Amazon с кодом ошибки 1060 возникает, когда возникает проблема с сетевым подключением, что означает, что ваше устройство не может подключиться к серверам Amazon. Это довольно распространенная проблема, с которой сталкиваются зрители при работе с Amazon Prime Video, но ее может быть сложно выявить и исправить из-за большого количества вовлеченных факторов.
Этот код ошибки может быть вызван аппаратной или программной проблемой вашего потокового устройства, проблемой подключения или пропускной способности вашей домашней сети, проблемой подключения к Интернету или даже проблемой собственных серверов Amazon.
Как появляется код ошибки Amazon 1060
Когда возникает код ошибки Amazon 1060, вы обычно видите такое сообщение:
-
Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету, и повторите попытку. Если соединение работает, но это сообщение по-прежнему отображается, перезапустите приложение или обратитесь в службу поддержки клиентов Amazon. Код ошибки: 1060
Причины кода ошибки Amazon 1060
Код ошибки 1060 не ограничивается конкретным потоковым устройством. Это может произойти при потоковой передаче из веб-браузера на вашем компьютере и на большинстве устройств, на которых установлено видеоприложение Amazon. Вы можете столкнуться с этим кодом на игровых консолях, потоковых устройствах, таких как Roku, проигрывателях Blu-Ray и даже смарт-телевизорах.
Код ошибки Amazon 1060 обычно указывает на проблемы с подключением или низкой пропускной способностью.
Это руководство применимо ко всем устройствам, поддерживающим потоковую передачу Amazon Prime Video.
Как исправить код ошибки Amazon 1060
Выявление и устранение проблемы с кодом ошибки 1060 включает в себя устранение неполадок интернет-соединения с вашим потоковым устройством. Чтобы попробовать эти исправления, вам потребуется доступ к вашему потоковому устройству и оборудованию вашей домашней сети, такому как модем и маршрутизатор.
Чтобы исправить код ошибки Amazon 1060:
- Нажмите Повторить на экране ошибки. При выборе повторной попытки проигрыватель попытается перезагрузить видео. В некоторых случаях это все, что вам нужно сделать. Если проблема повторится, вернитесь к этому списку и попробуйте выполнить другие действия по устранению неполадок.
-
Перезагрузите потоковое устройство. Полностью выключите и перезагрузите устройство. Некоторые устройства, такие как компьютеры и Apple TV, имеют возможность полного выключения, в то время как многие потоковые устройства, такие как Roku или Chromecast, даже не имеют кнопки питания, и их сброс - лучший вариант. При необходимости выключите и снова включите потоковое устройство, отключив его от сети как минимум на минуту, прежде чем снова включить.
- Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету. Попробуйте выполнить потоковую передачу с другого сервиса, кроме Amazon, чтобы убедиться, что ваше устройство подключено к Интернету.
- Проверьте скорость вашего интернет-соединения. Если возможно, проверьте скорость вашего интернет-соединения с помощью устройства, которое выдает код ошибки 1060. Большинство потоковых устройств обеспечивают определенный тип проверки соединения, а некоторые также проверяют скорость соединения. Если это невозможно, проверьте скорость интернета, используя компьютер, подключенный к той же беспроводной или проводной сети, что и ваше потоковое устройство.
-
Убедитесь, что ваша сеть действительно поддерживает потоковую передачу. Если вы находитесь дома и у вас есть высокоскоростное подключение к Интернету, это не применимо. Но если вы подключены к общему интернет-соединению в школе, на работе, в отеле, кафе или в любом другом подобном месте, это может быть проблемой. Если администратор сети отключил доступ к стриминговым сервисам, вы просто не сможете транслировать. Обратитесь к сетевому администратору, чтобы узнать, поддерживается ли потоковая передача.
-
Переключитесь на соединение Ethernet или улучшите сигнал Wi-Fi. Хотя это не всегда возможно, проводное соединение Ethernet обычно обеспечивает превосходное качество потоковой передачи по сравнению с использованием беспроводного соединения. Ethernet обеспечивает более быстрое соединение и не подвержен помехам беспроводной связи.
Если вы не можете использовать проводное соединение, попробуйте переместить беспроводной маршрутизатор или потоковое устройство, чтобы обеспечить более надежное соединение. Удалите все возможные препятствия и попробуйте разместить оба устройства повыше, где будет меньше помех.
-
Перезагрузите оборудование домашней сети. Проблемы с подключением могут быть вызваны проблемами с вашим домашним сетевым оборудованием, поэтому перезагрузите сетевое оборудование. Возможно, вам придется выключить оборудование, отключить его от сети, оставить его отключенным примерно на минуту, а затем снова подключить все, начиная с модема, чтобы устранить проблему.
- Проверьте, нет ли сбоев в работе Amazon. Если с вашей стороны все в порядке, возможно, проблема с серверами Amazon. Проверьте социальные сети, такие как Twitter, чтобы узнать, говорит ли кто-нибудь об отключении. Например, попробуйте найти хэштег Twitter primevideodown и выбрать вкладку Latest..
-
Свяжитесь со своим интернет-провайдером и Amazon. Если вы все еще видите код Amazon 1060 после проверки всего и вы не видите, чтобы кто-то говорил о сбое Prime Video в Твиттере, вы можете обратиться за дополнительной помощью к своему интернет-провайдеру или Amazon.
Возможна проблема с подключением к Интернету, из-за которой вы не можете получить доступ к серверам Amazon, или может быть конкретная проблема с вашим оборудованием и Prime Video, о которой Amazon еще не знает.
У вас есть родительский контроль через интернет-провайдера или маршрутизатор? Если вы это сделаете, убедитесь, что Amazon Prime Video не заблокирован вашим родительским контролем.
Поддерживает ли ваша сеть потоковую передачу?
Если вы находитесь дома и у вас есть собственное высокоскоростное подключение к Интернету, возможно, оно поддерживает потоковую передачу. Основным исключением является неправильно настроенный маршрутизатор с настройками качества обслуживания (QoS), которые ограничивают полосу пропускания, доступную для вашего потокового устройства. Вы можете устранить проблему такого типа, удалив ограничение или сбросив маршрутизатор к заводским настройкам по умолчанию.
Общие общедоступные сети, к которым вы можете подключиться в школе, на работе или в кафе, иногда полностью отключают потоковую передачу или просто блокируют определенные сайты. Если вы получаете код ошибки Amazon 1060 при подключении к Интернету на работе, в школе или через общедоступную сеть, вам придется обратиться к системному администратору, чтобы узнать, отключена ли потоковая передача. В противном случае вы не сможете смотреть Amazon Prime Video по этому соединению.
Ваше устройство действительно подключено к Интернету?
Код ошибки Amazon 1060 - это ошибка подключения, поэтому важно исключить проблему с подключением. Если вы не подключены к Интернету или у вас недостаточно пропускной способности, вы не сможете транслировать.
Большинство игровых консолей и некоторые специализированные потоковые устройства предоставляют встроенный инструмент для проверки интернет-соединения. Обычно он находится в общем меню Настройки, в меню Сеть или в меню Настройки сети..
Если на вашем устройстве есть специальный тест подключения, вам следует запустить его и проверить результаты. Обычно это отображается, если вы не подключены к Интернету или если соединение слишком ограничено или ограничено для потоковой передачи.
Если тест показывает, что вы не подключены, перезапуск устройства и вашего сетевого оборудования может решить проблему. Возможно, вам также придется переместить свое устройство или маршрутизатор, чтобы улучшить соединение Wi-Fi, или, если возможно, переключиться на проводное соединение Ethernet.
Если ваше потоковое устройство не обеспечивает встроенную проверку подключения, вы можете проверить подключение, открыв любое другое приложение, для которого требуется подключение к Интернету. Приложение либо подключится, указывая, что у вас есть подключение, либо не сможет подключиться, указывая на то, что на вашем устройстве, вероятно, есть проблема с подключением.
Вы также можете использовать сайт проверки скорости интернета, чтобы проверить скорость вашего интернет-соединения, но это предоставит информацию только о вашем общем соединении, а не о том, подключено ли ваше фактическое потоковое устройство и имеет ли он достаточную пропускную способность. Эти сайты наиболее полезны, если вы пытаетесь транслировать через браузер с помощью веб-плеера Amazon.
Amazon Video предъявляет следующие требования к пропускной способности:
- Видео стандартного разрешения: не менее 1 МБ/с
- Контент высокой четкости: не менее 5 МБ/с
Как перезагрузить устройство и домашнюю сеть
Поскольку код ошибки Amazon 1060 является кодом подключения, иногда для решения проблемы достаточно выключить и снова включить устройство и оборудование домашней сети. Проблема в том, что проблемы с подключением могут возникнуть, когда ваше устройство и сетевое оборудование включены и подключены в течение длительного времени, а перезапуск всего вынуждает их устанавливать новые подключения.
Чтобы перезапустить оборудование, вам, как правило, придется сначала выключить все питание, а затем отключить все от сети. Если вы ведете потоковую передачу на компьютере или ноутбуке, обычно помогает простое выключение и перезагрузка, в то время как на некоторых устройствах для потоковой передачи отсутствует кнопка питания, и их нужно отключать от сети. Сетевое оборудование обычно можно отключить с помощью выключателя питания или кнопки, но вам все равно придется отключать его от сети.
После того, как все будет выключено и отключено от сети, вам придется подождать некоторое время, прежде чем снова подключить все это. Некоторым устройствам требуется всего 10–20 секунд, в то время как другие должны оставаться отключенными в течение минуты или около того.
После того, как вы перезагрузили свое устройство и домашнюю сеть, и все снова подключено, вы можете проверить, присутствует ли еще код ошибки 1060.
Способы улучшить подключение к Интернету
Есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить ваше интернет-соединение. Если ваше потоковое устройство подключено к сети Wi-Fi, сигнал может быть слишком слабым для потоковой передачи. В этом случае вам нужно убедиться, что ваше потоковое устройство имеет максимально возможное соединение, изменив положение потокового устройства, маршрутизатора и любых подвижных препятствий.
В дополнение к препятствиям и чистому расстоянию между потоковым устройством и маршрутизатором, эту проблему также могут вызывать помехи от других беспроводных устройств, помехи от других беспроводных сетей и перегрузки от других устройств, требующих высокой пропускной способности. Попробуйте переместить или удалить устройства, вызывающие помехи, переключиться на незагруженный беспроводной канал или использовать проводное соединение Ethernet.
Если возможно, попробуйте подключить потоковое устройство напрямую к модему с помощью физического кабеля Ethernet. Эта конфигурация не будет жизнеспособной в качестве постоянного решения, но она предоставит некоторую ценную информацию. Если вы можете транслировать, не видя кода ошибки 1060, то вы будете знать, что ваше интернет-соединение не неисправно, и это либо слабый сигнал, плохо настроенный маршрутизатор, либо какая-то другая связанная с этим проблема.
Когда обращаться к своему интернет-провайдеру или Amazon
Если вы все еще видите код ошибки 1060 при попытке потоковой передачи с Amazon после того, как вы выполнили все эти шаги, вы можете обратиться к своему интернет-провайдеру или в Amazon. Это может быть аппаратная проблема с вашим модемом или маршрутизатором, проблема с вашим интернет-провайдером или проблема с серверами Amazon. Обычно это проблемы, которые нельзя решить сразу, но ваш поставщик услуг или Amazon могут не знать о проблеме, если вы не свяжетесь с ними.
