Ваш Xbox One постоянно вылетает на главный экран при загрузке игры или приложения? Некоторые проблемы могут вызывать проблемы такого типа, в том числе ваш Xbox One зависает, не загружает игры или не работает. Эти проблемы имеют одни и те же причины и решения.
Инструкции в этой статье относятся ко всем моделям Xbox One, включая Xbox One X и Xbox One S.
Что вызывает сбой Xbox One?
Вот несколько причин, по которым ваш Xbox One не работает:
- Фоновые процессы препятствуют запуску программного обеспечения.
- Программное обеспечение установлено неправильно.
- Данные приложения на жестком диске повреждены.
- Сервер игры или сервиса не работает.
Как исправить Xbox One, который постоянно вылетает на главный экран
Повторяйте эти шаги по порядку, пока ваша игра или приложение для Xbox One не заработает должным образом:
-
Выключите и снова включите Xbox One. Перезагрузка Xbox One работает по той же причине, по которой перезагрузка ПК устраняет проблемы с компьютером. Жесткий диск увязает в процессах, чем дольше он работает, что может помешать загрузке игр и приложений. Обновление системы закрывает все эти процессы, давая процессору возможность работать с чистого листа.
- Проверьте, не работает ли Xbox Network. Иногда на системные функции влияет сеть Xbox. Посетите веб-страницу состояния сети Microsoft Xbox, чтобы узнать, не работает ли используемая вами служба.
-
Удалите приложение Xbox One. Если у вас возникли проблемы с определенной игрой или приложением, удалите и переустановите их. Найдите содержимое в списке приложений, затем нажмите кнопку Home и выберите Удалить После завершения перейдите к удаленным приложениям в своей библиотеке, чтобы переустановить их.. Дождитесь установки игры или приложения и посмотрите, устранена ли проблема.
Системные обновления иногда могут вызывать проблемы с определенными играми и приложениями. Проверьте в Интернете, чтобы узнать, есть ли у других людей те же проблемы, чтобы понять, каким должен быть ваш следующий шаг.
-
Удалить локальные данные игры. Если данные вашего приложения или данные сохранения игры повреждены, удалите их и повторно загрузите из облака. Инструкции см. в разделе ниже.
- Проверьте подключение Xbox One к Wi-Fi. Игры и приложения, использующие Wi-Fi, не могут работать, если у вас плохое подключение к Интернету.
- Обновите Xbox One. Если возможно, обновите консоль, чтобы исправить возможные проблемы с прошивкой.
-
Обслуживание Xbox One. Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, возможно, вам придется отправить консоль на ремонт. Позвоните по телефону 1-800-4MY-XBOX (в США) или перейдите на веб-страницу поддержки Xbox.
Вы можете зарегистрировать Xbox One через веб-сайт Microsoft, чтобы ускорить техническую поддержку по проблемам, на которые все еще распространяется гарантия.
Как удалить игровые данные Xbox One
Чтобы удалить и заменить поврежденные файлы игры:
-
Нажмите кнопку Дом на контроллере Xbox One и перейдите в раздел Мои игры и приложения > Просмотреть все > Игры.
- Выделите игру или приложение, затем снова нажмите кнопку Домой.
- Выберите Управление игрой и дополнениями > Сохраненные данные.
- Выберите Удалить все, чтобы удалить локальные игровые данные.
- Перезагрузите Xbox One и повторно синхронизируйте данные из облака.
