Виртуальная частная сеть (VPN) создает защищенные соединения, называемые VPN-туннелями, между локальным клиентом и удаленным сервером, обычно через Интернет. VPN может быть сложно настроить и поддерживать в рабочем состоянии из-за задействованной специализированной технологии.
При сбое VPN-соединения клиентская программа выдает сообщение об ошибке, обычно включающее кодовый номер. Существуют сотни различных кодов ошибок VPN, но в большинстве случаев появляются только определенные.
Многие ошибки VPN требуют для устранения стандартных процедур устранения неполадок в сети:
- Убедитесь, что компьютер, на котором запущен VPN-клиент, подключен к Интернету (или другой глобальной сети) и что доступ к внешней сети работает
- Убедитесь, что у VPN-клиента правильные сетевые настройки, необходимые для работы с целевым VPN-сервером
- Временно отключите брандмауэр локальной сети, чтобы определить, не мешает ли он соединениям VPN (некоторые типы VPN требуют, чтобы определенные сетевые порты оставались открытыми)
Ниже вы найдете более конкретные способы устранения неполадок:
Ошибка VPN 800
Невозможно установить соединение: VPN-клиент не может подключиться к серверу. Это может произойти, если VPN-сервер неправильно подключен к сети, сеть временно не работает или если сервер или сеть перегружены трафиком. Ошибка также возникает, если VPN-клиент имеет неверные параметры конфигурации. Наконец, локальный маршрутизатор может быть несовместим с используемым типом VPN и требует обновления прошивки маршрутизатора.
Ошибка VPN 619
Не удалось установить соединение с удаленным компьютером: Проблема с брандмауэром или конфигурацией порта не позволяет VPN-клиенту установить рабочее соединение, даже если сервер доступен.
Ошибка VPN 51
Невозможно установить связь с подсистемой VPN: VPN-клиент Cisco сообщает об этой ошибке, когда локальная служба не запущена или клиент не подключен к сети. Перезапуск службы VPN и/или устранение неполадок с подключением к локальной сети часто решает эту проблему.
Ошибка VPN 412
Удаленный узел больше не отвечает: VPN-клиент Cisco сообщает об этой ошибке, когда активное VPN-подключение разрывается из-за сбоя в сети или когда брандмауэр препятствует доступу к требуемые порты.
Ошибка VPN 721
Удаленный компьютер не ответил: Microsoft VPN сообщает об этой ошибке, когда не удается установить соединение, аналогично ошибке 412, о которой сообщают клиенты Cisco.
Ошибка VPN 720
Нет настроенных протоколов управления PPP: В Windows VPN эта ошибка возникает, когда у клиента отсутствует достаточная поддержка протокола для связи с сервером. Для решения этой проблемы необходимо определить, какие протоколы VPN поддерживает сервер, и установить соответствующий протокол на клиенте через панель управления Windows.
Ошибка VPN 691
Доступ запрещен, поскольку имя пользователя и/или пароль недействительны в домене: Пользователь мог ввести неправильное имя или пароль при попытке аутентификации в Windows VPN. Для компьютеров, входящих в домен Windows, домен входа в систему также должен быть правильно указан.
Ошибки VPN 812, 732 и 734
Соединение было предотвращено из-за политики, настроенной на вашем RAS/VPN-сервере: В Windows VPN пользователь, пытающийся аутентифицировать соединение, может иметь недостаточные права доступа. Сетевой администратор должен решить эту проблему, обновив разрешения пользователя.
В некоторых случаях администратору может потребоваться обновить поддержку MS-CHAP (протокола аутентификации) на сервере VPN. Любой из этих трех кодов ошибок может применяться в зависимости от задействованной сетевой инфраструктуры.
Ошибка VPN 806
Соединение между вашим компьютером и сервером VPN установлено, но соединение VPN не может быть завершено: Эта ошибка указывает на то, что брандмауэр маршрутизатора блокирует трафик протокола VPN между клиентом и сервер. Чаще всего проблема заключается в TCP-порте 1723, который должен быть открыт соответствующим сетевым администратором.
