Что нужно знать
- Перед подбором водителя: нажмите Поиск поездки > Отмена > Да, отменить.
- После совпадения: коснитесь нижней части экрана, а затем коснитесь Отменить поездку > Да, отменить.
- Отмените в течение 2–5 минут (в зависимости от местоположения), чтобы избежать комиссии.
В этой статье объясняется, как отменить поездку, которую вы заказали через Uber, как до, так и после подбора водителя. Но хотя вам разрешено отменить бронирование, с вас может взиматься плата за отмену.
Как отменить вызов Uber до того, как вас найдут водителем
Если прошло всего несколько минут, а ваша поездка еще не назначена, вот как ее отменить:
-
Нажмите Поиск своей поездки.
Image - Нажмите Отмена.
- Нажмите Да, Отмена для подтверждения.
Как отменить поездку с Uber после подбора водителя
Отменить поездку с Uber даже после того, как водитель найден, так же просто:
- Нажмите на нижнюю часть экрана, где отображается информация о вашем водителе.
- Нажмите Отменить поездку.
- Нажмите Да, Отмена, чтобы подтвердить отмену.
Правила отмены и сборы Uber
Uber позволяет отменить поездку до и после того, как вам подберут водителя, но с вас может взиматься плата за отмену.
С вас не будет взиматься плата за отмену бронирования, если ваш водитель опаздывает хотя бы на пять минут или если Uber может сообщить, что водитель не едет к вам.
Когда взимается комиссия?
Чтобы избежать взимания платы за отмену, отмените поездку в течение пяти минут после того, как водитель примет ваш запрос. В некоторых городах пассажиры должны отменить поездку в течение двух минут после того, как водитель примет их запрос, чтобы избежать штрафа за отмену.
Сборы за отмену могут взиматься независимо от того, отменяет ли поездку водитель или водитель. Если водитель отменяет поездку, плата обычно взимается, потому что водителю пришлось ждать более пяти минут в пункте посадки, чтобы появился водитель.
Сколько стоит плата за отмену?
Uber не указывает фактическую стандартную сумму или диапазон платы за отмену на своем веб-сайте. В нем указано, что плата может варьироваться в зависимости от города и класса транспортного средства водителя. На веб-сайте Uber указано, что приложение покажет вам комиссию, прежде чем вы подтвердите отмену.
С пассажиров uberPool также может взиматься плата за отмену, если они отменяют свой запрос после того, как их подобрали к водителю. С них также может взиматься плата за отмену, если водитель отменит заказ, прождав более двух минут в месте посадки.
