Что нужно знать
- Введите серийный номер вашего iPhone в инструмент проверки гарантии Apple.
- Нажмите Продолжить.
Следуйте этим инструкциям, чтобы узнать, находится ли ваш iPhone или другое устройство Apple на гарантии.
Как проверить, находится ли ваш iPhone на гарантии
Чтобы узнать, находится ли ваш iPhone или другое устройство Apple на гарантии, все, что вам нужно, это серийный номер вашего устройства. Выполните следующие действия:
-
Начните с поиска серийного номера вашего iPhone. Есть два способа найти его:
Нажмите Настройки > Общие > О программе и найдите Серийный номер Номер раздел.
Image Синхронизируйте устройство с iTunes (или Finder в macOS Catalina 10.15 и новее). Серийный номер устройства отображается в верхней части экрана управления рядом с изображением устройства
Image -
В любом веб-браузере откройте инструмент проверки гарантии Apple.
Image -
Введите серийный номер вашего iPhone в программу проверки гарантии (и заполните CAPTCHA) и нажмите Продолжить.
-
Инструмент проверки гарантии Apple возвращает пять частей информации:
- Тип устройства. Используйте это, чтобы подтвердить, что информация о гарантии соответствует устройству, которое вы проверяете.
- Действительна ли дата покупки (что необходимо для получения гарантийной поддержки).
- Ваш статус телефона техподдержки. Бесплатная поддержка по телефону доступна в течение ограниченного времени после покупки устройства. По истечении этого срока поддержка по телефону оплачивается за каждый звонок.
- Находится ли на устройстве гарантия на ремонт и обслуживание, и когда эта гарантия истечет. Вы также увидите предполагаемую дату истечения срока действия вашей страховки.
- Подходит ли устройство для продления гарантии через AppleCare или статус активной политики AppleCare.
Image
Если устройство не зарегистрировано, срок гарантии истек или можно добавить AppleCare, щелкните ссылку рядом с элементом, с которым вы хотите принять меры.
Что делать, если ваш iPhone все еще находится на гарантии
Если ваш iPhone все еще находится на гарантии, вы можете:
- Свяжитесь со службой поддержки Apple по телефону, электронной почте или в чате.
- Запланируйте встречу, чтобы отнести свое устройство в бар Genius в ближайшем магазине Apple Store и получить поддержку лично.
- Добавить AppleCare+. Если ваше устройство больше не находится на гарантии, но по-прежнему имеет право на участие в программе AppleCare, обычно лучше купить AppleCare, прежде чем обращаться в Apple за поддержкой. Если вы считаете, что вам потребуется ремонт, AppleCare может снизить стоимость.
Итог
Стандартная гарантия, предоставляемая каждому iPhone, включает бесплатную техническую поддержку по телефону и ограниченное покрытие в случае повреждения или сбоя оборудования. Узнайте обо всем этом в нашей статье, посвященной этой теме.
Как продлить гарантию на iPhone: AppleCare и страховка
Если в прошлом вам приходилось платить только за один дорогостоящий ремонт телефона, вы можете продлить гарантию на другие устройства. У вас есть два варианта: AppleCare и страхование телефона.
AppleCare - это программа расширенной гарантии, предлагаемая Apple. На него распространяется стандартная гарантия iPhone, а также продлевается поддержка телефона и оборудование на полные два года. Страхование телефона похоже на любое другое страхование: вы платите ежемесячный взнос и имеете франшизы и ограничения.
Если вам нужно такое покрытие, AppleCare - единственный выход. Страховка стоит дорого и часто обеспечивает очень ограниченное покрытие.
