Когда что-то идет не так с услугами Интернета и кабельного телевидения Mediacom, не всегда легко сказать, затрагивает ли это многих людей в разных штатах или это проблема только у вас. Однако есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы понять это. В этой статье объясняется, как:
- Проверьте наличие крупных сбоев в сети Mediacom.
- Устранение распространенных проблем с Интернетом и телевидением на вашей стороне.
Как понять, что Mediacom не работает
Если вы считаете, что Mediacom может работать не для всех, быстро проверьте информацию о широко распространенных сбоях с помощью этих советов.
- Поищите в Твиттере mediacomdown. Ищите временные метки твитов, указывающие на то, что другие люди испытывают проблемы с Mediacom, как и вы. Пока вы находитесь в Твиттере, проверьте страницу Mediacom в Твиттере, чтобы узнать, есть ли какие-либо обновления.
- Проверьте страницу Mediacom в Facebook. Если возникнет масштабная проблема, компания может опубликовать информацию о ней здесь.
-
Используйте сторонний веб-сайт для проверки статуса, такой как Downdetector, Downhunter или Outage. Report. Эти сайты предлагают карты покрытия и другую информацию, чтобы показать вам, где именно возникают проблемы в сети Mediacom, а также какие службы (интернет или телевидение) затронуты.
Image
Что делать, если вы не можете подключиться к Mediacom
Устранение неполадок принимает разные формы в зависимости от того, какая служба вызывает у вас проблемы. Воспользуйтесь этими советами, чтобы выяснить, в чем может быть проблема.
- Проверьте статус своей учетной записи на Mediacom. Подтвердите, что ваша учетная запись актуальна и не находится в статусе, который блокирует ваши услуги.
-
Проверьте проблемы с интернет-соединением разными способами. Кроме того, убедитесь, что вы не упустили из виду очевидное, например:
- Все ли кабели правильно подключены между устройствами?
- Отображает ли интернет-модем какие-либо сообщения об ошибках?
- Ваш Wi-Fi работает нормально?
- Какие-либо объекты блокируют интернет-сигналы?
- Ваша домашняя электросеть работает?
-
Выполните основные действия по устранению неполадок с телевизором/кабельным телевидением, чтобы убедиться, что проблема связана с просмотром ваших телепередач. Ищите:
- Ненадежные соединения: обратите внимание на световые индикаторы, убедитесь, что кабельная приставка правильно подключена, и убедитесь, что она включена. Не забудьте проверить соединение HDMI.
- Проблемы с аккумулятором: Вручную включите телевизор и кабельную приставку, затем с помощью пульта дистанционного управления выключите их оба. Замените батарейки, если пульт не работает.
- Проблемы с входом: установлен ли вход на TV? Нажмите кнопку INPUT на телевизоре и прокрутите до нужного параметра для вашего телевизора, если это не так.
- Правильно ли Wi-Fi подключен к вашему Smart TV?
Если эти проверки не помогли решить проблему, попробуйте перезагрузить кабельную приставку. Если у вас все еще есть проблемы, посетите эту страницу устранения неполадок Mediacom, чтобы получить дополнительные советы по кабельным приставкам, а также советы по сообщениям об ошибках цифрового телевидения.
-
Если у вас есть кабельный модем, проблема может быть в подключенном к нему телефоне. Если все другие телефоны работают, кроме того, который подключен к вашему кабельному модему, попробуйте отключить кабель питания проблемного телефона и снова подключить его. Затем:
- Убедитесь, что все кабели правильно подключены между телефоном и кабельным модемом.
- Убедитесь, что другие электрические устройства не мешают работе модема: он расположен слишком близко к компьютерам, мониторам, бытовой технике или другим электрическим устройствам?
- Попробуйте перезагрузить модем.
- Если вы выполнили все эти действия, но ничего не работает, обратитесь в службу поддержки клиентов Mediacom по телефону 1-855-633-4226 или в Twitter. Вы также можете написать им на номер 66554.
