В компьютерном аппаратном и программном обеспечении три элемента гарантируют, что все работает должным образом (и продолжает работать): доступность, надежность и удобство обслуживания. Максимальное использование этих качеств в вашей компьютерной системе поможет вам избежать непредвиденных проблем. Эти качества не предотвратят проблемы полностью. Тем не менее, когда возникают проблемы, эти качества облегчают их решение.
Что такое доступность, надежность и удобство обслуживания?
Доступность относится к общему времени безотказной работы компьютерной системы или ее конкретных функций. Например, персональный компьютер доступен для использования, если его операционная система загружена и работает.
Несмотря на доступность, понятие надежности означает нечто иное. Надежность относится к общей вероятности возникновения сбоя в работающей системе. Совершенно надежная система будет иметь 100-процентную доступность. Однако сбой влияет на доступность по-разному, в зависимости от характера проблемы.
Удобство обслуживания также влияет на доступность. Вы можете быстрее обнаруживать и устранять сбои в исправной системе, чем в неисправной, а это означает, что в среднем у вас будет меньше времени простоя на один инцидент.
Уровни доступности
Стандартный способ определения уровней или классов доступности в системе компьютерной сети - это шкала из девяток. Например, 99-процентное время безотказной работы соответствует двум девяткам доступности, 99,9-процентное время безотказной работы соответствует трем девяткам и т. д..
В таблице ниже показано значение этой шкалы. Он выражает каждый уровень в терминах максимального количества времени простоя за (невисокосный) год, который может быть допущен для удовлетворения требования времени безотказной работы. В нем также приводится несколько примеров типов систем, которые обычно отвечают этим требованиям.
Общие временные рамки (недели, месяцы или годы) должны быть указаны, чтобы дать максимальное значение. Продукт, который достигает 99,9% времени безотказной работы в течение одного или нескольких лет, зарекомендовал себя в большей степени, чем продукт, доступность которого измерялась всего несколько недель.
Доступность сети: пример
Доступность всегда была важной характеристикой систем, но становится критической и сложной проблемой в сетях. Сетевые службы обычно распределяются между несколькими компьютерами и могут зависеть от различных вспомогательных устройств.
Возьмем, к примеру, систему доменных имен (DNS), используемую в Интернете и частных интранет-сетях для ведения списка имен компьютеров на основе их сетевых адресов. DNS хранит свой индекс имен и адресов на сервере, называемом первичным DNS-сервером. Когда в системе существует один DNS-сервер, сбой сервера лишает возможности DNS в этой сети. Однако DNS предлагает поддержку распределенных серверов. Помимо основного сервера, администратор может установить в сети вторичный и третичный DNS-серверы. Теперь сбой в любой из трех систем с меньшей вероятностью приведет к полной потере службы DNS.
Другие типы сбоев сети также влияют на доступность DNS. Сбои связи, например, могут вывести DNS из строя, сделав невозможным взаимодействие клиентов с DNS-сервером. В этих сценариях нередко некоторые люди (в зависимости от их физического расположения в сети) теряют доступ к DNS, а другие остаются незатронутыми. Настройка нескольких DNS-серверов помогает устранить эти косвенные сбои, влияющие на доступность.
Ощущаемая доступность и высокая доступность
Время сбоев играет роль в воспринимаемой доступности сети. Например, бизнес-система, которая страдает от частых отключений по выходным, может показывать относительно низкие показатели доступности. Тем не менее, это время простоя может быть незаметно для обычных сотрудников.
Сетевая индустрия использует термин «высокая доступность» для обозначения систем и технологий, специально разработанных для обеспечения надежности, доступности и удобства обслуживания. Такие системы обычно включают резервное оборудование, такое как диски и блоки питания, а также интеллектуальное программное обеспечение, такое как функции балансировки нагрузки и аварийного переключения. Сложность достижения высокой доступности резко возрастает на уровнях «четыре девятки» и «пять девяток». Таким образом, поставщики взимают дополнительную плату за эти функции.
