Многие почтовые клиенты, включая Microsoft Outlook и Apple Mail, позволяют запрашивать и отправлять уведомления о прочтении. Если вы являетесь отправителем, который хочет знать, было ли получено и прочитано его электронное письмо, вы должны запросить уведомление о прочтении. Если вы получили электронное письмо с запросом уведомления о прочтении, у вас есть возможность отправить уведомление о прочтении. Ниже приведена дополнительная информация о уведомлениях о прочтении, их назначении и возможных вариантах.
Отправка запросов о прочтении с вашим адресом электронной почты
Хотя точный процесс немного отличается в зависимости от вашего почтового клиента, обычно легко прикрепить запрос о прочтении к вашему электронному письму перед отправкой сообщения. Но отправка запроса о прочтении не гарантирует, что вы получите обратно уведомление о прочтении.
Ваш получатель электронной почты не должен отправлять уведомление о прочтении, если он этого не хочет. Не все хотят, чтобы отправитель знал, открыли ли они и прочитали свою электронную почту. Получатели могут быть не готовы обрабатывать какие-либо запросы или необходимые действия, или они могут предпочесть не отвечать из соображений конфиденциальности.
Не все почтовые клиенты поддерживают уведомления о прочтении, и пользователи могут отключить эту функцию на своей стороне, поэтому ваш получатель может даже не знать, что вы запрашиваете уведомление о прочтении.
Как правило, отчеты о прочтении лучше всего работают в бизнесе или организации, где все используют одну и ту же службу электронной почты и имеют общие цели производительности.
Считается нарушением этикета электронной почты запрашивать уведомление о прочтении каждого письма, когда нет деловой причины или не передается важная информация. Для достижения наилучших результатов используйте уведомления о прочтении только для важных сообщений электронной почты или в тех случаях, когда этого требуют деловые причины.
Итог
Если вы обнаружите, что ваши получатели отказываются отправлять уведомления о прочтении, попробуйте запросить подтверждение в сообщении электронной почты. Например, добавьте к своему электронному письму строку, в которой говорится что-то вроде «Наш крайний срок сжат. Пожалуйста, подтвердите получение этого письма» или «Пожалуйста, отправьте краткий ответ, чтобы я знал, что все получили эту информацию». Вероятность получения подтверждения так же высока, как и при использовании уведомлений о прочтении.
Стоит ли вам отправить уведомление о прочтении?
Если вы являетесь получателем запроса о прочтении, вам решать, хотите ли вы его отправить. В бизнес-среде, вероятно, важно отправить уведомление о прочтении, если оно требуется, особенно когда электронное письмо касается проектов и сжатых сроков.
В других ситуациях полагайтесь на здравый смысл при выборе наиболее обдуманного действия. Если вы обнаружите, что вас заваливают запросами о прочтении неважных электронных писем, рассмотрите возможность отключения этой функции.
