Если вы столкнулись с ошибками или другими проблемами в Gmail, попробуйте эти способы устранения неполадок, чтобы эта электронная почта снова заработала на вас.
Эти шаги относятся к Gmail в Chrome, Safari, Firefox и других браузерах.
Причины ошибок Gmail
Проблемы Gmail, хотя и нечастые, могут возникать как у пользователя, так и у Google. Со стороны пользователя причиной может быть плохое интернет-соединение, забытый пароль или ошибка конфигурации. Со стороны Google сайт может быть недоступен или возник сбой, связанный с обновлением.
Как исправить распространенные ошибки Gmail
Если проблема на вашей стороне, обычно есть простое решение. Однако, если проблема связана с Google, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать, пока она не будет решена. Вот несколько шагов, чтобы выяснить, что происходит не так, и некоторые возможные исправления.
Если вы забыли данные для входа, воспользуйтесь функцией восстановления учетной записи Gmail.
-
Используйте Gmail в поддерживаемом веб-браузере. Gmail лучше всего работает в последней версии используемого вами браузера.
В браузере должны быть включены файлы cookie и JavaScript, чтобы использовать все функции Gmail.
- Временно отключите расширения и надстройки браузера. Иногда расширения и надстройки могут мешать работе Gmail. Кроме того, вы можете использовать приватный режим браузера или режим инкогнито, чтобы открыть Gmail без запущенных расширений. Если Gmail работает нормально без запущенных расширений, включайте расширения по одному, чтобы определить виновника.
- Очистите кеш и файлы cookie веб-браузера. Очистка этих элементов может решить проблемы с загрузкой и форматированием.
- Посетите панель состояния Google Workspace. Просмотрите панель состояния, чтобы узнать обо всех известных проблемах, с которыми в настоящее время сталкивается Gmail.
Если вам не хватает писем
Если вы не получили сообщения, которые ожидали, вы не получаете новые электронные письма или сообщения электронной почты, которые были в вашем почтовом ящике, исчезли, проверьте эти настройки.
- Ищите пропущенные сообщения. Проверьте папки Вся почта, Спам и Корзина на предмет отсутствующих сообщений.
- Проверить заблокированные адреса. Перейдите на вкладку Настройки > Просмотреть все настройки > Фильтры и заблокированные адреса, чтобы узнать, не заблокировали ли вы случайно пропущенные сообщения. Ищите фильтры с Удалить это или Пропустить входящие в качестве действия, а также редактируйте или удаляйте любые нежелательные сообщения. Нажмите Сохранить изменения, чтобы применить все сделанные вами изменения.
-
Проверить адреса для переадресации. Узнайте, указан ли адрес электронной почты для пересылки в разделе Forwarding & POP/IMAP > Forwarding. Если это так, отключите настройку или выберите Сохранить копию Gmail в папке «Входящие» или Отметить копию Gmail как прочитанную. Нажмите Сохранить Изменения, чтобы применить все сделанные вами изменения.
Если ваш аккаунт был взломан
Если вы заметили незнакомую активность в своей учетной записи электронной почты или постоянно испытываете проблемы со входом в систему, возможно, кто-то взломал ваш Gmail. Немедленно защитите свой аккаунт.
На что стоит обратить внимание:
- Контакты уведомляют вас о том, что они получили спам из вашей учетной записи Gmail.
- Изменения таких настроек, как делегирование почты, переадресация и автоматические ответы.
- Заблокированные адреса электронной почты или фильтры, которые вы не настроили.
- Письма, которые были таинственным образом удалены.
- Перейдите на страницу безопасности учетной записи Google и войдите в систему, если будет предложено.
-
Нажмите Recent Security Activity и проверьте подозрительную активность.
Image -
Нажмите Нет, это был не я, если вы видите какие-либо действия, которые вы не выполняли. Затем выполните шаги, чтобы защитить свою учетную запись.
- Нажмите Ваши устройства и нажмите Не распознавать устройство, если вы видите какое-либо устройство в списке, которое не принадлежит вам и на котором выполнен вход в свой аккаунт Google. Следуйте инструкциям, чтобы защитить свою учетную запись.
