Если у вас возникли проблемы с Waze, возможно, сервис по какой-то причине не работает. С другой стороны, это может быть проблема с вашим устройством или подключением.
Как понять, что Waze не работает
Если вы думаете, что Waze может быть недоступен для всех, возможно, вы правы. Несколько быстрых проверок помогут вам принять или опровергнуть это.
- Вы можете попробовать проверить веб-сайт Waze, но, скорее всего, вы не добьетесь там большого успеха.
- Проверьте официальный аккаунт Waze в Твиттере, чтобы узнать, не публиковали ли они что-нибудь о широкомасштабном сбое. Вы также можете выполнить поиск с помощью Wazedown, чтобы узнать, пишут ли другие люди в Твиттере об отключениях.
-
Вам лучше всего проверить сторонний сайт обнаружения, например DownDetector, IstheServiceDown или Outage. Report. Эти сайты отслеживают жалобы клиентов, которые появляются гораздо быстрее, чем официальные заявления.
Image
Я думаю, что Waze не работает только из-за меня! Что я могу сделать?
Если вы не видите жалоб от других или официального заявления от Waze, скорее всего, проблема на вашей стороне. Большинство проблем связаны с Интернетом или Wi-Fi, но это также может быть связано с вашим устройством.
Вот что нужно проверить, если вы считаете, что Waze работает для всех, кроме вас:
-
Во-первых, убедитесь, что вы посещаете официальный сайт Waze. Если вы щелкнете по этой ссылке, и она сработает, это может означать, что вы пытались получить доступ к Waze из недействительной или незаконной копии Waze. В этом случае обновите закладки и пароль и продолжайте.
Если вы пытаетесь получить доступ к Waze с телефона или планшета, убедитесь, что у вас установлено официальное приложение. Вы можете найти законное приложение Waze для iOS в App Store или приложение Waze для устройств Android в магазине Google Play.
- Если вы можете получить доступ к Waze из приложения, но не из браузера, это означает, что сервис работает, но проблема на вашей стороне. Полностью закройте браузер на 30 секунд и снова откройте его; затем попытайтесь снова открыть Waze.
-
Если это не решило проблему, могут возникнуть другие проблемы с компьютером. Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы узнать, решит ли проблему один из этих шагов по устранению неполадок:
- Очистите кеш браузера.
- Очистите куки вашего браузера.
- Просканируйте компьютер на наличие вредоносных программ.
- Перезагрузите компьютер.
- Перезагрузите модем и/или маршрутизатор.
- Если ни один из шагов по устранению неполадок с компьютером не помог решить проблему, возможно, у вас проблемы с Интернетом. Если вы не можете получить доступ к другим сайтам, обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP).
-
Если у вас возникли проблемы с телефоном или другим мобильным устройством, убедитесь, что на вашем телефоне нет проблем с обслуживанием. Если вы подозреваете, что что-то не так, подтвердите, что ваша учетная запись оплачена вашим оператором мобильной связи. Затем проверьте несколько быстрых вещей:
- Убедитесь, что ваш телефон не находится в режиме полета.
- Перезагрузите телефон.
- Включите вызовы по Wi-Fi, чтобы улучшить прием, если вы находитесь в зоне с плохим покрытием. Для этого перейдите в настройки Сотовая связь на iPhone или Мобильная сеть на Android и включите вызовы по Wi-Fi.
-
Если вы видите ошибки «Нет обслуживания» на своем телефоне, вам нужно попробовать еще несколько способов, чтобы подключить телефон. iPhone работает немного иначе, чем Android; вот два руководства по устранению неполадок, которые помогут выявить проблему для обоих типов телефонов.
- Если все эти шаги не увенчались успехом, и ваш телефон и/или компьютер работают нормально и без проблем с интернет-сервисом, пришло время отправить отчет в Waze.
