Google Play Store – это ваш источник приложений, игр и многого другого на мобильном устройстве Android. Иногда вы можете попытаться открыть его, но вместо этого получите ошибки Google Play Store, или вы можете вообще не получить сообщение об ошибке. Если это произойдет, пришло время устранить неполадки, из-за которых Google Play Store не работает.
Инструкции по устранению неполадок, описанные в этой статье, относятся к смартфонам и планшетам под управлением Android 7.0 (Nougat) и более поздних версий. Некоторые шаги могут различаться в зависимости от модели вашего устройства Android.
Причины, по которым Google Play Store не работает
У вас проблемы с загрузкой приложений? Ваш магазин Google Play дает сбой? Приложение может не работать по целому ряду причин. Например, это может быть ваше интернет-соединение или простая осечка внутри приложения. Причины различаются в зависимости от основной проблемы.
Прежде чем делать что-либо еще, вы можете решить любую проблему с вашим устройством Android, включая проблемы с Google Play Store, перезапустив устройство. Перезапуск может помочь вашему устройству перезагрузиться и потенциально исправить любую ошибку или осечку в приложении Google Play Store.
Как исправить, если Google Play Store не работает
Если перезагрузка не решает вашу проблему, пора продолжить устранение неполадок.
- Убедитесь, что проблема с Google Play Store на вашей стороне. Вы можете проверить статус Google Play Store с помощью таких сервисов, как Downdetector. Если поступило сообщение о текущей проблеме с Google Play, вам придется подождать.
- Принудительно остановить Google Play Store. Иногда вашему приложению может просто понадобиться сделать перерыв. Вы можете принудительно остановить приложение, чтобы перезагрузить его на устройстве, а затем снова попробовать открыть Google Play.
-
Проверьте подключение к Интернету и мобильной сети. Для правильной работы Google Play Store у вас должно быть надежное подключение к Интернету или мобильному интернету.
Попробуйте включить или выключить режим полета, чтобы восстановить соединение.
-
Отключить и включить настройки времени и даты. Ваше устройство Android использует время и дату при работе с Google Play. Если они не работают, это может вызвать основные проблемы с приложением. Для этого перейдите в Настройки > Система > Дата и время Если Автоматически Дата и время включены, отключите их и снова включите.
- Обновление сервисов Google Play. Play Store может работать неправильно, если сервисы Google Play не обновлены. Хотя это фоновое приложение, оно необходимо для загрузки и обновления ваших приложений и контента.
-
Очистите кеш и данные Google Play Store. Очистка кеша и данных приложения помогает запустить его заново и иногда устраняет невидимую ошибку. Для этого перейдите в Настройки > Приложения и уведомления > Просмотреть все приложения, затем нажмитеGoogle Play Store Оттуда нажмите Хранилище > Очистить кэш > Очистить данные
Вместо «Приложения и уведомления» вы можете увидеть «Приложения» или «Диспетчер приложений».
-
Удаление обновлений Google Play Store. Хотя вы не можете удалить и переустановить приложение Google Play Store, вы можете удалить обновления, которые вернут ваше приложение к предыдущей версии. Это может устранить ошибки в текущем обновлении.
Не забудьте перезагрузить устройство после удаления обновлений. Как только ваше устройство снова включится, Google Play обновится до последней версии. Затем вы можете снова попробовать использовать Google Play.
-
Проверьте список отключенных приложений. Если у вас отключено другое приложение, которое мешает работе Google Play, это может вызвать проблемы с вашим приложением. Чтобы найти отключенные приложения, перейдите в Settings > Apps Если что-то отключено, просто коснитесь приложения, включите его, затем попробуйте снова использовать Google Play..
Пока вы здесь, убедитесь, что Загрузки или Менеджер загрузок включены. Если это не так, у вас могут возникнуть проблемы с загрузкой приложений из Google Play.
-
Удалите свой аккаунт Google с вашего устройства. Вы можете удалить свою учетную запись Google и снова добавить ее, чтобы проверить, нет ли основной проблемы с информацией вашей учетной записи.
Вы не сможете получить доступ к Google Play или другим сервисам, таким как YouTube Music, пока повторно не добавите свою учетную запись. Прежде чем делать этот шаг, убедитесь, что вы знаете данные своей учетной записи.
-
Выполните сброс настроек. Если ничего не помогает, вы можете сбросить настройки Android-устройства до заводских.
Выполняйте сброс настроек только в крайнем случае. Вы потеряете все свои данные и любой загруженный контент, поэтому обязательно сделайте резервную копию, прежде чем выполнять сброс.
