Что нужно знать
- Неработающий поиск Outlook может быть вызван устаревшей программой, ошибкой индексации или какой-либо другой проблемой.
- Обновление или настройка местоположений и функций индекса может исправить ситуацию, когда поиск Outlook не работает.
- В Outlook также есть встроенный инструмент восстановления, который может помочь решить проблему.
Функция поиска почтового клиента Outlook - это полезный инструмент, позволяющий пользователям искать определенную информацию в сообщении электронной почты, такую как отправитель, дата, папка, в которой оно сохранено, или ключевые слова с помощью специальных операторов поиска Outlook. Если функция поиска в Outlook не работает, причин может быть несколько.
Процедуры устранения неполадок поиска в Outlook, описанные в этой статье, относятся к Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 и Outlook для Microsoft 365; и Outlook 2016 для Mac и Outlook для Mac 2011.
Обновление Microsoft Office
Устаревшее программное обеспечение может вызвать всевозможные сбои. Обновление Outlook может решить проблему не отвечающей функции поиска.
Проверьте наличие доступных обновлений в Outlook 2019, 2016 или 2013
- Запустить Outlook.
- Выбрать Файл.
- Выберите Учетная запись Office.
-
Выберите Параметры обновления в разделе Информация о продукте.
Image - Выберите Включить обновления, если опция доступна.
- Выберите Обновить сейчас.
Проверить наличие доступных обновлений в Outlook 2010
-
Запустите Outlook и выберите Файл.
- Выберите Справка на левой панели.
- Выберите Проверить наличие обновлений.
- Выберите Установить обновления или Проверить наличие обновлений.
Проверить наличие обновлений в Outlook 2016 для Mac или Outlook для Mac 2011
- Запустить Outlook.
- Выберите Справка.
- Выберите Проверить наличие обновлений.
- Выберите Автоматически загружать и устанавливать в разделе «Как вы хотите устанавливать обновления?»
- Выберите Проверить наличие обновлений.
Устранение неполадок индексации Outlook
Если вы выполняете поиск и получаете сообщение о том, что совпадений не найдено или Результаты поиска могут быть неполными, поскольку элементы все еще индексируются, устраните неполадки в функции индексирования.
Исправить ошибки индексации в Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010
- Запустить Outlook.
- Нажмите внутри окна поиска, чтобы активировать вкладку Инструменты поиска.
- Выберите Инструменты поиска в раскрывающемся списке «Параметры» и выберите Статус индексации.
-
Вы должны увидеть сообщение о том, что Outlook завершил индексирование всех ваших элементов. Осталось проиндексировать 0 элементов.
Image - Если остались элементы для индексации, подождите пять минут и повторите попытку. Если проблема не устранена, перейдите к следующему методу устранения неполадок.
Настройка параметров индексирования в Windows 10, 8 или 7
- Введите параметры индексирования в поле «Начать поиск» или на экране Пуск.
- Выберите Дополнительно в диалоговом окне Параметры индексирования.
- Перейдите на вкладку Типы файлов.
- Прокрутите вниз в столбце Extension до msg.
- Выберите msg.
- Убедитесь, что Индекс свойств и содержимого файла включен.
- Выберите OK.
- Выбрать Закрыть.
Индексировать файлы данных Outlook в Windows 10, 8 или 7
- Введите Параметры индексирования в поле Начать поиск или на экране Начать.
-
Убедитесь, что Microsoft Outlook отображается в столбце Включенные местоположения диалогового окна Параметры индексирования коробка.
Image - Выберите Изменить, если Microsoft Outlook нет в списке.
- Установите флажок рядом с Microsoft Outlook, чтобы выбрать его.
- Выберите OK.
- Выбрать Закрыть.
Перестроить каталог поиска, если индексация не работает в Windows 10, 8 или 7
- Введите Параметры индексирования в поле «Начать поиск» или на начальном экране.
- Выберите Изменить в диалоговом окне Параметры индексирования.
- Снимите флажок Outlook и выберите OK..
- Выберите Дополнительно, чтобы открыть диалоговое окно «Дополнительные параметры».
- Выбрать Перестроить.
- Выберите OK.
- Выбрать Закрыть.
Как восстановить Outlook
Встроенные утилиты восстановления часто могут решить проблему не отвечающей функции поиска Outlook.
Восстановление Outlook 2016 для Mac или Outlook для Mac 2011
Если вы выполняете поиск в Outlook 2016 для Mac или Outlook для Mac 2011 и получаете сообщение «Нет результатов», или ваш поиск не удался с помощью встроенного в Mac OS поиска Spotlight, загрузите и запустите восстановление поиска Outlook. Эта утилита Mac Outlook проверяет наличие повторяющихся установок и переиндексирует файлы Outlook.
- Загрузите и откройте Утилита восстановления поиска Outlook.
- Удалите все повторяющиеся установки Outlook, если будет предложено.
- Перезагрузите систему по запросу.
- Нажмите кнопку Переиндексация.
- Позвольте утилите завершить работу. Это может занять час или больше.
- Закрыть восстановление поиска Outlook при появлении сообщения «Переиндексация завершена!» появляется.
Как восстановить другие версии Outlook
Встроенная утилита восстановления Office часто может решить проблему не отвечающей функции поиска.
Восстановление Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010 в Windows 10
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Введите Apps & Features в поле поиска Windows.
- Выберите Приложения и функции.
- Найдите и нажмите Microsoft Office в списке установленных приложений и функций.
- Выбрать Изменить.
-
Выберите Быстрое восстановление или Восстановление онлайн, а затем нажмите кнопку Восстановление.
Image - Перезапустите Outlook после завершения процесса восстановления.
Восстановление Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 8
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск.
- Выберите Панель управления.
- Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по.
- Выберите Удалить программу в разделе Программы.
- Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office и выберите Изменить.
- Выберите Восстановление через Интернет, если он доступен (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
- Выбрать Восстановить.
- Выберите Да, если появится окно управления учетной записью пользователя.
- Перезапустите Outlook после завершения процесса восстановления.
Восстановление Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 7
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Нажмите кнопку Старт.
- Выберите Панель управления.
- Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по.
- Выберите Удалить программу в разделе «Программы».
- Выберите Microsoft Office из списка программ.
- Выбрать Изменить.
- Выберите Восстановление через Интернет, если он доступен (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
- Выбрать Восстановить.
- Выберите Да, если появится окно управления учетной записью пользователя.
- Перезапустите Outlook после завершения процесса восстановления.
Восстановление базы данных Office: только для Mac
Используйте эту утилиту, чтобы восстановить поврежденную базу данных и, возможно, решить, что поиск Outlook не работает на Mac. Эти действия применимы только к Outlook 2016 для Mac или Outlook для Mac 2011.
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Удерживая нажатой клавишу Option, щелкните значок Outlook в Dock, чтобы открыть Microsoft Database Utility.
- Выберите идентификатор базы данных, которую вы хотите перестроить.
- Выбрать Перестроить.
- Перезапустите Outlook после завершения процесса.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с неработающей функцией поиска в Outlook, рассмотрите возможность удаления и переустановки Microsoft Office.
