Каждый iPhone поставляется с гарантией от Apple, которая предоставляет его владельцу бесплатную техническую поддержку и недорогой или бесплатный ремонт. Однако гарантии не вечны и не распространяются на все. Если ваш iPhone ведет себя странно, а стандартные исправления, такие как его перезагрузка или обновление операционной системы, не решают проблему, вам может потребоваться воспользоваться гарантией. Знание подробностей гарантии вашего iPhone перед тем, как отправиться в Apple Store, может означать разницу между бесплатным ремонтом и ремонтом, который стоит сотни долларов.
Подробная информация о стандартной гарантии на iPhone
Стандартная гарантия iPhone, которая распространяется на все новые телефоны, включает:
- 1 год аппаратного ремонта
- 90 дней поддержки по телефону.
Исключения из гарантии на iPhone
Гарантия на iPhone не распространяется на проблемы, связанные с:
- Батарейки
- Косметические повреждения, такие как царапины и вмятины
- Повреждение водой и другие несчастные случаи
- Повреждения в результате использования другого изделия, например, чехла
- Изменения, внесенные в телефон пользователем, например взлом
- Ремонт, выполненный поставщиками, не авторизованными Apple
- Нормальный износ
- Кража
Гарантия распространяется только на новые покупки в официальной упаковке Apple. Если вы купили свой iPhone, бывший в употреблении, гарантия больше не распространяется.
Гарантии могут немного различаться в зависимости от страны из-за различных местных законов и правил. Чтобы узнать особенности для вашей страны, посетите страницу гарантии Apple на iPhone.
Итог
Стандартная гарантия на iPod идентична гарантии на iPhone.
На ваш iPhone все еще распространяется гарантия?
Apple предоставляет простой инструмент, который поможет вам узнать, находится ли ваш iPhone на гарантии.
Расширенная гарантия AppleCare
Apple предлагает программу расширенной гарантии под названием AppleCare. Клиент Apple может продлить стандартную гарантию на устройство, купив план защиты AppleCare в течение 60 дней с момента покупки устройства. Она дополняет стандартную гарантию на iPhone или iPod и продлевает поддержку до двух полных лет как на ремонт оборудования, так и на поддержку телефона.
Если вы не покупаете AppleCare, а позже вашему устройству потребуется ремонт, у вас может быть еще одна возможность приобрести страховое покрытие. Он не будет применяться к текущей проблеме, но он будет у вас на месте, если что-то еще произойдет.
- AppleCare+ - существует два вида AppleCare: стандартная и AppleCare+. Mac и Apple TV имеют право на традиционную AppleCare, в то время как iPhone, iPod Touch, Apple Watch и iPad используют AppleCare+. AppleCare+ продлевает стандартную гарантию до двух лет покрытия и ремонта в случае двух случаев повреждения. К каждому ремонту прилагается плата (29 долларов за ремонт экрана, 99 долларов за любой другой ремонт), но это все равно дешевле, чем большинство ремонтов без дополнительного покрытия. AppleCare+ для iPhone стоит от 99 до 129 долларов, в зависимости от модели вашего iPhone (более новые модели стоят дороже).
- Регистрация AppleCare. Чтобы ваш план защиты AppleCare вступил в силу, зарегистрируйте его в Apple через Интернет, по телефону или по почте.
Возможен ли возврат AppleCare?
Хотя покупка AppleCare может показаться хорошей идеей, компания понимает, что после покупки у вас могут возникнуть сомнения. Вы можете «вернуть» AppleCare для возврата средств, но вы не получите обратно полную стоимость покупки. Вместо этого вы получите пропорциональное возмещение в зависимости от того, как долго у вас был план до его возврата.
Если вы решите вернуть свой план AppleCare, позвоните по телефону 1-800-APL-CARE и попросите кого-нибудь поговорить о возврате AppleCare. Для этого вам, возможно, придется набрать номер оператора, так как в меню телефона для этого нет очевидной опции.
Человек, с которым вы разговариваете, попросит вашу информацию в квитанции, поэтому убедитесь, что она у вас под рукой. Затем вас направят к специалисту, который подтвердит возврат. Ожидайте, что ваш чек на возмещение или средства на счету будут возвращены через несколько дней или месяцев.
Итог
AppleCare - не единственная расширенная гарантия, доступная для iPhone. Ряд третьих сторон предлагают другие варианты покрытия. Однако мы не рекомендуем большинство сторонних страховок для iPhone.
Как получить поддержку от Apple
Теперь, когда вы знаете все о гарантийном покрытии и вариантах вашего iPhone, узнайте, как записаться на прием в бар Genius в вашем магазине Apple. Туда вам и нужно будет отправиться, если возникнут технические проблемы.
