Touch ID - это метод аутентификации вашей личности на iPhone или iPad. Когда Touch ID не работает, вы не можете использовать свой отпечаток пальца, чтобы войти в свое устройство, и вы не можете сканировать свой отпечаток пальца, чтобы совершать покупки в таких местах, как App Store.
Если вы уже пробовали настроить Touch ID на своем iPhone или iPad, но он не позволяет завершить настройку или не позволяет сканировать отпечаток пальца, читайте дальше, чтобы узнать, как настроить Touch ID. Идентификационная работа.
Как исправить проблемы с Touch ID
Для работы Touch ID необходимо, чтобы несколько вещей были в порядке, и только одна вещь должна быть отключена, чтобы вызвать проблемы. Следуйте приведенным ниже шагам по порядку, сначала выполняя более простые действия, прежде чем переходить к более сложным направлениям. Пробуйте Touch ID снова после каждого шага, чтобы проверить, работает ли он.
Если вы не можете даже активировать Touch ID, перейдите к следующему разделу ниже.
-
Убедитесь, что сканер отпечатков пальцев и ваш палец сухие и чистые.
Вы можете использовать безворсовую ткань, чтобы убрать все, что может быть на вашем пальце или устройстве, что мешает считывателю отпечатков пальцев. Иногда даже небольшое количество воды или пота может затруднить считывание отпечатков пальцев вашим iPhone или iPad.
Если на кнопке «Домой» много грязи, очистите ее круговыми движениями вокруг края кнопки «Домой», а затем сделайте это в обратном порядке, чтобы удалить как можно больше грязи.
-
Отсканируйте свой отпечаток правильно: слегка коснитесь кнопки «Домой» и дайте ей максимум несколько секунд, чтобы прочитать отпечаток, не нажимайте слишком сильно на кнопку, убедитесь, что весь палец находится на считывателе, и не двигайте пальцем во время сканирования.
В некоторых случаях при разблокировке устройства с помощью Touch ID вам может потребоваться приложить палец к считывателю, а затем один раз нажать кнопку «Домой», чтобы разблокировать iPhone/iPad. Вы можете отключить эту функцию и включить Открыть пальцем в Настройки > Общие >Специальные возможности > Кнопка «Домой»
-
Снимите чехол и/или защитную пленку, если она мешает сканеру отпечатков пальцев.
Чехол может не только мешать, но и улавливать слишком много тепла и мешать датчику Touch ID точно считывать ваш отпечаток пальца.
- Жесткая перезагрузка устройства. Проблема с Touch ID может быть временной и решается хорошей перезагрузкой.
-
Перейдите в Настройки > Touch ID и код-пароль и отключите все опции, которые вы видите (те, что в красной рамке в изображение ниже). Затем перезагрузите iPhone или iPad и снова включите функции, которые вы хотите включить.
Например, чтобы разблокировать телефон с помощью Touch ID, Разблокировка iPhone должна быть включена, а чтобы использовать отпечаток пальца для загрузки приложений из App Store,Опция iTunes & App Store должна быть включена.
Image -
Удалите существующий отпечаток пальца и перезагрузите устройство. Когда iPad снова включится, зарегистрируйте новый палец. Первоначальная настройка Touch ID могла завершиться неудачно.
Image -
Обновите свое устройство по беспроводной сети или через iTunes. Возможно, возникла ошибка или другая проблема с Touch ID, которую Apple уже устранила с помощью обновления.
Image - Сбросьте сетевые настройки вашего устройства. Некоторым пользователям посчастливилось сбросить только настройки сети, чтобы исправить неработающий Touch ID.
-
Перезагрузите устройство, чтобы полностью стереть все программное обеспечение и начать с нуля.
Убедитесь, что вы попробовали все вышеперечисленное, прежде чем выполнять сброс. Все ваши приложения, фотографии, видео и т. д. будут удалены во время этого полного сброса.
- Свяжитесь с Apple по поводу возможного ремонта неисправного датчика Touch ID.
- Проверьте наличие повреждений, если вы недавно обслуживали устройство самостоятельно. Например, если вы заменили одну из камер или какое-либо другое оборудование, и теперь Touch ID не работает, возможно, вы повредили гибкий кабель, разъем или что-то еще, что необходимо для работы Touch ID.
Не могу активировать Touch ID?
Если Touch ID не активируется и вы получаете сообщение «Не удалось завершить настройку Touch ID». ошибка, или Touch ID неактивен, то многие из вышеперечисленных шагов по устранению неполадок не принесут вам много пользы.
Однако перезагрузите устройство (шаг 4 выше), поскольку перезагрузка является полезным шагом в любом сценарии устранения неполадок. Также выполните любые другие действия, описанные выше, например обновление iOS и сброс настроек сети.
Когда вы сделали все, что могли, следуя указаниям выше, вернитесь сюда за дополнительной помощью:
-
Отключите устройство.
По какой-либо причине - будь то проблема с кабелем, перегревом или программным обеспечением iOS - некоторым пользователям удалось решить проблемы с активацией Touch ID, просто отключив iPhone или iPad от питания или от USB-порта компьютера.
-
Отключите пароль с помощью Отключить пароль в разделе настроек Touch ID и пароль.
Отключая пароль, вы даете своему устройству возможность выполнить программный сброс настроек безопасности. Вам придется снова активировать код доступа, чтобы использовать Touch ID, но во время этого процесса за кулисами будут происходить своего рода циклы питания, которых может быть достаточно, чтобы исправить Touch ID.
Image -
Выйдите из своего Apple ID и войдите снова.
Для этого перейдите в Настройки, коснитесь своего имени вверху, а затем выберите Выйти внизу. Следуйте инструкциям на экране, а затем снова войдите в систему, когда эта опция будет доступна.
Image - Свяжитесь с Apple, чтобы узнать о вариантах ремонта. Возможно, у вас неисправен или сломан датчик Touch ID.
