Если вы видите сообщение «К сожалению, что-то пошло не так» в Snapchat, это может быть проблема с вашей учетной записью Snapchat, мобильным устройством или даже подключением к Интернету. Однако, прежде чем делать какие-либо выводы, вы должны проверить, не работает ли Snapchat для всех остальных.
Как определить, что Snapchat недоступен для всех
Вот несколько способов убедиться, что Snapchat действительно недоступен для всех, а не только для вас.
- Перейдите на официальную страницу поддержки Snapchat в Twitter. Всякий раз, когда возникают проблемы, затрагивающие большое количество пользователей, @snapchatsupport информирует подписчиков о том, что происходит.
- Перейдите на DownDetector.com/Status/Snapchat. Если проблем нет, должно быть написано Нет проблем в Snapchat.
-
Вы также можете использовать Down Detector, чтобы узнать, не работает ли Snapchat в определенных географических регионах. Прокрутите страницу вниз и выберите Live Outage Map, чтобы увидеть карту, где сообщается о проблемах с Snapchat.
Image
Если проблема на стороне Snapchat, вы ничего не можете сделать, кроме как сидеть и ждать, пока платформа решит проблему.
Причины того, что Snapchat не работает
Разные сообщения об ошибках могут означать, что проблема на вашей стороне. Вот самые распространенные ошибки Snapchat, которые вы можете увидеть"
- Blocked Network: Эта ошибка может появиться, если с вашего IP-адреса происходят подозрительные действия. Когда Snapchat обнаружит это, он заблокирует сеть.
- Could Not Connect: эта ошибка обычно появляется, когда вы пытаетесь использовать заблокированные сторонние приложения в Snapchat.
- Учетная запись заблокирована: Вы можете обнаружить, что ваша учетная запись заблокирована, если Snapchat обнаружил подозрительную активность, исходящую от вашей учетной записи. К таким действиям относится рассылка спама или нежелательных снимков/сообщений в чате.
- Ошибка Snapchat 403: Если вы видите эту ошибку, лучше всего удалить приложение и установить его заново.
Как это исправить, если Snapchat не работает
Если Snapchat работает у всех, кроме вас, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
- Разблокируйте свою учетную запись. Учетные записи Snapchat часто блокируются только временно, поэтому вам может потребоваться подождать 24 часа, прежде чем пытаться снова войти в систему. Если ваша учетная запись остается заблокированной через 24 часа, войдите в свою учетную запись через веб-браузер, затем выберите Разблокировать..
- Отключите VPN. Если вы используете VPN, попробуйте отключить его. Переключитесь на другую сеть, например на мобильный Интернет или другую сеть Wi-Fi.
- Устраните неполадки с беспроводным подключением. Когда снимки отправляются дольше, чем обычно, или не отправляются, возможно, вы имеете дело с плохим подключением к Wi-Fi или мобильному интернету. Есть способы усилить сигнал Wi-Fi.
- Очистите кеш устройства. Вы также можете исправить зависшую загрузку или обновление приложения, очистив данные в настройках вашего устройства, чтобы вы могли переустановить его снова.
-
Удалите приложение и переустановите его. На iOS вам может потребоваться подключить устройство к компьютеру и синхронизировать приложение с учетной записью iTunes. На Android вам может потребоваться повторно синхронизировать учетную запись Google с вашим устройством.
- Удаление сторонних приложений. Удалите все приложения или плагины, которые используют вашу информацию для входа в Snapchat (имя пользователя и пароль).
- Сбросьте настройки устройства. Если у вас рутированный Android или взломанный iPhone, вам может потребоваться восстановить исходное состояние устройства.
- Обращение в службу поддержки Snapchat. Если Snapchat по-прежнему не работает, попробуйте обратиться в службу поддержки.
