Google Chromecast – популярное устройство для потоковой передачи мультимедиа, удобное, надежное и надежное. Тем не менее, вы можете столкнуться с проблемами с вашим ключом Chromecast, в результате чего у вас не будет потокового контента. Вы можете получить сообщение об ошибке, например «Устройства трансляции не найдены» или «Ваша производительность трансляции может быть ограничена». Вы можете не получать никаких сообщений об ошибках, но устройство перестает работать.
Вот почему ваш Chromecast может работать со сбоями и как его снова запустить.
В этой статье обсуждаются шаги по устранению неполадок для устройств Chromecast от первого до третьего поколения, а также Chromecast Ultra.
Причины неисправности Chromecast
Существует несколько причин, по которым ваш Chromecast неправильно передает мультимедийный контент. Возможно, Chromecast не может обнаружить вашу сеть Wi-Fi, или ваш маршрутизатор может вещать на несовместимой частоте. Возможно, на устройстве отсутствуют некоторые необходимые обновления прошивки или ему не хватает энергии.
Какой бы ни была причина неисправности Chromecast, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок, чтобы исправить Chromecast.
Как исправить неисправность Chromecast
Выполните следующие шаги по устранению неполадок, чтобы увидеть, решит ли одно из этих простых исправлений проблему и снова наладит ли потоковую передачу Chromecast.
- Перезапустите Chromecast. Отключите Chromecast от сети, подождите несколько минут и снова подключите его. Часто это решает проблему. Простой перезапуск отличается от сброса Chromecast до заводских настроек (см. ниже), который является более радикальной мерой.
- Перезагрузите роутер. Если перезапуск Chromecast не помог, перезагрузите маршрутизатор. Отключите маршрутизатор Wi-Fi от источника питания. Подождите 30 секунд, а затем снова подключите его. Посмотрите, решит ли это ваши проблемы с Chromecast.
-
Перезагрузите компьютер, планшет или смартфон. Если вы управляете Chromecast с телефона, планшета или компьютера, перезагрузите это устройство. Быстрая перезагрузка часто решает сразу несколько проблем.
Если вы используете смарт-телевизор, ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации телевизора для получения инструкций по перезагрузке.
-
Используйте расширитель Chromecast. Старые версии Chromecast поставлялись с расширителем. Поскольку телевизоры могут блокировать сигнал Chromecast, этот удлинитель может помочь Chromecast обнаружить сеть Wi-Fi. Если ваша модель поставляется с ним, вставьте удлинитель в порт HDMI на телевизоре, а затем подключите Chromecast. Посмотрите, решит ли это проблему.
- Проверьте частоту роутера. Большинство современных маршрутизаторов работают на частоте 2,4 ГГц, 5 ГГц или на обеих частотах. Chromecast совместим только с сетями 2,4 ГГц, поэтому убедитесь, что ваш роутер работает на этой частоте. Если это не так, переустановите маршрутизатор на правильную частоту и посмотрите, решит ли это проблему с Chromecast.
- Проверить перегрузку сети. Если проблема заключается в низком качестве сигнала или постоянной буферизации, возможно, ваш Chromecast не получает сильный сигнал. Если вы перезагрузили устройство и проверили наличие физических помех, посмотрите, сколько устройств подключено к сети 2,4 ГГц в вашем доме. Если сеть слишком перегружена, это может привести к ухудшению качества сигнала. Отключите ненужные устройства и снова попробуйте Chromecast.
-
Проверьте наличие обновления прошивки Chromecast. У вас могут возникнуть трудности с трансляцией или потоковой передачей, если вашему Chromecast требуется обновление прошивки. Проверьте наличие обновлений, обновите прошивку устройства и посмотрите, решит ли это проблему.
Также проверьте, не нужно ли вашему роутеру и Smart TV обновить прошивку. Если какое-либо устройство в системе нуждается в обновлении прошивки, это может повлиять на вашу возможность трансляции и потоковой передачи.
- Замените блок питания. Chromecast включает в себя блок питания, но большинство людей используют порт USB или HDMI на своем телевизоре для питания устройства. Хотя это работает, иногда это может вызывать рывки питания и самопроизвольные перезапуски. Если у вас возникли какие-либо из этих проблем, отключите питание Chromecast от телевизора и подключите его к розетке.
- Обновите Chrome. Если вы транслируете с компьютера, вам может потребоваться обновить браузер Chrome. Если доступна более новая версия Chrome, у вас могут возникнуть проблемы с Chromecast.
-
Сбросьте настройки Chromecast до заводских. Если другие меры не помогли, сбросьте Chromecast до заводских настроек, а затем посмотрите, решит ли это проблему. Вам нужно будет снова пройти процесс настройки, но сброс Chromecast до заводских настроек часто решает множество несовместимостей и других проблем. Этот процесс изменяет идентификационный номер Chromecast, но это не повлияет на ваши устройства.
Если вы используете Chromecast со смарт-телевизором, вам может потребоваться выключить и снова включить телевизор. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, а затем отпустите ее, чтобы включить питание телевизора. Дополнительные инструкции см. в руководстве пользователя.
- Обратитесь в службу поддержки Chromecast. Если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки Chromecast по телефону, через онлайн-чат или по электронной почте и узнайте, смогут ли они помочь вам решить проблему.
FAQ
Как исправить, если Chromecast не работает с Netflix?
Если имя Chromecast содержит специальные символы, приложение Netflix не видит его. Измените имя Chromecast и удалите все специальные символы, чтобы решить проблему.
Как исправить Chromecast, который не работает из-за исчезновения значка трансляции?
Отсутствие значка кастинга - распространенная проблема. Сброс настроек роутера обычно решает проблему, но вам может понадобиться обновить браузер или отключить расширения.
