобы установить более надежное соединение.
- Попытайтесь устранить любые источники помех беспроводной связи, такие как вентиляторы, беспроводные телефоны, микроволновые печи и все остальное, что может вызвать проблемы с подключением.
- Попробуйте переключить свой канал Wi-Fi на тот, который не перегружен другим беспроводным трафиком.
- Если в вашей сети есть другие устройства, которые используют большую пропускную способность, временно отключите их.
- Переключитесь на проводное соединение Ethernet, если это возможно.
- Выключите и снова включите сетевое оборудование и потоковое устройство. Полностью выключите все, отключите питание, если возможно, подождите минуту, а затем подключите все обратно.
Поскольку большинство проблем с потоковой передачей Disney Plus вызваны медленным Интернетом или проблемами с подключением к Интернету, ваша цель здесь должна заключаться в том, чтобы исключить ваше аппаратное и программное обеспечение. Если вы это сделаете и у вас есть быстрое подключение к Интернету, эта проблема также может быть вызвана проблемой со стороны Disney. Свяжитесь со службой поддержки Disney Plus, чтобы сообщить им о сбое, чтобы они могли его исправить.
Как исправить неизвестные ошибки Disney Plus
Это еще один большой набор ошибок, которые обычно связаны с проблемами учетной записи, несовместимостью устройств, программными и аппаратными проблемами. Эти ошибки немного более расплывчаты, чем ошибки подключения, но вы все равно можете исправить многие из них, если постараетесь.
Когда вы сталкиваетесь с проблемой такого типа, вы обычно видите коды ошибок и сообщения, подобные этим:
- Коды ошибок, такие как 12, 25, 32, 83
- Что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Если проблема не устранена, посетите Справочный центр Disney+ (код ошибки xx).
- У нас возникли проблемы с подключением к вашей учетной записи. Пожалуйста, выйдите и войдите снова. Если проблема не устранена, посетите Справочный центр Disney+ (код ошибки xx).
Когда вы видите один из этих кодов ошибок, первое, что вы должны сделать, это просто попытаться перезагрузить содержимое еще раз. Эти коды часто недействительны, и проблему можно решить, просто перезагрузив веб-плеер или повторно выбрав ту же передачу или фильм в приложении Disney Plus.
Если это не работает, возможно, возникла проблема с подключением к вашей учетной записи. Чтобы это исправить, просто выйдите из системы и войдите снова. После повторного входа служба должна снова начать работать.
Как исправить проблемы с правами Disney Plus, препятствующие потоковой передаче
Disney Plus объединяет весь контент Disney под одной крышей, включая классические фильмы и шоу Disney, контент Star Wars, контент Marvel и многое другое. Однако Disney не всегда владеет правами на потоковую передачу собственного контента. Это означает, что контент может появляться и исчезать в сервисе с течением времени, и вы увидите сообщение об ошибке, если попытаетесь посмотреть что-то, что больше недоступно.
Вот что вы увидите, если столкнетесь с этой проблемой:
- Коды ошибок, такие как 35, 36, 37, 39, 40, 41 и 44
- Извините, но у вас нет прав для просмотра этого видео. Если вы считаете, что видите это сообщение по ошибке, посетите Справочный центр Disney+ (код ошибки xx).
- Извините; это видео в настоящее время недоступно. Если вы считаете, что видите это сообщение по ошибке, посетите Справочный центр Disney+ (код ошибки xx).
- К сожалению, мы не можем воспроизвести запрошенное вами видео. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Если проблема не устранена, посетите Справочный центр Disney+ (код ошибки xx).
- К сожалению, мы не можем воспроизвести запрошенное вами видео. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Если проблема не устранена, посетите Справочный центр Disney+ (код ошибки xx).
В большинстве случаев эти коды ошибок появляются, потому что вы просто пытаетесь посмотреть что-то, что больше не доступно в Disney Plus. Вероятно, он снова станет доступен позже, так как Disney чередует контент, но вы просто не сможете посмотреть его прямо сейчас.
Возможно, ошибка возникла случайно, поэтому для уверенности попробуйте перезагрузить содержимое. Также есть вероятность, что может быть проблема с вашим потоковым устройством или с подключением к Интернету.
Прежде чем сдаться, проверьте список совместимых устройств Disney Plus, чтобы убедиться, что ваше в нем есть. Если это так, проверьте скорость вашего интернет-соединения, чтобы убедиться, что она достаточно быстрая. Если это так, вы можете связаться со службой поддержки Disney Plus, чтобы узнать, когда они вернут контент.
Другие причины, по которым Disney Plus не работает
Есть много других кодов ошибок Disney Plus, но все они говорят сами за себя. Если вы видите код, который говорит, например, что произошла ошибка при связывании вашего потокового устройства, просто повторите процесс связывания. Или, если вы видите сообщение об ошибке, что Disney Plus недоступен в вашем регионе, попробуйте службу виртуальной частной сети (VPN), чтобы узнать, сможете ли вы обойти блокировку.
В некоторых случаях сам сервис Disney Plus может быть вообще недоступен. Когда это произойдет, все, что вы можете сделать, это подождать, пока он снова не появится.
