Ошибки обновления системы Xbox One могут проявляться по-разному. Когда вашей консоли не удается завершить процесс, вы обычно видите одно из следующих сообщений:
- Что-то пошло не так
- Возникла проблема с обновлением
- Коды ошибок типа 800072xxx
- Коды ошибок типа Exxx xxxxxxxx xxxxxxxx
- Ваш Xbox почти заполнен
Последние три цифры в коде ошибки могут различаться, но все они указывают на проблемы с обновлением системы.
Кроме того, вы можете столкнуться с одной из двух проблем, не связанных с сообщениями об ошибках:
- Ваш Xbox One может зависнуть на анимации запуска экрана с логотипом Xbox.
- Ваша консоль может отображать черный экран вместо анимации запуска, после чего она может загрузиться в неработающий домашний экран.
Причины ошибок обновления Xbox One
Если ваш Xbox One не обновляется, это может быть вызвано несколькими причинами. Возможные причины включают:
- У вашей консоли аппаратная проблема.
- Ваш Xbox One отключился от Интернета.
- Ваш жесткий диск заполнен.
Как исправить ошибки обновления Xbox One
Ошибка обновления системы Xbox One может проявляться по-разному, но следующие решения решат почти все проблемы с обновлением. Большинство из них требуют очень мало усилий.
Вот несколько распространенных способов исправления ошибок обновления Xbox One:
-
Перезагрузите Xbox One. Иногда вашему Xbox One просто нужно немного помочь, чтобы завершить обновление. Эта опция может решить такие проблемы, как сообщения об ошибках, коды и зависание на экране загрузки.
Нажмите и удерживайте кнопку Xbox в центре геймпада, чтобы открыть меню, а затем выберите Перезапустить консоль.
-
Выключите и снова включите Xbox One с экрана «Что-то пошло не так». Если на экране отображается сообщение «Что-то пошло не так», выберите Перезапустить Xbox Подождите, пока консоль перезагрузится, и посмотрите, сможет ли обновление завершиться. Если обновление по-прежнему не выполняется, выключите Xbox и отключите его от сети не менее чем на 30 секунд. Подключите его снова, включите и посмотрите, завершится ли обновление.
Если вы не можете получить экран Что-то пошло не так, выключите и снова включите Xbox, удерживая кнопку питания нажатой не менее 10 секунд. Когда Xbox выключится, снова нажмите кнопку питания, чтобы включить его.
- Сбросьте настройки Xbox One. Выполнение мягкого сброса - это простое решение, которое может помочь вашему Xbox One завершить процесс обновления, если у вас есть код ошибки, сообщение об ошибке или экран загрузки завис. Сброс отличается от перезагрузки, но менее радикален, чем полный сброс до заводских настроек.
-
Проверьте подключение к сети. Всякий раз, когда обновление Xbox One не удается, это может быть связано с сетевой ошибкой. Если у вас есть доступ к средству устранения неполадок или ваша консоль нормально загружается, проверьте сетевое подключение.
Ошибка 8B050033 указывает на то, что обновление в настоящее время недоступно. Если с вашим интернет-соединением и сетью все в порядке, возможно, проблема связана с серверами Xbox. Подождите и попробуйте обновить позже.
-
Обновите Xbox One в автономном режиме. В случаях, когда Xbox не удается обновить из-за таких проблем, как проблемы с сетью Xbox и поврежденные данные, автономное обновление может помочь вам. Если ни перезагрузка, ни сброс не помогают, или если у вас есть проблемы с сетью, эта тактика, вероятно, решит вашу проблему.
Кнопка привязки - это кнопка, которую вы нажимаете для синхронизации беспроводного контроллера, а кнопка извлечения - это кнопка, которую вы нажимаете, чтобы извлечь диск.
-
Освободите место на жестком диске. Обновление Xbox One может завершиться ошибкой, если для загрузки и завершения обновления недостаточно места. Когда вы видите сообщение об ошибке, в котором говорится, что ваш Xbox One почти заполнен, освобождение места на жестком диске путем удаления игр и приложений обычно решает проблему.
Xbox One поддерживает внешние носители данных. Чтобы освободить место, ничего не удаляя, попробуйте подключить внешний жесткий диск USB и переместить туда некоторые из ваших игр.
- Сброс настроек Xbox One до заводских. Вы не должны пытаться это исправить, пока не исчерпаете все другие варианты. Выполнение сброса к заводским настройкам безвозвратно удаляет все ваши локально сохраненные файлы и игровые сохранения.
-
Обратитесь в службу поддержки Майкрософт. Если все эти исправления не помогли, а обновить консоль по-прежнему не удается, возможно, у вас произошел физический аппаратный сбой. В этом случае вам необходимо связаться с Microsoft.
Вы можете использовать коды ошибок для получения конкретной помощи от службы технической поддержки Microsoft, но почти каждый код ошибки имеет одинаковые исправления. Однако существует несколько исключений. Например, код ошибки, начинающийся с 8B050033, обычно указывает на проблему с сервером Xbox, а код, начинающийся с E100, указывает на неисправность оборудования, которую вы не сможет починить себя.
