Когда Hulu перестает работать, сообщения об ошибках не всегда так полезны. Одно из наиболее распространенных сообщений об ошибках просто указывает на то, что произошел сбой воспроизведения. Это сообщение чаще всего появляется на потоковых устройствах, таких как Roku, Amazon Fire TV и Fire Stick, консолях, таких как Xbox и PlayStation, а также смарт-телевизорах от Vizio, LG и других.
В некоторых случаях Hulu предоставляет вам код ошибки, который может помочь определить проблему. Если этого не происходит, и все, что вы видите, это сообщение об ошибке воспроизведения, вам нужно начать с основ, таких как проверка подключения к Интернету, и двигаться дальше.
Устранение проблем с воспроизведением Hulu требует разных действий для каждого устройства, с которого вы транслируете. В этом руководстве рассказывается, как это сделать на PS4, PS3, Xbox One, Xbox 360, Wii U, Nintendo Switch, Roku, Amazon Fire TV, Apple TV, телевизорах Vizio и устройствах LG.
Что вызывает ошибки воспроизведения Hulu?
Ошибки воспроизведения Hulu возникают, когда приложение на вашем устройстве не может связаться с серверами Hulu или серверы Hulu не могут предоставить видеопоток.
Ошибки воспроизведения Hulu обычно вызваны проблемами с вашим устройством, программным обеспечением или домашней сетью, и вы можете исправить их, следуя приведенным ниже инструкциям. Проблемы, включая рассинхронизацию звука Hulu, буферизацию видео или отсутствие воспроизведения вообще.
В других случаях ошибки воспроизведения Hulu вызваны проблемами на стороне Hulu. Это означает, что когда вы видите ошибку воспроизведения при попытке посмотреть видео Hulu, и все проходит нормально с вашей стороны, Hulu может столкнуться с проблемой.
Когда ошибка воспроизведения вызвана проблемой самого Hulu, все, что вы можете сделать, это сообщить им о проблеме, а затем подождать, пока они исправят проблему.
Если вы хотите исключить проблемы, которые вы действительно можете решить самостоятельно, вот что вы можете сделать, когда у вас возникла ошибка воспроизведения Hulu на вашем потоковом устройстве:
-
Убедитесь, что скорость вашего интернет-соединения достаточна для потоковой передачи.
- Видео Hulu может заикаться, буферизоваться или вообще не воспроизводиться, если скорость вашего интернета падает слишком низко. Медленный интернет также может привести к рассинхронизации звука Hulu.
- Обычные видео Hulu требуют 3,0 Мбит/с.
- Hulu с Live TV требует 8,0 Мбит/с.
- Если вы не уверены, насколько быстр ваш интернет, ознакомьтесь с нашим руководством по проверке скорости вашего интернета.
-
Перезагрузите устройство и сетевое оборудование.
- Полностью выключите, выключите питание и отсоедините потоковое устройство и сетевое оборудование.
- Оставьте оборудование отключенным от сети примерно на одну минуту.
- Снова подключите свое оборудование, включите его и проверьте, сохраняется ли ошибка воспроизведения Hulu.
-
Переключитесь на проводное соединение, если это возможно.
- Попробуйте подключить потоковое устройство к маршрутизатору или модему с помощью кабеля Ethernet.
- Если ошибка воспроизведения исчезнет, используйте проводное соединение для потоковой передачи или переместите беспроводной маршрутизатор ближе к устройству, которое вы используете для просмотра Hulu.
- Если перемещение маршрутизатора нецелесообразно, подумайте о переходе на ячеистую сеть, обеспечивающую более широкое покрытие.
-
Отключите другие устройства от вашей сети.
- Если у вас много компьютеров, смартфонов, игровых консолей и других устройств, подключенных к вашей сети, проблема может заключаться в ограниченной пропускной способности. Отключите все устройства, которые вы не используете.
- Защитите свою сеть и убедитесь, что никто не подключается к ней без вашего ведома.
- Если ошибка воспроизведения исчезнет, вы можете приобрести многодиапазонный маршрутизатор или маршрутизатор, позволяющий устанавливать приоритет потокового трафика.
-
Проверьте настройки роутера.
- Если ваш маршрутизатор позволяет вам устанавливать приоритеты для определенных типов трафика или устройств, настройте его так, чтобы он отдавал приоритет устройству, на котором вы пытаетесь смотреть Hulu.
- Попробуйте изменить настройки сервера доменных имен (DNS) в вашем маршрутизаторе.
- Если вы не знаете, что такое DNS или как его изменить, ознакомьтесь с нашим полным руководством по изменению DNS на самых популярных маршрутизаторах.
Если у вас по-прежнему возникает ошибка воспроизведения Hulu после того, как вы попробовали все эти исправления, может помочь удаление или сброс приложения Hulu на вашем устройстве. В некоторых случаях ваше устройство также может иметь возможность проверить или протестировать подключение к Интернету.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на PlayStation 4
Если вы пытаетесь смотреть Hulu на PS4 и у вас возникает ошибка воспроизведения, вам необходимо проверить состояние вашего интернет-соединения:
- Если у вас открыто Hulu или любое другое приложение, закройте его и вернитесь на главный XrossMediaBar (XMB).
- Перейдите к Настройки > Сеть > Проверка подключения к Интернету.
Если все в порядке, попробуйте сбросить системную дату и время:
- Если у вас открыта игра или приложение, вернитесь в XMB.
- Перейдите к Настройки > Дата и время > Настройки даты и времени >Установить через Интернет > Установить сейчас.
Если ошибка воспроизведения сохраняется, следующим шагом будет удаление приложения Hulu и его повторная загрузка:
- Перейти к начальному экрану.
- Найдите приложение Hulu и выделите его.
- Нажмите кнопку Опции на вашем контроллере.
- Выберите Удалить из меню.
- Нажмите OK в запросе подтверждения.
- Откройте Store и повторно загрузите приложение Hulu.
Если это все еще не работает, попробуйте очистить системный кеш:
Во время этого процесса не входите в режим отдыха. Выключите систему полностью.
- Выключите PlayStation 4.
- Когда индикатор системы перестанет мигать, отключите консоль.
- Подождите не менее 30 секунд.
- Снова подключите PlayStation 4 и включите ее.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на PlayStation 3
Если вы столкнулись с ошибками воспроизведения Hulu на PS3, первым делом проверьте состояние вашего интернет-соединения:
- Если у вас открыто Hulu или другое приложение, закройте его и вернитесь к основному XMB.
- Перейдите к Настройки > Настройки сети > Проверка подключения к Интернету.
Если проблем с интернет-соединением нет, то попробуйте сбросить системное время PS3:
- Если у вас открыта игра или приложение, закройте его и вернитесь на главный XMB
- Перейдите к Настройки > Настройки даты и времени > Установить через Интернет.
Если и это не помогло, попробуйте удалить и переустановить приложение Hulu:
- Выделите приложение Hulu.
- Нажмите кнопку треугольника на вашем контроллере.
- Выберите Удалить.
- Выберите Да для подтверждения.
- Откройте PlayStation Store и повторно загрузите приложение Hulu.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на Xbox One
Если у вас возникают ошибки воспроизведения на Xbox One, первое, что нужно сделать, это проверить интернет-соединение на консоли:
- Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть руководство.
- Перейти к Система > Настройки > Общие > Настройки сети. Если есть какие-либо известные сбои, они будут отображены.
- Выберите Проверить скорость сети и статистику и убедитесь, что скорости достаточно для потоковой передачи видео с Hulu.
- В Настройки сети вы также можете выбрать Текущее состояние сети, чтобы подтвердить, что соединение Wi-Fi достаточно сильное, чтобы достичь роутер.
Если соединение надежное, попробуйте удалить и переустановить Hulu:
- Перейдите в Мои игры и приложения с экрана Главная.
- Выделите приложение Hulu и нажмите кнопку меню на контроллере.
- Выберите Удалить в меню.
- Подтвердите, выбрав Да.
- Откройте Store, найдите приложение Hulu и переустановите его.
Следующее, что вы можете попробовать, это очистить системный кеш на вашей консоли:
- Выключите Xbox One.
- После того, как консоль полностью выключится, отключите ее от источника питания.
- Оставьте его отключенным как минимум на 30 секунд.
- Снова подключите консоль, включите ее и проверьте, не возникают ли по-прежнему ошибки воспроизведения.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на Xbox 360
Прежде чем пытаться что-либо еще, вы можете устранить ошибку воспроизведения, просто выйдя из приложения Hulu на своей консоли. Вот как это сделать:
- Откройте приложение Hulu.
- Перейти в раздел Аккаунт.
- Выберите Выйти из Hulu.
- Войдите снова и проверьте, не возникает ли по-прежнему ошибка воспроизведения.
Следующий шаг - полностью удалить приложение Hulu и загрузить его заново:
- Перейдите к Настройки > Система > Хранилище > Все устройства > Игры и приложения.
- Выделите значок Hulu и нажмите Y на геймпаде.
- Выберите Удалить.
- Повторно загрузите Hulu на консоль и проверьте, не возникает ли ошибка воспроизведения.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на Wii U
Первое, что нужно попробовать на Wii U, это удалить канал Hulu с консоли, а затем переустановить его:
- В меню Wii U выберите Настройки системы.
- Пролистайте, чтобы выбрать Управление данными.
- Выберите Копировать/Переместить/Удалить данные или, если вы используете более старую версию программного обеспечения, Переместить/Удалить данные.
- Выберите приложение Hulu.
- Выберите Удалить, а затем выберите его еще раз для подтверждения.
Если это не сработает, убедитесь, что на Wii U установлено последнее системное обновление:
- На главном экране откройте Системные настройки.
- Выберите Обновление системы.
- Если доступно обновление системы, следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить его.
Последнее, что вы можете попробовать, если у вас все еще есть ошибка воспроизведения, это сбросить дату и время на консоли:
- На главном экране откройте Системные настройки.
- Выбор Дата и время.
- Убедитесь, что настройки правильные.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на Nintendo Switch
Первое, что нужно сделать, если вы видите ошибки воспроизведения Hulu на своем коммутаторе, это запустить тест интернет-соединения:
- Если у вас открыты какие-либо приложения или игры, нажмите кнопку домой и вернитесь на главный экран.
- В главном меню перейдите к Настройки системы > Интернет > Проверить соединение.
- Убедитесь, что интернет-соединение работает и скорость загрузки достаточна для потоковой передачи видео Hulu.
Если с интернет-соединением все в порядке, попробуйте закрыть и перезапустить приложение Hulu:
- Нажмите кнопку домой, чтобы вернуться в главное меню.
- Выделите приложение Hulu и нажмите X..
- Выбрать Закрыть.
- Перезапустите приложение и проверьте, нет ли ошибок воспроизведения.
Следующий шаг - проверить наличие обновлений для приложения Hulu:
- В главном меню выберите значок Hulu.
- Нажмите кнопку + или - на контроллере.
- Перейти к Обновление ПО > Через Интернет.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибками воспроизведения, убедитесь, что ваш Switch обновлен:
- Нажмите кнопку домой, чтобы вернуться в главное меню.
- Перейдите к Настройки системы > Система > Обновление системы.
Последнее, что вы можете попробовать, это удалить приложение Hulu и загрузить его заново:
- В главном меню выберите значок Hulu.
- Нажмите кнопку + или - на контроллере.
- Перейти к Управление ПО > Удалить ПО.
- Откройте Nintendo eShop и повторно загрузите Hulu.
Для получения дополнительной информации об устранении проблем с коммутатором ознакомьтесь с нашим полным руководством по устранению распространенных проблем с Nintendo Switch.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на Roku
Если Hulu не работает на вашем Roku, вы можете удалить канал Hulu, а затем снова добавить его через Магазин каналов.
- Нажмите кнопку «Домой» на пульте Roku.
- Выделите канал Hulu.
- Нажмите кнопку со звездочкой на пульте дистанционного управления, чтобы открыть меню параметров.
- Выберите Удалить канал, а затем подтвердите при появлении запроса.
- Вернитесь на главный экран, нажав кнопку домой.
- Перейдите в Roku Channel Store и выберите канал Hulu.
- Выберите Добавить канал для подтверждения.
Если это не сработает, убедитесь, что на вашем Roku установлена последняя версия прошивки:
- Откройте Главное меню на Roku.
- Перейдите к Настройки > Система > Обновление системы
- Выбрать Проверить сейчас.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на Amazon Fire TV
Первое, что нужно попробовать при возникновении ошибок воспроизведения на Fire TV или Fire Stick, - очистить временные файлы, которые Hulu сохранил на вашем устройстве.
Если это не сработает, попробуйте удалить и заново загрузить приложение:
- Перейти к Настройки > Приложения > Управление установленными приложениями.
- Выберите приложение Hulu, а затем Удалить.
- Следуйте дополнительным инструкциям на экране, чтобы полностью удалить Hulu.
- Найдите Hulu, а затем перейдите в Apps & Games, чтобы найти приложение.
- Используйте Download, чтобы повторно загрузить Hulu на свой Fire TV.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на Apple TV
Если вы получаете ошибки воспроизведения Hulu на Apple TV, вы можете попробовать следующее:
- Проверьте настройки сети, перейдя к Настройки > Сеть.
- Обновите приложение Hulu, перейдя в Настройки > Система.
Для получения более подробной информации о проблемах с Apple TV ознакомьтесь с нашим полным руководством по решению проблем с Apple TV.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на телевизорах Vizio
Если у вас есть телевизор Vizio с приложением Hulu, и вы испытываете ошибки при воспроизведении, вы можете удалить приложение и повторно загрузить его:
- Нажмите кнопку VIA на пульте дистанционного управления.
- Выделите приложение Hulu и нажмите желтую кнопку на пульте дистанционного управления.
- Выберите Удалить фрагмент.
- Перейдите в Галерея виджетов и найдите Hulu.
- Выбрать Добавить виджет в мой профиль.
- Проверьте, нет ли ошибок воспроизведения.
Вы можете удалить и переустановить приложение Hulu только на телевизорах Vizio. У проигрывателей Vizio Blu-Ray и потоковых проигрывателей нет этой опции.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на телевизорах LG и проигрывателях Blu-Ray
Ваши возможности устройства для устранения ошибок воспроизведения Hulu на устройствах LG ограничены. Если вы можете запускать видео, но они тормозят, буферизуются или перестают воспроизводиться, попробуйте снизить качество видео:
- Запустить видео на Hulu.
- Во время воспроизведения видео нажмите кнопку вниз на пульте LG.
- Перейдите к Качество видео.
- Снизьте качество видео и посмотрите, решит ли это вашу проблему.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибками воспроизведения, попробуйте обновить прошивку LG:
- Нажмите кнопку «Домой» на пульте.
- Выберите значок настроек вверху.
- Выберите Общие в меню слева.
- Выберите Об этом телевизоре внизу.
- Убедитесь, что установлен флажок Разрешить автоматические обновления, а затем выберите Проверить наличие обновлений.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить обновление.
