Что нужно знать
- Отменить заказ (если покупка еще не началась): Перейдите на страницу Shipt, нажмите Account > История заказов. Найдите заказ, нажмите Подробнее > Отменить заказ.
- Отменить заказ с помощью приложения Shipt (если покупка еще не началась): нажмите Заказы, найдите свой заказ и нажмите Отменить заказ.
- Отправьте электронное письмо, позвоните или пообщайтесь со службой поддержки клиентов Shipt, чтобы отменить заказ с окном доставки менее часа или отменить членство.
В этой статье объясняется, как отменить заказ, который вы разместили в онлайн-службе доставки продуктов на основе подписки Shipt, или полностью отменить свое членство в Shipt.
Как отменить заказ на доставку
Shipt позволяет вам отменить любой заказ для полного возмещения средств, если вы сделаете это до того, как ваш покупатель начал делать покупки. В большинстве случаев вы можете отменить подписку за час до начала доставки без каких-либо проблем. Вы можете самостоятельно отменить подписку на веб-сайте или в приложении Shipt, не обращаясь в службу поддержки клиентов.
Отмена заказа на доставку через веб-сайт
Если вы используете Shipt через веб-сайт в полнофункциональном браузере, вот как отменить заказы Shipt с помощью веб-сайта:
-
Перейдите на Shipt.com, войдите в систему и нажмите Account.
Image -
Нажмите История заказов.
Image -
Найдите заказ, который хотите отменить, и нажмите Просмотреть подробности.
Image -
Нажмите Отменить заказ в нижней части заказа.
Image -
Нажмите Да, чтобы подтвердить отмену.
Image
Отмена заказа на доставку с помощью приложения
Если вы не за компьютером, вы также можете отменить заказы Shipt с помощью удобного приложения для телефона:
- Откройте приложение Shipt и коснитесь значка Заказы в правом нижнем углу.
- Найдите заказ, который хотите отменить, и коснитесь его.
- Прокрутите до конца заказа и нажмите отменить заказ.
- Нажмите yes для подтверждения.
Проблемы с отменой заказов на доставку
Вы по-прежнему можете отменить заказ Shipt, если время доставки меньше часа или даже если ваш покупатель уже в магазине, но вы не можете сделать это самостоятельно. Если вы окажетесь в такой ситуации, вам придется связаться со службой поддержки Shipt, чтобы отменить заказ.
Если вы не видите кнопку отменить заказ на веб-сайте или в приложении внизу заказа, который вы хотите отменить, это обычно означает, что он слишком близок к вашему окно или ваш заказ уже в обработке. В этом случае свяжитесь со службой поддержки Shipt для отмены.
Как отменить подписку на Shipt или бесплатную пробную версию
Shipt не позволяет легко отменить членство. В отличие от большинства онлайн-сервисов членства, отменить членство через веб-сайт или приложение Shipt невозможно. Если вы хотите отменить свое членство, вам необходимо либо позвонить в службу поддержки Shipt, либо связаться с ними через веб-сайт Shipt.
Вы должны использовать этот же процесс для отмены бесплатной пробной версии Shipt. Если вы не отмените бесплатную пробную версию до окончания пробного периода, они автоматически спишут средства с кредитной карты, которую вы указали во время регистрации.
Вот как отменить членство в Shipt онлайн:
-
Перейдите на страницу help.shipt.com и нажмите LIVE CHAT в правом нижнем углу.
Image -
Введите свое имя и адрес электронной почты и нажмите Начать чат.
Image - Запрос на удаление аккаунта и ожидание ответа.
- Предоставьте любую информацию, которую требует агент службы поддержки клиентов.
- Агент должен выполнить ваш запрос и удалить вашу учетную запись.
Другие способы отменить подписку на Shipt
В дополнение к опции живого чата на веб-сайте Shipt вы также можете отменить подписку, позвонив или отправив электронное письмо в службу поддержки клиентов Shipt. Метод электронной почты является самым простым, потому что вам не нужно ждать, пока агент поддержки станет доступным. Однако звонок гарантирует, что ваше членство будет немедленно отменено, и вам не придется ждать подтверждения по электронной почте.
Номер телефона, по которому вам нужно позвонить, чтобы отменить членство в Shipt: (205) 502-2500 Бесплатных номеров нет, поэтому может взиматься плата в зависимости от вашего местоположения и телефонная служба. Если вы предпочитаете отменить подписку по электронной почте, вы можете связаться с Ship по адресу [email protected].
Независимо от метода, который вы решите использовать, вам нужно будет указать свое имя, номер телефона, адрес электронной почты и указать, что вы хотите удалить свою учетную запись.
Служба поддержки клиентов Ship может предложить вам бесплатный период членства, чтобы вы могли продолжить опробовать сервис. Имейте в виду, что когда этот бесплатный период подойдет к концу, с вас начнут взимать плату, и вам придется заново проходить процесс отмены.
