В этой статье объясняется, как решить проблему, когда Gmail не загружается в веб-браузере, а также описаны простые и более сложные решения по устранению неполадок для восстановления работоспособности Gmail.
Причины того, что Gmail не загружается
Есть несколько причин, по которым Gmail может не загружаться или загружаться неправильно. Браузер может быть несовместим с Gmail, или расширение браузера может мешать работе Gmail. Возможно, вам потребуется очистить кеш браузера и файлы cookie. Возможны проблемы со службой Gmail или подключением к Интернету. Кроме того, настройки конфиденциальности могут мешать работе Gmail.
Как исправить, если Gmail не загружается
Эти действия по устранению неполадок варьируются от простых до сложных. Мы рекомендуем вам выполнить каждый шаг в указанном здесь порядке.
- Перезагрузите компьютер. Это простое решение часто решает проблему, и его всегда стоит попробовать.
-
Убедитесь, что браузер работает с Gmail. Такие браузеры, как Chrome, Firefox и Safari, хорошо работают с Gmail, но некоторые браузеры - нет. Если у вас есть проблемы, и вы знаете, что браузер совместим, включите файлы cookie и JavaScript.
- Используйте другой браузер или устройство. Если на вашем компьютере установлен другой поддерживаемый браузер или вы имеете доступ к другому компьютеру или мобильному устройству с поддерживаемым браузером (в идеале в другой сети), зайдите оттуда в Gmail, чтобы проверить, работает ли он.
- Проверьте расширения или плагины браузера. Расширение или подключаемый модуль браузера могут конфликтовать с Gmail и вызывать его неправильную загрузку. Временно отключите каждое расширение или подключаемый модуль, а затем загрузите Gmail, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
- Очистите кеш браузера и куки. Очистка кеша и удаление файлов cookie удаляет историю просмотров и персонализацию, но стоит попробовать, если другие шаги по устранению неполадок не помогли. Снова запустите Gmail, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
-
Проверьте, не работает ли Gmail. Хотя это бывает редко, Gmail может выйти из строя. Панель состояния Google Workspace позволяет в режиме реального времени узнать, не работает ли какая-либо служба Google. Кроме того, вы можете проверить, не работает ли Gmail, на таких популярных сайтах, как Down Detector, Down for Everyone или Just Me. Если Gmail не работает, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать.
-
Временно отключите антивирусное программное обеспечение. Иногда программное обеспечение, которое постоянно сканирует ваш компьютер, например антивирусное средство или программное обеспечение для родительского контроля, может конфликтовать с другими приложениями, такими как Gmail. Временно отключайте эти инструменты по одному, если они у вас есть. Повторно включите каждый инструмент после завершения тестирования.
Если вы используете антишпионское или вредоносное программное обеспечение или брандмауэр, убедитесь, что оно не блокирует Gmail как потенциально опасный сайт.
- Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает правильно. Медленное подключение к Интернету может привести к медленной, частичной или полной загрузке Gmail. Убедитесь, что ваше соединение работает правильно, и запустите тест скорости интернета, чтобы убедиться, что все в порядке. Если возникла проблема, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру (ISP).
-
Измените настройки конфиденциальности браузера. Если в настройках конфиденциальности браузера установлены особенно высокие значения, есть небольшая вероятность, что это помешает загрузке Gmail. Если причина в этом, вручную добавьте mail.google.com в список разрешенных сайтов, чтобы ваш браузер подключался к Gmail.
- Переустановите браузер. Если Gmail не загружается и кажется, что браузер отключен, удалите браузер и переустановите его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Хотя это редкость, программное обеспечение браузера может быть повреждено, что помешает вам посещать такие сайты, как Gmail.
- Обратитесь в Справку Gmail. Сайт справки Gmail предлагает множество информации, а также форумы сообщества. Просмотрите справочные предложения и задайте свои вопросы сообществу.
