Когда ваша гарнитура Xbox One не работает, это обычно проявляется тремя способами: люди слышат вас, но вы не слышите их; вас никто не слышит, и вы никого не слышите; или все молчат.
Эти проблемы могут возникнуть в любое время, и вы можете столкнуться с ситуацией, когда ваша гарнитура перестает работать, а затем снова начинает работать, пока вы ее используете.
Причины того, что гарнитура Xbox One не работает
Когда гарнитура Xbox One перестает работать, это может быть связано с проблемой с гарнитурой, проблемой с контроллером или проблемой с настройками Xbox One. Общие проблемы включают изношенные шнуры и оборванные провода, погнутые штекеры наушников и ослабленные разъемы для наушников.
Как починить гарнитуру Xbox One, которая не работает
В большинстве случаев вы можете починить неисправную гарнитуру Xbox One самостоятельно. Чтобы выяснить, в чем проблема, и устранить ее, выполните следующие действия по устранению неполадок по порядку. Попробуйте каждое исправление, а затем проверьте, работает ли ваша гарнитура.
Если гарнитура неисправна, трудности, связанные с ремонтом гарнитуры, и низкая стоимость ее замены означают, что вам обычно лучше купить новую.
Прежде чем продолжить, убедитесь, что геймпад включен и подключен к Xbox One. Если это не так, ознакомьтесь с нашими советами о том, что делать, если ваш контроллер Xbox One не подключается, чтобы узнать, поможет ли это решить вашу проблему.
-
Отключите гарнитуру, а затем надежно подключите ее. Неправильно установленный штекер гарнитуры является наиболее распространенной причиной проблем такого типа. Если гарнитура работает после повторного подключения, но перестает работать позже, возможно, проблема связана с разъемом для наушников.
Подключайте и отключайте гарнитуру, крепко держась за разъем. Если тянуть за шнур, можно повредить гарнитуру или порт контроллера.
- Подключив гарнитуру, осторожно переместите штекер вперед и назад. Если штекер может покачиваться вперед и назад, когда он надежно вставлен в геймпад, то вы, вероятно, имеете дело с плохим разъемом для наушников геймпада Xbox One.
-
Убедитесь, что звук в гарнитуре не отключен. Проверьте кнопку отключения звука на адаптере гарнитуры или на встроенном регуляторе громкости. Если он отключен, переверните его и повторите попытку.
- Попробуйте гарнитуру с другим контроллером или другим устройством. Это исключит вашу гарнитуру как проблему. Если она работает при подключении к другому контроллеру или устройству, значит, гарнитура неплохая.
- Попробуйте другую гарнитуру с вашим контроллером. Это исключит контроллер как проблему. Если гарнитура не работает при подключении к другому контроллеру, возможно, проблема связана с самой гарнитурой.
-
Проверьте шнур и вилку гарнитуры на предмет повреждений или мусора. Если шнур поврежден или вилка согнута, отремонтируйте или замените гарнитуру.
Если вы обнаружите мусор, например, грязь или пищу, на разъеме, очистите его ватным тампоном, смоченным в медицинском спирте. Перед повторным подключением убедитесь, что разъем сухой.
-
Увеличить звук гарнитуры. Вы никого не слышите, если громкость гарнитуры отключена или выключена, но люди могут слышать вас. Увеличьте громкость с помощью кнопок на разъеме, подключенном к порту расширения контроллера, или с помощью встроенного регулятора громкости, если у вас есть 3,5-мм гарнитура для чата.
Вы также можете настроить громкость на Xbox One. Перейдите в Настройки > Устройства и аксессуары. Выберите свой контроллер. Затем настройте параметры звука.
-
Проверьте настройки конфиденциальности Xbox One. Эти настройки позволяют вам выбирать, кого вы можете слышать во время игр в сети Xbox, поэтому неправильные настройки могут помешать вам слышать кого-либо.
Чтобы проверить эти настройки, перейдите в Настройки > Учетная запись > Конфиденциальность и безопасность в Интернете > Просмотреть подробности и настроить > Голосовое и текстовое общение > все.
Детские профили не могут изменить эту настройку. Чтобы изменить этот параметр для ребенка, войдите в систему, используя связанный родительский профиль.
-
Проверьте микшер чата. Этот параметр изменяет звуки, которые вы слышите, в зависимости от того, говорят ли другие люди, поэтому гарнитура может работать ненормально.
Чтобы исключить это, перейдите в Настройки > Экран и звук > Громкость > Chat Mixer. Затем выберите Ничего не делать.
-
Измените вывод группового чата. Этот параметр позволяет выбрать, будет ли групповой чат проходить через гарнитуру, динамики телевизора или и то, и другое. Если вы измените его так, чтобы он исходил из ваших динамиков, и вы можете слышать свою группу, значит, настройки вашего чата верны.
Чтобы исключить это, перейдите в Настройки > Экран и звук > Громкость > Вывод группового чата и выберите Динамики..
Если этот параметр был включен Динамики, измените его на Гарнитура.
-
Настройте баланс звука игрового чата. Если вы используете адаптер для гарнитуры Xbox One, он имеет встроенный микшер. Если этот микшер настроен на воспроизведение 100% игрового звука и нулевой процент чата, может показаться, что ваша гарнитура не работает. Все будут слышать вас, но вы не сможете слышать никого другого.
Нажмите на значок человечка и посмотрите, начнет ли работать гарнитура.
Нажатие кнопки со значком человечка увеличивает громкость чата, а нажатие значка контроллера увеличивает громкость игры.
- Замените батарейки в контроллере. Если батареи разряжены, гарнитура может работать неправильно. Попробуйте новые батареи или только что заряженные батареи и проверьте, начинает ли работать гарнитура.
- Обновите прошивку контроллера Xbox One. В контроллерах Xbox One используется прошивка, которую Microsoft время от времени обновляет. В некоторых случаях обновление прошивки может нарушить работу гарнитуры.
-
Выключите и снова включите Xbox One. В редких случаях проблема с Xbox One может привести к неправильной работе гарнитуры. Чтобы исключить это, выключите и снова включите консоль.
Чтобы выключить и снова включить консоль, нажмите и удерживайте кнопку питания Xbox One, пока не погаснет светодиод, и оставьте ее выключенной на несколько минут. Пока вы ждете, выключите контроллер или извлеките батареи, чтобы он сразу же выключился.
По прошествии нескольких минут снова нажмите кнопку питания Xbox One. Он запустится, и вы должны увидеть анимацию загрузки на вашем телевизоре, которая указывает на то, что он был выключен.
-
Если ваша гарнитура по-прежнему не работает, возможно, сломалась гарнитура или контроллер.
Попробуйте другую гарнитуру с геймпадом и попробуйте гарнитуру с другим геймпадом, даже если для проверки вам придется брать дополнительные устройства. Возможно, у вас плохой геймпад или гарнитура, и этот тест поможет вам понять, какой из них плохой. Ознакомьтесь с этими советами, если ваш микрофон Xbox One не работает, чтобы получить дополнительную информацию.
FAQ
Почему мой контроллер Xbox One не распознает мою гарнитуру?
Если ваш контроллер Xbox One не распознает вашу гарнитуру, убедитесь, что звук гарнитуры не отключен, затем проверьте громкость гарнитуры и аудиовход консоли. Если проблемы не устранены, обновите прошивку контроллера, выключите и снова включите консоль и попробуйте очистить контроллер и гарнитуру. Используйте приложение Skype для Xbox One, чтобы протестировать гарнитуру.
Как починить разъем для наушников Xbox One?
Если разъем для наушников Xbox One не работает, отсоедините гарнитуру от контроллера, а затем надежно подключите ее снова. Убедитесь, что в гарнитуре не отключен звук, обновите прошивку контроллера и очистите аудиопорт сжатым воздухом. Возможно, вам потребуется заменить или отремонтировать разъем для наушников.
Почему голосовой чат не работает через гарнитуру на Xbox One?
Убедитесь, что голосовой чат включен. Перейдите в Настройки > Учетная запись > Конфиденциальность и безопасность в Интернете > Просмотреть подробности и настроить > Голосовое и текстовое общение Если вы настроили родительский контроль Xbox One, убедитесь, что чат не отключен.
