iTunes - это развлекательный центр Apple, в котором хранится вся ваша музыка, фильмы, телепередачи и многое другое. Чтобы пользоваться iTunes на всех ваших устройствах, Apple позволяет синхронизировать iTunes на вашем компьютере и iPhone с помощью USB-подключения. Хотя обычно это работает хорошо, иногда iTunes не распознает ваш iPhone, что может расстраивать и сбивать с толку.
Вот почему может возникнуть эта проблема, как ее исправить и снова синхронизировать iPhone и iTunes.
С macOS Catalina Apple Music заменила iTunes. Эти шаги по устранению неполадок применимы к системам со старыми версиями iTunes, а также к более новым системам с Apple Music.
Причины, по которым iTunes не распознает iPhone
Есть несколько причин, по которым iTunes не распознает iPhone. Возможна физическая проблема, например неисправность USB-кабеля или USB-порта на компьютере. Мусор может засорить порт iPhone, или это может быть проблема с программным обеспечением.
Каким бы ни был источник проблемы, есть несколько простых шагов по устранению неполадок с высокой вероятностью восстановления связи между iPhone и iTunes.
Как исправить, если iTunes не распознает ваш iPhone
Во многих случаях проблемы с подключением iPhone к iTunes возникают из-за проблем, которые можно легко устранить. Попробуйте выполнить каждый шаг по устранению неполадок, чтобы увидеть, решает ли он проблему. Если это не так, перейдите к следующему предложению.
- Убедитесь, что на компьютере установлен iTunes. Если у вас нет iTunes, программа не сможет распознать устройство. iTunes легко установить на ПК с Windows или Mac.
-
Проверьте кабель USB. Неисправный USB-кабель может вызвать проблемы с подключением iPhone к iTunes. Убедитесь, что кабель USB находится в хорошем состоянии. Если он изношен или порезан, используйте другой USB-кабель и посмотрите, решит ли это проблему.
Используйте оригинальный USB-кабель Apple. Кабели USB, произведенные другими компаниями, могут не вызывать соединение между устройствами.
- Очистите порт iPhone. Иногда скопление мусора приводит к выходу из строя порта iPhone. Аккуратно очистите его сухой антистатической щеткой или зубной щеткой. Затем снова подключитесь и посмотрите, решит ли это проблему.
-
Проверьте порт USB на компьютере. Начните с отключения всех USB-устройств от компьютера. Переместите кабель iPhone в другой порт и снова подключитесь. Если это работает, проблема связана с этим конкретным портом, и вам необходимо его исправить.
Если вы используете внешнее USB-устройство для кабелей, отключите его и подключите кабель iPhone напрямую к компьютеру. Это может быть проблема с соединением между USB-устройством и компьютером.
- Перезагрузите iPhone. Небольшой программный сбой может привести к неправильному соединению. Перезагрузите устройство и снова подключитесь.
- Перезагрузите компьютер. Небольшая программная ошибка или неисправность могут привести к сбоям в работе iTunes. Выключите компьютер и дайте ему поработать несколько минут, прежде чем снова включить.
-
Убедитесь, что устройство iOS разблокировано и находится на главном экране. Подключите устройство, немедленно разблокируйте его и убедитесь, что оно находится на главном экране. Затем подключите iPhone к iTunes.
После разблокировки iPhone оставьте его разблокированным на несколько минут, прежде чем пытаться подключиться.
-
Загрузите последнюю версию iTunes. Старая версия iTunes может не распознать ваш iPhone. Обновите iTunes, а затем снова попытайтесь подключить iPhone.
- Обновление программного обеспечения операционной системы. Обновите Windows или обновите macOS и посмотрите, устранят ли это программные сбои или скрытые ошибки, вызвавшие проблемы с подключением iPhone к iTunes.
-
Обязательно нажмите «Доверять этому компьютеру». Если вы впервые подключаете iPhone к компьютеру, вы должны увидеть предупреждение Доверяйте этому компьютеру на главном экране. Когда вы увидите это предупреждение, разблокируйте устройство и сразу же коснитесь его, чтобы обозначить компьютер как доверенное устройство.
Вы случайно нажали Не доверять? Есть исправление. Перейдите в Настройки > Общие > Сброс > Сбросить местоположение и конфиденциальность. Как только вы подключите свой iPhone, вы снова увидите всплывающее окно.
-
Проверьте информацию о системе. Это применимо только в том случае, если вы используете Mac. Подключите iPhone и проверьте системную информацию, которая показывает активные устройства. Если ваш iPhone отображается, но вы не можете подключиться, возможно, проблема связана с программным обеспечением.
-
Отключите или удалите программное обеспечение безопасности. Если вы используете Mac, а iPhone был указан в информации о системе, отключайте или удаляйте антивирусное программное обеспечение и другие программы безопасности по одной. Посмотрите, не вызывает ли проблема какую-либо программу.
Стороннее антивирусное программное обеспечение может блокировать внешние USB-устройства, например кабель, соединяющий iPhone с компьютером. Это помогает защитить данные компьютера в случае подключения к устройству неизвестного USB.
- Переустановите USB-драйвер мобильного устройства Apple. Это относится только к ПК с Windows. Этот драйвер сообщает ПК, что делать с устройствами Apple. Когда он неисправен, он не читает устройство правильно. Переустановите драйвер и посмотрите, решит ли это проблему.
-
Удалите и переустановите iTunes. Сбой глубоко внутри iTunes иногда можно устранить, удалив и переустановив программное обеспечение.
Вы не потеряете свою музыку и другой контент, удалив iTunes. Однако, если вы беспокоитесь, создайте резервную копию iTunes, прежде чем двигаться дальше.
- Обратитесь в службу поддержки Apple. Веб-сайт поддержки Apple iTunes предлагает множество полезных функций, включая базу знаний с возможностью поиска и возможность задать вопрос сообществу. Вы также можете назначить встречу в баре Genius в местном магазине Apple Store.
FAQ
Как сделать резервную копию iPhone с помощью iTunes?
Если у вас macOS 10.14 или более ранней версии или Windows, подключите iPhone к компьютеру через USB или Wi-Fi. Затем в iTunes выберите свой телефон > Backup > Этот компьютер > Back Up Now.
Как разблокировать iPhone с помощью iTunes?
Чтобы разблокировать с помощью iTunes, выключите устройство и загрузитесь в режиме восстановления. На компьютере выберите Восстановить..
