Функция безопасности Face ID в iPhone позволяет вашему пальцу отдохнуть, используя фронтальную камеру устройства для предоставления доступа к вашему телефону и Apple Pay вместо кода доступа или отпечатка большого пальца. Проблемы с Face ID появляются, когда вы пытаетесь разблокировать телефон. Вы можете получить или не получить запрос на ввод пароля.
Причины, по которым iPhone Face ID не работает
Поскольку Face ID использует как программное обеспечение, так и камеру, в случае сбоя функции может быть виновата любая из них. При устранении проблемы вам нужно будет проверить несколько пунктов, но некоторые возможные причины включают:
- Камера загрязнена или заблокирована.
- Ваше лицо скрыто.
- Ваша версия iOS устарела.
- Face ID имеет еще одну проблему.
У Apple также есть несколько функций, которые блокируют работу Face ID, чтобы повысить безопасность вашего устройства. Следующие условия заставят ваш телефон вместо этого запросить пароль, но ни одно из них не означает, что функция не работает.
- Вы не разблокировали свое устройство более двух дней (48 часов).
- Вы не использовали Face ID более четырех часов и не использовали пароль более шести с половиной дней (156 часов).
- Вы использовали функцию «Найти iPhone», чтобы заблокировать свое устройство.
- На вашем телефоне активна функция Emergency SOS.
Как исправить, если Face ID не работает
Поскольку проблемы с Face ID могут исходить из разных источников, вам придется попробовать несколько исправлений, чтобы снова запустить его. Вот что можно попробовать.
-
Убедитесь, что ничто не загораживает ваше лицо или камеру. Чтобы Face ID работал правильно, ваши глаза, нос и рот должны быть видны камере.
Если обзору мешает не одежда, убедитесь, что палец не закрывает объектив. Вы также можете попробовать снять чехол с телефона или поправить его, чтобы посмотреть, не мешает ли он.
-
Убедитесь, что вы держите iPhone правильно. В то время как Face ID на iPad работает независимо от того, как вы смотрите на планшет, он не будет работать на iPhone, если только телефон не находится в портретной (вертикальной) ориентации.
Face ID также работает только в пределах определенного диапазона вашего лица, поэтому попробуйте держать телефон ближе или дальше.
- Очистите объектив камеры. Грязь и масло могут помешать работе камеры вашего iPhone, поэтому быстрое протирание тканью из микрофибры может решить проблему.
-
Перезагрузите телефон. Если физические исправления не работают, может помочь программный сброс. Попробуйте выключить телефон, снова включить его и ввести пароль. Затем заблокируйте его и попробуйте снова открыть с помощью Face ID.
- Проверьте, включен ли Face ID. Перейдите в Настройки > Face ID и код-пароль, а затем убедитесь, что переключатели функций, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID (например,, Разблокировка телефона) находятся в позиции on/green.
- Отключите «Требовать внимания». Один из параметров Face ID не позволяет ему работать, если вы не смотрите прямо в камеру. Если ваше устройство не разблокируется, возможно, камера не регистрирует ваши глаза. Чтобы отключить эту функцию, откройте Face ID и код-пароль, затем прокрутите вниз и установите переключатель рядом с Требовать внимания для Face ID в положение «выкл./белый».
-
Настройте альтернативный внешний вид. Face ID может распознать вас, несмотря на незначительные изменения во внешности, например, если у вас появились или выпали волосы на лице или вы начали носить очки, но он не совместим с более радикальными различиями.
На экране Face ID и код-пароль нажмите Настроить альтернативный внешний вид, чтобы придать телефону больше внешнего вида. Эта опция не заменит исходное лицо; это больше похоже на добавление разных отпечатков пальцев в Touch ID.
- Проверьте наличие обновлений iOS. Для корректной работы Face ID может потребоваться обновление. Перейдите в Настройки > Общие > Обновление ПО, чтобы узнать, доступна ли новая версия операционной системы.. Как только ваше устройство загрузит и установит его, разблокируйте его с помощью кода доступа, снова заблокируйте его, а затем проверьте, работает ли Face ID.
- Сбросить Face ID. Самая радикальная мера, которую вы можете предпринять, - это сбросить Face ID и настроить его заново с нуля. В приложении Настройки нажмите Face ID и пароли, а затем выберите Сбросить Face ID. повторите первоначальную настройку, и тогда вы сможете увидеть, разблокируется ли ваш телефон без проблем.
- Свяжитесь с Apple. Если больше ничего не работает, у вашего iPhone могут быть проблемы с оборудованием или программным обеспечением, требующие более пристального внимания. Перейдите на страницу поддержки Apple, чтобы указать свою конкретную проблему и отправить запрос на обслуживание.
