Пользователи Android и поклонники Google уже привыкли к полезным функциям громкой связи Google Assistant. Поэтому, когда он перестает отвечать, это может вызвать разочарование. Если Google Assistant не отвечает на ваши команды, есть несколько простых способов исправить ситуацию, чтобы популярный виртуальный помощник снова заработал правильно.
Hey Google - это голосовая команда для Google Assistant. В некоторых старых версиях сервиса вместо этого может использоваться фраза OK Google.
Причины, по которым Google Assistant не работает
Существует множество причин, по которым фраза OK Google или Hey Google может не работать при попытке использовать Google Assistant. Они могут варьироваться от телефона без подключения к Интернету до отключенной службы Google Assistant на телефоне. Ниже приведены некоторые распространенные причины неисправности Google Assistant:
- Несовместимость с телефоном.
- Телефон не в сети.
- Микрофон неисправен.
- Другие приложения мешают.
Как исправить проблемы с Google Assistant
Есть несколько элементов, на которые вы можете обратить внимание, чтобы попытаться исправить проблемы с Google Assistant. Если вы знаете, что нужно проверить, вы сможете быстро восстановить его работоспособность на своем телефоне.
Инструкции по включению этих служб различаются на Android и iPhone. Выберите правильную модель телефона на странице поддержки Google, прежде чем работать с инструкциями.
- Убедитесь, что Google Assistant совместим с устройством. Первое, что вы должны подтвердить, особенно если вы впервые пытаетесь заставить голосовую подсказку работать с вашим телефоном, - соответствует ли телефон системным требованиям Google Assistant. Также убедитесь, что Google Assistant работает с моделью телефона.
- Проверьте Wi-Fi или мобильное соединение для передачи данных. Это может быть офлайн, или вы можете быть в мертвой зоне для вашей мобильной сети. Это не значит, что вам совсем не повезло. Есть несколько вещей, которые вы можете делать с Google Assistant в автономном режиме, даже если у вас нет доступа к Wi-Fi или мобильному Интернету.
-
Проверьте микрофон. Возможно, он отключен или работает неправильно. Есть несколько вариантов проверки микрофона:
- Используйте службы проверки эха/звука в Skype для проверки микрофона.
- Установите приложение Phone Check из Google Play и запустите проверку микрофона.
- Используйте шаги по устранению неполадок со звуком в Hangouts службы поддержки Google.
-
Убедитесь, что голосовая и аудиоактивность включена. Эти функции необходимы для того, чтобы Google Assistant мог слышать инструкции и реагировать на них.
-
Проверьте языковые настройки. Возможно, при первой настройке Google Ассистента вы выбрали неправильный язык. Если вы используете язык, отличный от английского, следуйте инструкциям Google по обновлению языкового пакета Android.
Если у вас возникли проблемы со сменой языка, выполните следующие действия, чтобы принудительно обновить язык Google Assistant.
- Настройте Google Assistant еще раз. Возможно, процесс первоначальной установки был поврежден или прерван. Если начать с нуля, проблема может решиться.
- Переустановите Google Assistant. Если приложение не отвечает, оно может быть повреждено. Переустановите Google Assistant, чтобы устранить проблему.
-
Отключите или удалите приложения на Android или iOS. Некоторые из этих приложений могут мешать работе Google Assistant. Если на вашем телефоне установлены такие приложения, отключите или удалите их, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
Известно, что следующие приложения вызывают проблемы с Google Assistant:
- Голос Samsung (S Voice)
- Биксби
- KingRoot
- AppLock
- Retrain Voice Match. Возможно, Google Assistant больше не распознает ваш голос. Переобучите устройство, чтобы оно лучше распознавало ваш голос.
- Обратитесь в справку Google Assistant или обратитесь в службу поддержки Google. Если ничего не помогло, попробуйте обратиться в службу поддержки для получения дополнительной помощи в устранении проблемы.
