Игровая консоль Xbox One от Microsoft включает опцию «проверки сетевых подключений» на экране «Сеть». При выборе этого параметра консоль запускает диагностику, которая ищет технические проблемы с консолью, домашней сетью, Интернетом и сетевой службой Xbox. Когда все настроено и работает как надо, тесты завершаются нормально. Однако, если проблема обнаружена, тест выдает одно из множества различных сообщений об ошибке, как описано ниже.
Не удается подключиться к беспроводной сети
При настройке части домашней сети Wi-Fi Xbox One связывается с широкополосным маршрутизатором (или другим сетевым шлюзом) для доступа в Интернет и к сети Xbox. Эта ошибка появляется, когда игровая приставка не может подключиться к Wi-Fi. На экране ошибки Xbox One рекомендуется выключить и снова включить маршрутизатор (шлюз), чтобы обойти эту проблему. Если администратор маршрутизатора недавно изменил пароль сети Wi-Fi (ключ безопасности беспроводной сети), Xbox One следует обновить с помощью нового ключа, чтобы избежать сбоев подключения в будущем.
Не удается подключиться к вашему DHCP-серверу
Большинство домашних маршрутизаторов используют протокол динамической конфигурации хоста (DHCP) для назначения IP-адресов клиентским устройствам. В то время как домашняя сеть теоретически может использовать ПК или другое локальное устройство в качестве своего DHCP-сервера, маршрутизатор обычно служит для этой цели. Xbox One сообщит об этой ошибке, если не сможет договориться с маршрутизатором по DHCP.
На экране ошибки Xbox One пользователям рекомендуется выключить и снова включить маршрутизатор, что может помочь при временных сбоях DHCP. В более крайних случаях, особенно когда одна и та же проблема затрагивает несколько клиентов, помимо Xbox, может потребоваться полный сброс настроек маршрутизатора.
Не удается получить IP-адрес
Эта ошибка появляется, когда Xbox One может обмениваться данными с маршрутизатором через DHCP, но не получает в ответ IP-адрес. Как и в случае с ошибкой DHCP-сервера, описанной выше, на экране ошибки Xbox One рекомендуется выключить и снова включить маршрутизатор, чтобы устранить эту проблему. Маршрутизаторы могут не выдавать IP-адреса по двум основным причинам: все доступные адреса уже используются другими устройствами или маршрутизатор неисправен.
Администратор может (через консоль маршрутизатора) расширить диапазон IP-адресов домашней сети, чтобы иметь дело со случаями, когда адреса для Xbox недоступны для
Не удается подключиться с автоматическим IP-адресом
Приставка Xbox One сообщит об этой ошибке, если она сможет подключиться к домашнему маршрутизатору через DHCP и получит IP-адрес, но подключение к маршрутизатору через этот адрес не работает. В этой ситуации на экране ошибки Xbox One пользователям рекомендуется настроить игровую консоль со статическим IP-адресом, что может сработать, но требует тщательной настройки и не решает основной проблемы с автоматическим назначением IP-адреса.
Не удается подключиться к Интернету
Если все аспекты подключения Xbox к маршрутизатору работают правильно, но игровая консоль по-прежнему не может подключиться к Интернету, возникает эта ошибка. Обычно ошибка возникает из-за общего сбоя в домашней интернет-службе, например, из-за временного сбоя на стороне поставщика услуг.
DNS не разрешает имена серверов Xbox
На странице ошибок Xbox One рекомендуется выключить и снова включить маршрутизатор, чтобы решить эту проблему. Это может исправить временные сбои, когда маршрутизатор неправильно использует настройки локальной системы доменных имен (DNS). Однако проблема также может быть вызвана перебоями в работе службы DNS интернет-провайдера, когда перезагрузка маршрутизатора не поможет. Некоторые люди рекомендуют настроить домашние сети для использования сторонних интернет-сервисов DNS, чтобы избежать этого сценария.
Подключите сетевой кабель
Это сообщение об ошибке появляется, когда Xbox One настроен для проводной сети, но в порту Ethernet консоли не обнаружен кабель Ethernet.
Отключите сетевой кабель
Если Xbox One настроен для беспроводной сети и к консоли также подключен кабель Ethernet, появляется эта ошибка. Отключение кабеля позволяет избежать путаницы с Xbox и позволяет его интерфейсу Wi-Fi нормально функционировать.
Проблема оборудования
Это сообщение об ошибке вызывается неисправностью оборудования Ethernet игровой консоли. Изменение конфигурации проводной сети на беспроводную может обойти эту проблему. В противном случае может потребоваться отправить Xbox на ремонт.
Возникла проблема с вашим IP-адресом
Если Xbox One настроен со статическим IP-адресом, который домашний маршрутизатор не может использовать (обычно из-за того, что он находится вне диапазона IP-адресов маршрутизатора), может появиться это сообщение об ошибке. Предложение страницы ошибки Xbox One попытаться изменить номер канала Wi-Fi применимо, когда Xbox использует динамическую (DHCP) адресацию. Сценарий, в котором Xbox случайно подключается к соседнему маршрутизатору, получает другой IP-адрес, а затем возвращает подключение к правильному домашнему маршрутизатору, может вызвать ту же ошибку.
Вы не подключены к сети
Это сообщение появляется при использовании проводного соединения, когда соединение Ethernet не работает должным образом. Вставьте каждый конец кабеля в соответствующий порт Ethernet, чтобы обеспечить надежный электрический контакт. При необходимости проверьте с другим кабелем Ethernet, так как кабели со временем могут закоротиться или изнашиваться. Однако в худшем случае скачок напряжения или другой сбой могут повредить порт Ethernet на Xbox One (или маршрутизатор на другом конце), что потребует профессионального обслуживания игровой консоли (или маршрутизатора).
Ваш протокол безопасности не работает
Это сообщение появляется, когда выбранный домашним маршрутизатором протокол безопасности Wi-Fi несовместим с разновидностями WPA2, WPA или WEP, которые поддерживает Xbox One.
Ваша консоль заблокирована
Моддинг (вмешательство) в игровую консоль Xbox One может привести к тому, что Microsoft навсегда запретит ей подключаться к сети Xbox. Кроме обращения в команду Xbox Enforcement и раскаяния в плохом поведении, ничего нельзя сделать с этим Xbox One, чтобы восстановить его в сети (хотя другие функции могут по-прежнему работать).
Мы не уверены, что не так
К счастью, это сообщение об ошибке появляется редко. Если вы его получили, попытайтесь найти друга или члена семьи, который видел его раньше и может предложить, что делать. Будьте готовы к долгой и сложной работе по устранению неполадок, включающей поддержку клиентов, а также пробы и ошибки в противном случае.
