Если Microsoft Outlook не будет отправлять электронные письма, решение может быть таким же простым, как изменение параметра. Однако это может быть и что-то более сложное. Выполнение стандартных шагов по устранению неполадок может помочь вам исправить то, что Outlook не отправляет электронные письма.
Эти инструкции относятся к Outlook 2019, 2016; Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011; и Outlook Online.
Как исправить, что Outlook не отправляет электронные письма в Outlook 2019 и 2016
Отправить сообщение еще раз
Иногда повторная попытка отправить электронное письмо помогает.
- Щелкните правой кнопкой мыши письмо, застрявшее в папке «Исходящие», выберите Переместить и выберите папку Черновики.
- Откройте письмо в папке «Черновики» и нажмите Отправить.
- Проверьте, находится ли сообщение в папке «Отправленные» или все еще в папке «Исходящие».
Перепроверьте электронную почту получателя
Небольшая опечатка, например запятая вместо точки, не позволяет Outlook отправить электронное письмо.
Проверьте соединение
Убедитесь, что вы подключены к Интернету, а затем убедитесь, что вы работаете онлайн в Outlook.
- Посмотрите в правый нижний угол окна Outlook. Если написано «Отключено», «Работает автономно» или «Попытка подключения», значит, вы не подключены к своему почтовому серверу.
- Нажмите вкладку Отправить/получить на ленте.
- Нажмите Работать автономно в группе «Настройки». Теперь вы должны увидеть «Подключено к серверу» в правом нижнем углу окна.
- Нажмите кнопку Отправить/получить все папки в группе «Отправить и получить».
- Проверьте, находится ли сообщение в папке «Отправленные» или все еще в папке «Исходящие».
Посмотрите вложения
Outlook ограничивает размер файлов, которые вы можете отправить, до 20 мегабайт для учетных записей Интернета, таких как Gmail или Hotmail, и 10 МБ для учетных записей Exchange. Если при попытке отправить электронное письмо вы получаете сообщение об ошибке, касающееся размера файла, увеличьте предельный размер вложения Outlook.
Синхронизируйте свой пароль
Если вы недавно изменили свой пароль электронной почты в Интернете, вы должны изменить его и в Outlook, иначе вы не сможете отправлять (или получать) электронные письма.
-
Нажмите Файл > Настройки учетной записи > Настройки учетной записи.
Image - Выберите вкладку Электронная почта.
- Выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите Изменить.
- Введите обновленный пароль в поле Пароль.
- Выбрать Далее > Закрыть > Готово.
- Нажмите кнопку Отправить/получить все папки в верхнем левом углу окна Outlook или нажмите F9, чтобы попытаться отправить электронная почта.
Восстановить Outlook
Возможно, ваше приложение Outlook повреждено. Воспользуйтесь встроенной утилитой восстановления Microsoft Office, чтобы исправить это.
Восстановление Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 10
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Введите Apps & Features в поле поиска Windows.
- Выберите Приложения и функции.
- Найдите и нажмите Microsoft Office в списке установленных приложений и функций.
- Выберите Modify > Да, если появится окно управления учетной записью пользователя с вопросом: «Вы хотите разрешить этому приложению вносить изменения в ваше устройство?"
- Выберите Восстановление онлайн > Восстановление.
- Перезапустите Outlook после завершения процесса восстановления.
Восстановление Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 8
- Закройте все приложения Microsoft Office.
-
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск.
- Выберите Панель управления.
- Убедитесь, что Категория выбрана в списке «Просмотр по».
- Нажмите Удалить программу в разделе «Программы».
- Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office и выберите Изменить.
- Выберите Восстановление через Интернет, если он доступен (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
- Нажмите Восстановить > Да, если появится окно управления учетной записью пользователя.
- Перезапустите Outlook после завершения процесса восстановления.
Восстановление Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 7
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Нажмите кнопку Пуск > Панель управления.
- Убедитесь, что Категория выбрана в списке «Просмотр по».
- Нажмите Удалить программу в разделе «Программы».
- Выберите Microsoft Office из списка программ.
- Нажмите Изменить > Восстановление онлайн, если оно доступно (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
- Нажмите Восстановить > Да, если появится окно управления учетной записью пользователя.
- Перезапустите Outlook после завершения процесса восстановления.
Исправление того, что Outlook не отправляет электронные письма в Outlook для Mac 2016
В версии Outlook для Mac есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, чтобы Outlook снова заработал.
Перепроверьте электронную почту получателя
Небольшая опечатка, например запятая вместо точки, может помешать Outlook отправить электронное письмо.
Проверьте соединение
Во-первых, убедитесь, что вы подключены к Интернету. Подтвердив подключение, убедитесь, что вы работаете онлайн в Outlook. Для этого перейдите в меню Outlook и проверьте, не выбрано ли «Работать автономно». Если это так, нажмите «Работать автономно», чтобы снять флажок и работать в сети.
Очистить папку отправки
Очистите папку, чтобы удалить «зависшие» сообщения. Любое сообщение, которое вы удаляете, должно быть создано заново - его нельзя восстановить или восстановить.
- Откройте папку Отправить.
- Удалить все сообщения в папке.
- Выйти Outlook.
- Перезапустить Outlook.
- Попробуйте отправить электронное письмо, чтобы узнать, решена ли проблема.
Перестроить базу данных Outlook
Использование утилиты Microsoft для восстановления поврежденной базы данных может исправить Outlook. Если вы используете учетную запись Microsoft Exchange, перестроение базы данных удалит всю информацию, не синхронизированную с сервером. Сделайте резервную копию всех данных Outlook, хранящихся только на вашем компьютере, прежде чем перестраивать базу данных.
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Удерживая нажатой клавишу Option, щелкните значок Outlook в Dock, чтобы открыть Microsoft Database Utility.
- Нажмите на идентификатор соответствующей базы данных.
- Нажмите Перестроить.
- Перезапустите Outlook после завершения процесса.
Исправление того, что Outlook не отправляет электронные письма в Outlook Online
Очистить папку «Входящие»
Если ваш почтовый ящик переполнен, вы не сможете отправлять и получать сообщения. Начните с удаления всех нежелательных сообщений электронной почты из папки «Входящие», затем щелкните правой кнопкой мыши Нежелательная почта и выберите Empty..
Перепроверьте электронную почту получателя
Небольшая опечатка, например запятая вместо точки, может помешать Outlook отправить электронное письмо.
Попробуйте еще раз завтра или увеличьте лимит отправки
Outlook.com ограничивает количество электронных писем, которые вы можете отправлять в день, чтобы отпугнуть спамеров. Если вы недавно отправили большое количество электронных писем, сохраните черновик и отправьте его на следующий день.
Вы также можете увеличить лимит отправки, обновив настройки безопасности. Посетите страницу безопасности учетной записи Microsoft, нажмите Обновить информацию, подтвердите свою личность и следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить настройки безопасности.
