Ключевые выводы
- Социальные сети обнародовали множество новых инструментов для борьбы с дезинформацией и политическим вмешательством в свои платформы и достигли относительного успеха.
- Новые функции, принятые некоторыми из крупнейших компаний, считаются в лучшем случае изношенными, поскольку системные проблемы сохраняются.
- Доверие пользователей к платформам социальных сетей снизилось по мере того, как все меньше их используют, но будущее политики, основанной на цифровых технологиях, может быть на склоне.
Социальные сети добились некоторых улучшений за эти годы, чтобы более точно решать проблемы дезинформации и искажения на своих платформах, но не так быстро, как некоторые надеялись.
Из-за их катастрофического обращения с дезинформацией в преддверии выборов 2016 года пользователи потеряли веру в когда-то знаменитые платформы. Теперь, когда в последние годы были внесены изменения, направленные на устранение этих неудач, эти компании надеются восстановить утраченное уважение, даже несмотря на то, что они остаются бастионами заговоров и ложных повествований.
«Чем больше времени вы проводите на этих платформах, тем более законными будут казаться вам эти сообщения пропаганды и дезинформации», - сказал Марк Беркман, генеральный директор Организации по безопасности социальных сетей. «Потому что именно туда вы вкладываете свое время, а то, куда мы вкладываем свое время, становится тем местом, куда мы вкладываем наше доверие».
Новые проблемы, новые действия
Взрывоопасная, сомнительная с этической точки зрения история, опубликованная New York Post в отношении кандидата в президенты, сына вице-президента Джо Байдена, Хантера Байдена, начала распространяться в Интернете 14 октября, но из-за возможных нарушений в отношении точности как в Twitter, так и в Facebook самостоятельно решили ограничить распространение статьи, запретив пользователям делиться ссылкой, пока она не будет проверена независимыми специалистами по проверке фактов. Довольно необычный шаг, этот шаг полностью отличается от того, как платформы социальных сетей обращались с контентом всего четыре года назад.
Быстрые действия Facebook особенно ознаменовали первое развертывание технологическим гигантом инструмента, который он называет «системой обзора вирусного контента». Этот новый инструмент, который разрабатывала компания, рекламировался как ее последний автоматический выключатель, предназначенный для ограничения ложных и вводящих в заблуждение новостей одним махом в надежде исправить поврежденный имидж платформы после 2016 года.
Развертывание инструмента было названо партизанской атакой пользователями-республиканцами и законодателями, которые давно обвиняют платформы социальных сетей в антиконсервативной предвзятости. Facebook поддержал свое решение, сославшись на операции «взлом и утечка», используемые иностранными противниками, стремящимися передать сомнительно полученную дезинформацию новостным агентствам, как известную проблему кибербезопасности.
Мы уже видели, как Иран рассылает поддельные электронные письма, предназначенные для запугивания избирателей, разжигания социальных волнений и нанесения ущерба президенту Трампу.
Предыдущий избирательный цикл изобиловал скоординированными кампаниями по дезинформации и легкодоступной пользовательской информацией, используемой в политических целях такими фирмами, как Cambridge Analytica. После выборов это заставило многих - как экспертов, политиков, так и непрофессионалов - переосмыслить влияние платформ социальных сетей как важного политического инструмента. В глазах пользователей доверие к платформам резко упало.
До дня выборов осталось меньше недели, и Facebook - не единственная технологическая компания, внедряющая новые инструменты для усиления своих протоколов защиты информации. Другие платформы социальных сетей уже давно усердно пытаются защитить информацию, принимая новые стратегии для преодоления чрезмерного влияния своих платформ после 2016 года и неудач.
Tumblr увидел уникальное присутствие агентов хаоса, распространяющих апатию избирателей с помощью мемов и контента, выступающего за социальную справедливость, и с тех пор активно сокращал присутствие таких учетных записей, рассылая массовые электронные письма тем, кто с ними взаимодействовал, с уведомлением о том, что они побежал сеять рознь иностранными актерами и удалять такие аккаунты.
Ранее в этом месяце Twitter представил изменение своей популярной функции ретвитов. Изменение его с немедленных действий на двухэтапный процесс, в надежде, что это заставит пользователей сделать паузу и переосмыслить, прежде чем делиться контентом со своими подписчиками. Тем временем Reddit и YouTube предприняли меры, чтобы ограничить присутствие политической рекламы и троллей.
Instagram, принадлежащий Facebook, содержит тег с надписью «Для получения официальных ресурсов и обновлений о выборах в США 2020 года посетите Информационный центр для голосования» на сообщениях, в которых упоминается либо кандидат, либо выборы, что приводит зрителей к их новому голосованию. Информационный центр, последняя попытка компании сократить информацию. Запущенный в августе Информационный центр для голосования в Facebook (и Instagram) был разработан, чтобы помочь людям зарегистрироваться для голосования, а также предоставить курируемое место для информации о выборах от официальных лиц и проверенных экспертов.
Правда или вымысел
Отличие фактов от вымысла остается таким же актуальным сейчас, как и в 2016 году. От адвокатов и правительственных чиновников до технологических лидеров и рядовых избирателей - похоже, это будущее для традиционной политики в будущем. Будущее - это то, о чем в первую очередь заботится Беркман. Сосредоточив внимание на множестве проблем, связанных с социальными сетями, Беркман считает, что решение этих проблем далеко от новых, но упрощенных механизмов правоприменения.
«Неудачи носят системный характер. Мы потерпели неудачу на нескольких уровнях, от государственной политики до образования, а также сами технологии не поспевают за ними. Вам действительно нужно, чтобы все трое работали вместе, чтобы защититься от этих опасностей», - сказал он. во время телефонного интервью Lifewire. «Сами платформы, их стимул - это прибыль, и она всегда будет прибылью. Таким образом, безопасность всегда будет второстепенным фактором, поскольку она дополняет мотив получения прибыли».
Удержание людей на платформах является важной частью бизнес-плана для компаний, работающих в социальных сетях. Зачастую механизмам правоприменения сложно правильно решать проблемы с пользователями и контентом, поскольку это может противоречить интуиции, что приводит к замедлению выполнения. Эти компании не спешат реагировать на контент, который нарушает их условия предоставления услуг, включая дезинформацию, что позволяет ему достичь своей цели по распространению в онлайн-сообществах, прежде чем он будет окончательно удален.
Чем больше времени вы проводите на этих платформах, тем более законными вам будут казаться эти сообщения пропаганды и дезинформации.
Данные, опубликованные Европейской комиссией, показали, что такие компании, как Google, Twitter и Facebook, в 2019 году удалили 89 % материалов, разжигающих ненависть, в течение 24 часов после проверки, по сравнению с 40 % в 2016 году. В мире после 2016 года платформы все более серьезно относятся к своей роли в обществе; однако с вирусным взрывом заговоров, таких как Qanon и Pizzagate, дезинформация, кажется, процветает. С 2016 года они стали лучше, но многие считают их реализацию далекой от идеала.
Правда в том, что мы немного в черной дыре с точки зрения того, были ли они успешными. Каждый день мы получаем электронные письма от людей, которые содержат глубокие фейки и ложные истории. Определенный провал явно имел место, и демократия не может функционировать в такой среде», - сказал Беркман.
Выше и дальше
Чтобы еще больше посягнуть, дезинформация вышла за узкие цифровые стены социальных сетей и перешла к более органичным, личным путям. The Washington Post недавно сообщила об 11-часовых текстовых сообщениях и сообщениях электронной почты, содержащих ложную информацию, угрозы и давно опровергнутые теории как о вице-президенте Джо Байдене, так и о президенте Трампе в колеблющихся штатах, таких как Флорида и Пенсильвания, а также в штате Техас, который может стать жертвой жеребьевки.
Долго проторенный путь Facebook и Twitter, по-видимому, устарел для агентов дезинформации, поскольку тщательное изучение заставило многие из этих каналов принять - по крайней мере поверхностно - политику борьбы с вводящим в заблуждение контентом. Но многие все еще пытаются.
21 октября, всего за три недели до выборов, директор национальной разведки Джон Рэтклифф и директор ФБР Кристофер Рэй объявили на пресс-конференции, что российские и иранские агенты взломали базы данных местных органов власти, чтобы получить информацию об избирателях.«Мы уже видели, как Иран рассылает поддельные электронные письма, предназначенные для запугивания избирателей, разжигания социальных волнений и нанесения ущерба президенту Трампу. Эти действия - отчаянные попытки отчаянных противников», - заявил в ходе пресс-конференции директор ФБР Рэтклифф.
Рассматриваемые электронные письма были нацелены на избирателей-демократов под прикрытием ультраправой группы Proud Boys, которые недавно попали в заголовки во время первых президентских дебатов после того, как президент Трамп не осудил их, читая, что они «придут после». людей, если они не смогли проголосовать за Трампа, указав свой домашний адрес в нижней части сообщений, чтобы добавить вид легитимности.
К их чести, Facebook удалось обнаружить множество этих небольших взаимосвязанных сетей, насчитывающих более четырех десятков поддельных аккаунтов в Instagram и Facebook, направленных на сеяние разногласий и распространение дезинформации о выборах. Один из аккаунтов был связан с теми самыми хакерами, которые рассылали письма с угрозами, заявил глава службы безопасности Facebook Натаниэль Глейхер.«Мы знаем, что эти актеры будут продолжать попытки, но я думаю, что мы готовы лучше, чем когда-либо», - продолжил он во время разговора с журналистами.
Не только технологии
Проблемы, мало чем отличающиеся от этой, являются причиной того, что Facebook приложил усилия, чтобы прекратить политическую рекламу за неделю до выборов. Учитывая их ошибки в 2016 году, когда исследователи штата Огайо обнаружили, что около 4 процентов избирателей Обамы были отговорены от голосования за Клинтон из-за веры в фальшивые новости, компания активизирует свою упреждающую политику, готовясь к потоку дезинформации, дезинформации и заговоров. контент как от отечественных, так и от зарубежных провокаторов. Другие популярные среди пользователей направления, такие как Reddit и Twitter, также имеют ограждения.
"Это действительно огромная проблема, даже с точки зрения кибербезопасности. Мне неясно, как, но она должна начаться с комбинированного социального и технического решения, чтобы люди и платформы были подотчетны и чтобы такие дьяволы оставаться на дне", - сказал доктор. Канетти, директор отдела надежных информационных систем и кибербезопасности Бостонского университета. «Либо закрывать компании, либо наказывать компании, которые распространяют дезинформацию. Это единственный способ дать реальные стимулы, чтобы этого не произошло. Конечно, компромисс в том, что у нас не будет такого бесплатного и приятного интерфейса, где каждый может действовать». красиво и свободно, но, возможно, это цена, которую нужно заплатить."
Исследование 2019 года, опубликованное в журнале Management Information Systems Quarterly, показало, что пользователи в поведенческом эксперименте могли сделать вывод, является ли заголовок фальшивой новостью или правдой, только в 44 процентах случаев. Кроме того, новое исследование YouGov показало, что в то время как 63 процента пользователей потеряли доверие к платформам социальных сетей, 22 процента заявили, что используют их меньше, ссылаясь на проблемы конфиденциальности за последние несколько лет, поскольку проблемы конфиденциальности и информации стали в центре внимания.
Несмотря на стремительный упадок, надежда остается неизменной для доктора Канетти. Могут потребоваться дополнительные шаги, чтобы все было идеально, но в то же время общественное мнение изменилось в важных направлениях, которые позволили пользователям быть более проницательными.
«Люди знают. Компании знали, и теперь на них оказывается давление, чтобы они что-то делали с этим, потому что люди были осведомлены об этих неудачах», - сказал он. «Осведомленность и образование могут стать катализатором долгосрочных решений. Осознание того, что всем, что мы видим, можно манипулировать и что их интересы не всегда совпадают с нашими интересами, более известно и позволяет людям действовать так, как они не делали в 2016 году.."
