Siri, виртуальный помощник Apple, помогает с широким спектром задач, от прокладки маршрута до просмотра меню ресторана. Некоторые люди часто настолько полагаются на Siri, что когда функция перестает работать, они теряются.
Если Siri перестает слушать, отвечает текстовыми сообщениями или не отвечает на «Привет, Siri!» есть несколько простых исправлений, которые вы можете попробовать, чтобы ваш цифровой помощник заработал.
Указания по устранению неполадок, описанные в этом руководстве, относятся к устройствам iPhone X, iPhone 8 и iPhone 7 с iOS 12 или iOS 11.
Причины того, что Siri не работает
Существует несколько причин неправильной работы Siri, в том числе нечеткая речь, неправильная настройка языка, проблемы с Wi-Fi или проблемы с вашим iPhone. Многие решения легко исправить, и вскоре Siri снова будет в вашем распоряжении.
Как исправить, если Siri не работает
Эти разделы по устранению неполадок разделены на общие исправления неполадок Siri, конкретные исправления, которые можно попробовать, когда Siri отвечает текстами вместо того, чтобы говорить с вами, и проблемы с использованием «Привет, Siri!» команда.
Общие исправления сбоев Siri
Попробуйте выполнить эти шаги по устранению неполадок в указанном порядке, чтобы снова запустить Siri.
- Говори четко. Если Siri не понимает вас, проблема может быть связана с вашим запросом. С любым виртуальным помощником необходимо говорить четко и ясно. Siri лучше всего использовать для простых запросов, таких как «Какая погода?» или "Позвони маме".
-
Перезагрузите устройство iOS. Перезапуск устройства может решить проблемы со слабым подключением к сотовой сети и Wi-Fi - две проблемы, которые могут привести к тому, что Siri перестанет работать должным образом.
Перезагрузка iPhone не стирает ваши настройки или данные. Он только перезагружает устройство.
-
Проверьте сетевые подключения. Если Siri отвечает: «Извините, у меня проблемы с подключением к сети» или «Повторите попытку через некоторое время», проблема может заключаться в неисправном сетевом соединении. Убедитесь, что устройство подключено к Интернету, и снова активируйте Siri.
Если вы обнаружите проблемы с сетевым подключением, рассмотрите возможность сброса сетевых настроек на вашем устройстве.
- Убедитесь, что Siri включена. Возможно, вам придется включить Siri вручную, чтобы помощник заработал. Вы также можете выключить и снова включить Siri, чтобы сбросить настройки помощника.
- Проверьте ограничения Siri. Убедитесь, что у вас нет никаких ограничений, которые блокируют Siri. Например, Siri может быть заблокирован доступ к определенным веб-сайтам.
- Включите службы геолокации. Siri необходимо знать ваше местоположение, чтобы отвечать на вопросы о погоде, маршрутах и других вопросах. Включите службы определения местоположения, чтобы Siri работала правильно.
- Установите все доступные обновления iOS. Известно, что телефон, требующий обновления, делает много странных вещей, в том числе путается с Siri. Установите все доступные обновления iOS на свое устройство, а затем снова попробуйте Siri.
-
Включить и выключить режим полета. Включите режим полета, подождите 20 секунд, затем выключите его. Это часто сбрасывает Siri и возвращает его в нормальное состояние.
- Выключите и снова включите диктовку iPhone. Некоторые проблемы с Siri могут быть вызваны проблемами с диктовкой вашего iPhone - инструмента, который отправляет голосовой ввод в Apple для обработки ваших запросов. Выключить и снова включить диктовку.
-
Убедитесь, что Siri использует правильный язык. Чтобы Siri понимала вас, когда вы говорите, вы должны выбрать правильный язык из вариантов в настройках вашего iPhone.
Выберите язык, на котором вы говорите на этом шаге, а не тот язык, на котором Siri будет говорить вам в ответ. Это позволяет Siri понимать ваши запросы.
-
Проверьте микрофоны iPhone. Siri может не услышать вас или не ответить, если микрофоны не работают должным образом. Снимите защитные пленки или чехлы, которые могут закрывать микрофон, и попробуйте снова использовать Siri.
Очистите микрофоны, используя баллончик со сжатым воздухом или антистатическую щетку, чтобы слегка распылить или стереть пыль и мусор.
-
Проверьте серверы Siri. Посетите веб-сайт состояния системы поддержки Apple, чтобы узнать, не возникает ли у Siri проблема со стороны Apple. Если да, то остается ждать, когда Apple исправит проблему.
-
Восстановите заводские настройки iPhone. Сбросьте все существующие настройки вашего iPhone, вернув устройство к заводским настройкам. Это может устранить проблему глубоко внутри системы, вызывающую сбои в работе Siri.
Восстановление заводских настроек iPhone стирает все настройки и данные вашего iPhone. Обязательно сделайте резервную копию своего устройства, прежде чем двигаться дальше.
- Обратитесь в службу поддержки Apple. Если ничего не помогает, обратитесь за помощью в Apple. Apple предлагает множество ресурсов через свой веб-сайт и приложение Apple Support. Кроме того, посетите бар Genius или найдите местного авторизованного поставщика услуг Apple.
Когда Siri отвечает сообщениями
Еще одна распространенная проблема заключается в том, что Siri отвечает текстами на экране iPhone вместо того, чтобы говорить с вами. В этом случае могут возникнуть проблемы со звуком или другими настройками вашего устройства.
- Проверьте, не отключен ли звук на вашем устройстве. iPhone можно отключить или включить с помощью переключателя на левой стороне. Siri не ответит вам, если ваш iPhone находится в беззвучном режиме.
- Посмотрите, отключена ли голосовая обратная связь. В настройках вашего iPhone возможно, что опция Siri Voice Feedback была ограничена. Обязательно разрешите функции голосовой обратной связи Siri.
- Проверьте регулятор громкости Siri. Siri имеет отдельный регулятор громкости. Увеличьте громкость после произнесения команды или запуска Siri.
- Выключите и снова включите устройство. Перезагрузите устройство, чтобы увидеть, начнет ли Siri снова разговаривать с вами. Иногда после обновлений или сбоев приложений такие инструменты, как Siri, нуждаются в хорошей перезагрузке, чтобы снова начать работать.
Когда "Привет, Siri!" Не работает
На iPhone версии 7 и новее вы можете активировать Siri с помощью голоса без подключения к источнику питания, сказав «Привет, Siri!» Если эта функция не работает, виноваты могут быть несколько проблем.
- Убедитесь, что «Привет, Siri!» активирован. Если "Эй, Сири!" не активирована на вашем iPhone, нажмите и удерживайте кнопку «Домой» или боковую кнопку, чтобы активировать Siri.
- Отметьте «Привет, Siri!» препятствия. Если ваш iPhone лежит экраном вниз на любой поверхности, «Привет, Siri!» не будет работать. Если на вашем iPhone есть закрытая крышка, откройте ее, чтобы использовать «Привет, Siri!»
-
Выключите режим энергосбережения. Если режим энергосбережения включен, «Эй, Сири!» не активируется для экономии заряда батареи.
На iPhone 6 или более ранней версии нельзя использовать команду «Привет, Siri!» без подключения к источнику питания.
