Если вы оказались здесь, я предполагаю, что ваш компьютер сломался, и вы уже решили, что ремонтировать его самостоятельно, вероятно, не то, чем вы хотите заниматься.
И что дальше?
Все, что вы знаете наверняка, это то, что ваш компьютер должен перестать ломаться как можно скорее, но звоните ли вы в техподдержку? Вы отдаете его в сервис по ремонту компьютеров?
Прежде чем что-либо делать, см. раздел «Простые решения большинства проблем с компьютером». В этой части мы говорим лишь о нескольких сверхпростых вещах, которые может сделать каждый, которые могут просто помочь и позволить вам не платить за решение.
Если это не сработает или не относится к проблеме, прочтите ниже всю необходимую помощь, чтобы починить компьютер.
Самое главное: не паникуйте
Прежде чем мы перейдем к вариантам ремонта вашего компьютера, я хочу убедиться, что вы чувствуете себя комфортно при мысли о ремонте вообще.
Доверять свои бесценные данные людям, которых вы не знаете, может быть пугающей мыслью. Как узнать, защищены ли ваши данные от стирания или, что еще хуже, защищены от проверки специалистом по ремонту?
Время и деньги также являются большой проблемой. Мы постоянно слышим вопросы о том, сколько может стоить ремонт, если проблема настолько серьезна, что лучше купить новый компьютер, и как долго они могут пользоваться этим компьютером.
См. раздел «Починка компьютера: полный список часто задаваемых вопросов», где приведены ответы на эти вопросы, а также многое другое о работе с компьютером или другой техникой.
Теперь, когда вы, надеюсь, более комфортно относитесь к идее доверить кому-то другому свой компьютер или, по крайней мере, приняли меры предосторожности, чтобы защитить себя, вот три основных варианта ремонта вашего компьютера:
Вариант 1. Попросите друга исправить это для вас
Очень часто лучше всего обратиться за помощью к более технически подкованному человеку в вашей жизни.
Преимущества обращения к технически подкованному другу для решения проблемы с компьютером очевидны: часто это совершенно бесплатно, а также, как правило, самый быстрый способ восстановить работоспособность.
Не думаете, что знаете кого-то, кто может помочь? Вы, вероятно, знаете. Каждый, кажется, знает кого-то, кто "хорошо разбирается в компьютерах", и если подумать, кто-нибудь обязательно придет на ум.
На самом деле, держу пари, что где-то в вашей расширенной семье есть «любимая девушка/парень», у которого, кажется, всегда есть ответ на ваш компьютерный вопрос. У 12-летнего мальчика с улицы, вероятно, тоже стоит спросить!
Если вам повезло, что этот друг живет рядом, вам крупно повезло. Если нет и проблема не слишком серьезная, она или он может решить ее удаленно. Существует множество бесплатных программ удаленного доступа, которые ваш друг может использовать для доступа к вашему компьютеру, не выходя из дома.
Хотя можно получить помощь от друга, если на ваш компьютер все еще распространяется гарантия, обязательно сообщите об этом другу, чтобы он не сделал ничего, что может привести к аннулированию гарантии. Если ваш друг дошел до этого момента в устранении неполадок, то вариант 2, вероятно, будет лучшим путем.
Вариант 2: Позвоните в техподдержку
Если вам «посчастливилось» столкнуться с проблемой на раннем этапе владения компьютером, вы можете иметь право на бесплатную техническую поддержку в рамках гарантии, вплоть до замены компьютера.
На большинство компьютеров предоставляется гарантия сроком не менее 1 года, но на ваш компьютер может быть предоставлена более длительная гарантия, или вы могли приобрести расширенную гарантию при покупке компьютера.
К сожалению, большинство владельцев компьютеров не знают, какие проблемы покрываются их гарантией и когда эта гарантия заканчивается. Если вы не уверены и не можете найти сведения о гарантии, найдите номер телефона производителя вашего компьютера и позвоните ему, чтобы узнать.
Служба технической поддержки вашего производителя компьютера может по-прежнему быть в состоянии помочь, даже если на ваш компьютер не распространяется гарантия, но эта помощь, вероятно, будет стоить вам высокой почасовой оплаты. В этом случае часто дешевле и проще нанять независимую помощь: Вариант 3.
Техническая поддержка обычно начинается с разговора по телефону, что означает, что вы можете выполнять практическую работу по устранению неполадок компьютера по запросу технического специалиста на другом конце линии. Проблемы, которые нельзя решить вместе по телефону, обычно приводят к тому, что вам приходится отсылать компьютер по почте на несколько недель. Если вам повезет, вы также можете обратиться в местный авторизованный сервисный центр.
Если у вас возникла серьезная проблема с компьютером вскоре после его покупки, просьба о полной замене компьютера часто является хорошей идеей. Если у вас нет важных данных, о сохранении которых вы могли бы беспокоиться, всем участникам зачастую проще просто поменять их местами.
Вариант 3: Наймите службу по ремонту компьютеров
И последнее, но не менее важное, это возможность нанять независимую службу по ремонту компьютеров.
Во всех городах мира, и даже в большинстве небольших городов, есть несколько вариантов, когда речь идет об услугах по ремонту компьютеров. К сожалению, наличие множества вариантов не облегчает выбор - как раз наоборот.
Перед совершением обязательно ознакомьтесь с нашими важными вопросами, которые нужно задать службе ремонта компьютеров. Там вы найдете вопросы, которые должны задавать, и ответы, которые должны получить.
Напоследок хочу упомянуть онлайн-ремонт компьютеров как вариант. Когда вы нанимаете онлайн-сервис по ремонту компьютеров, вы обычно начинаете с телефонного звонка и в конечном итоге разрешаете сервису удаленно подключиться к вашему компьютеру, чтобы они могли решить проблему.
См. Является ли онлайн-ремонт компьютера хорошим вариантом? чтобы узнать больше об этих услугах, которые обычно стоят меньше, чем ремонт вашего компьютера в местном магазине.
К сожалению, поскольку удаленный доступ является такой огромной частью этого типа услуг по ремонту компьютеров, обычно это хорошая идея, только если проблема с компьютером, с которой вы столкнулись, не влияет на вашу способность подключаться к Интернету. или если, очевидно, проблема не связана с оборудованием.
