Когда музыка замолкает, есть несколько быстрых способов проверить, является ли это проблемой Spotify или вашей. Если это ваше, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы быстро вернуть эти мелодии.
Как понять, что Spotify не работает
Если что-то пошло не так со Spotify, и вы думаете, что это может быть сам сервис, сначала проверьте эти места для подтверждения:
- Перейдите в учетную запись Spotify Status в Twitter или на корпоративную страницу Twitter для Spotify. Корпоративная страница обычно мало что вам скажет, но если происходит что-то действительно важное, они размещают сообщение здесь. Вы также можете посетить страницу SpotifyCares в Твиттере.
-
Проверьте сторонний веб-сайт для проверки статуса, например Downdetector или Outage. Report. Любой из них скажет вам, работает ли Spotify для всех остальных или нет.
Image - Загляните на страницу Spotify в Facebook. Это дальний план, но он может дать некоторую информацию.
Что делать, если не удается подключиться к Spotify
Если Spotify не работает, но вы по-прежнему не можете подключиться к нему, происходит что-то еще. Это могут быть проблемы с интернетом или что-то конкретное, например, ваши наушники работают неправильно или у вас нет сетевого подключения.
- Во-первых, убедитесь, что у вашего аккаунта хорошая репутация. Если вы не оплатили счет, вы не получите доступ к Spotify, что бы вы ни пробовали.
-
Убедитесь, что на вашем устройстве не установлен режим полета. Этот режим отключает все сетевые действия, поэтому его случайное включение может заблокировать звонки, текстовые сообщения и действия в Интернете, включая Spotify.
На телефонах Android проведите пальцем вниз, чтобы просмотреть меню настроек. Если режим полета не активен, значок будет серым. Если это не так, коснитесь его, чтобы выключить. Вы можете настроить режим полета на iPhone из Центра управления.
- Если у вас возникли проблемы с буферизацией, возможно, у вас снижена скорость передачи данных. Это может произойти, если вы использовали выделение высокоскоростных данных или находитесь в зоне, не обслуживаемой 4G LTE. Ваш оператор сотовой связи может помочь вам в этом.
-
Иногда проблема связана с конкретным приложением, например, приложением Spotify для iPhone. Если вы считаете, что это может быть так, попробуйте отключить мобильные данные и Wi-Fi на своем устройстве, чтобы открыть Spotify в автономном режиме. Затем вы можете снова переключиться на Wi-Fi, чтобы попытаться снова подключиться к сети с помощью службы.
Одним из способов решения проблемы, когда приложение Spotify не работает, является использование open.spotify.com на вашем устройстве. При входе не открывайте приложение; просто начните потоковую передачу музыки с веб-сайта.
- Далее проверьте наличие таких вещей, как ошибки подключения к Интернету, ошибки приложений, проблемы с подключением Bluetooth или отсутствующие обновления. Узнайте, как исправить подобные ситуации, когда Spotify не работает.
- Все еще не можете получить доступ к Spotify? Пришло время подключить службу поддержки клиентов. Поддержка по телефону не предоставляется, но вы можете общаться в чате или по электронной почте через Spotify.
