Что нужно знать
- RCN перебои в работе интернета и телевидения, которые затрагивают многих людей, случаются. Клиенты часто сообщают о них в разных местах, чтобы помочь другим понять, что происходит.
- Если проблема не в RCN, есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, чтобы восстановить работоспособность ваших сервисов.
Как узнать, не работает ли RCN
Другие люди испытывают те же проблемы, что и вы? Проверьте эти места, чтобы узнать.
- Поищите в Твиттере RCNdown. Проверьте временные метки твитов, чтобы узнать, испытывают ли другие люди подобные проблемы с RCN.
-
Используйте сторонний веб-сайт для проверки статуса, такой как Downdetector, Downhunter или Outage. Report. Эти сайты предоставляют достоверную информацию об отключениях, о которых сообщают клиенты. Они также предоставляют карты покрытия и другую информацию, чтобы показать вам, где именно возникают проблемы.
Image
Что делать, если не удается подключиться к RCN
Кажется, ни у кого больше нет проблем, как у вас? Тогда проблема, скорее всего, на вашей стороне. Попробуйте эти советы по устранению неполадок, чтобы выяснить, что происходит.
- Войдите и проверьте статус своей учетной записи RCN. Подтвердите, что ваша учетная запись актуальна; услуги могут быть заблокированы, если счет не оплачен.
-
Подтвердите несколько простых действий, например:
- Все ли устройства имеют правильно подключенные провода и кабели между устройствами?
- Что-то блокирует интернет-сигналы внутри дома?
- Ваше соединение Wi-Fi работает правильно?
- Отображает ли интернет-модем какие-либо сообщения об ошибках?
- Работает ли электричество в вашем доме или районе?
-
Проверьте возможные проблемы с интернет-соединением на вашей стороне. Вы также можете попробовать несколько быстрых решений, таких как отключение от VPN и повторное подключение или проверка того, что вы подключены к правильной сети WI-Fi. Если ваше интернет-соединение кажется очень медленным, вы можете попробовать ускорить его.
Чтобы проверить сеть, к которой подключен ваш Wi-Fi, откройте настройки Wi-Fi на своем устройстве и проверьте имя сети, к которой вы пытаетесь подключиться. Если вы его не узнаете, возможно, это не ваша сеть.
-
Если у вас возникли проблемы с подключением к телевизору, проверьте:
- Плохая связь. Световые индикаторы подскажут вам, правильно ли подключен кабельный блок и работает ли он.
- Проблемы с батареей пульта дистанционного управления. Вручную включите телевизор и кабельную приставку, затем выключите их с помощью пульта дистанционного управления. Если это не работает, замените батарейки и повторите попытку.
- Проблемы с вводом. Если вы недавно использовали телевизор для воспроизведения DVD или игр, вам может понадобиться снова изменить вход на TV.
- Плохое соединение HDMI.
-
Проверьте кабельный модем, если подключение к телевизору по-прежнему не работает. При использовании кабельного модема проблема может заключаться в подключенном к нему телефоне. Если все остальные телефоны в доме работают, кроме того, который подключен к вашему кабельному модему, попробуйте отсоединить кабель питания проблемного телефона и снова подключить его. Затем:
- Подтвердите, что другие электрические устройства не создают проблем с модемом: он расположен слишком близко к компьютерам, мониторам, приборам или другим электрическим устройствам?
- Попробуйте перезагрузить модем.
- Попробуйте перезагрузить кабельную приставку.
- Если вы пробовали все это, но ваш сервис по-прежнему не работает должным образом, обратитесь в службу поддержки клиентов RCN. Вы также можете попытаться привлечь их внимание в Твиттере или написать им сообщение на Facebook.
