Дисней+ недоступен только для вас или для всех? Если вы не можете подключиться к Disney Plus или приложению Disney+, возможно, веб-сайт не работает или проблема связана с вашим компьютером или приложением Disney Plus.
Инструкции в этой статье применимы к веб-сайту Disney Plus, а также в случае, если приложение Disney Plus не работает.
Как определить, что Disney Plus не работает
Если вы считаете, что Disney Plus недоступен для всех, а не только для вас, попробуйте выполнить следующие простые шаги, чтобы узнать, есть ли проблемы с Disney.
-
Проверьте учетную запись Disney+ в Твиттере, чтобы узнать, есть ли у службы какие-либо проблемы.
Image Это всегда должно быть вашим первым портом захода, так как официальная учетная запись Twitter является хорошим источником актуальной информации.
-
Поищите в Твиттере disneyplusdown. Если сайт недоступен для всех, вероятно, кто-то напишет об этом в Твиттере. Проверяйте наличие твитов, но также обращайте внимание на временные метки твитов, чтобы убедиться, что они не обсуждают более раннее время, когда Disney Plus не работал.
Image Не можете получить доступ к Твиттеру? Попробуйте другие крупные сайты, такие как Google или YouTube. Если вы не можете их просмотреть, то проблема почти наверняка на вашей стороне или у вашего интернет-провайдера.
-
Используйте сторонний веб-сайт для проверки статуса. Популярные варианты включают «Не работает для всех или только для меня», «Downdetector» и «Не работает прямо сейчас?». Все они скажут вам, работает ли Disney Plus для всех остальных.
Image
Что делать, если не удается подключиться к Disney Plus
Если никто больше не сообщает о проблеме с Disney Plus, проблема, скорее всего, на вашей стороне.
Есть много вещей, которые вы можете попробовать, если кажется, что Disney Plus работает нормально для всех остальных, но не для вас.
- Убедитесь, что вы действительно посещаете https://www.disneyplus.com, а не неофициальный клон.
- Если вы не можете получить доступ к Disney Plus из веб-браузера, попробуйте использовать приложение Disney+. Если кажется, что приложение Disney Plus не работает, попробуйте вместо него использовать браузер на смартфоне или планшете.
-
Закройте все окна браузера, подождите 30 секунд, откройте одно окно, а затем снова попробуйте получить доступ к сайту Disney Plus. Сделайте то же самое с приложением Disney Plus, если вы используете планшет или смартфон. Убедитесь, что вы действительно закрываете приложение; узнайте, как закрывать приложения для Android и как выходить из приложений на iPhone.
Если кажется, что окно приложения или браузера зависло и не закрывается должным образом, попробуйте вместо этого перезагрузить устройство.
- Очистите кэш браузера.
- Очистите куки вашего браузера.
- Проверьте компьютер на наличие вредоносных программ.
- Перезагрузите компьютер.
- Иногда, но редко, может возникнуть проблема с вашим DNS-сервером. Если вы чувствуете себя комфортно при переключении DNS-серверов, существует множество бесплатных и общедоступных методов, но они могут потребовать более глубоких знаний.
- Если ничего из вышеперечисленного не помогло вам решить проблему с Disney Plus, возможно, у вас возникли проблемы с подключением к Интернету. Одна из таких проблем может быть, когда у вас слишком много устройств, использующих пропускную способность вашей сети, но это может быть сложнее. Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы получить дополнительную помощь.
Сообщения об ошибках Disney Plus
Disney Plus может отображать стандартные коды ошибок HTTP, такие как 500 Internal Server Error, 403 Forbidden и 404 Not Found, но также может отображать определенные коды ошибок, эксклюзивные для Disney Plus. Вот самые распространенные из них.
- Код ошибки 4-9: Это относится к неправильным данным учетной записи. Убедитесь, что в вашей учетной записи указаны правильные данные, включая платежные данные, и снова войдите в систему.
- Код ошибки 13: Слишком много устройств. Одновременно подключено слишком много устройств, поэтому достигнут лимит.
- Код ошибки 31 и 73: Проблема с местоположением. Если вы пытаетесь войти через VPN, Disney Plus этого не допустит. Отключите VPN для доступа.
- Код ошибки 41 и 42: Проблема с воспроизведением. Именно здесь серверы Disney Plus перегружены. Вернись позже - раздражающий ответ здесь.
- Код ошибки 83: универсальный код ошибки, который означает, что у Disney Plus возникли проблемы. Подождите и повторите попытку позже, чтобы увидеть, была ли проблема решена.
Если проблема все еще не решена, попробуйте подождать. Когда Disney Plus пользуется большим спросом, он может выдавать эти сообщения об ошибках, когда проблема связана с приложением или веб-сайтом, а не с вашей стороны. Вы также можете позвонить в службу поддержки по номеру 888-905-7888.
