Если вы не можете подключиться к Microsoft Teams, возможно, вся служба не работает или это может быть просто проблема с вашим компьютером, программным обеспечением Microsoft Teams или вашей учетной записью Microsoft Teams. Выяснить, в чем заключается проблема, может быть сложно, но, как правило, можно обнаружить некоторые важные шаги и признаки.
Инструкции в этой статье применимы ко всем устройствам, поддерживающим Microsoft Teams.
Как понять, что Microsoft Teams не работает
Если вы считаете, что Microsoft Teams недоступен для всех, попробуйте выполнить следующие действия для подтверждения:
-
Проверьте страницу состояния службы Microsoft 365.
Это касается общего состояния здоровья и обслуживания всех Microsoft 365, но, как правило, дает представление о стабильности Microsoft Teams.
-
Поищите в Твиттере microsoftteamsdown и teamsdown. Проверьте временные метки твитов, чтобы определить, испытывают ли другие люди проблемы с Microsoft Teams или это глобальная проблема.
Image Пока вы находитесь в Твиттере, вы также можете проверить страницу Microsoft Team в Твиттере на наличие обновлений службы.
Если вы также не можете открыть Twitter, проблема, скорее всего, на вашей стороне или у вашего интернет-провайдера.
-
Используйте другой сторонний веб-сайт для проверки статуса, например Downdetector или Is The Service Down.
Image Если никто больше не сообщает о проблемах с Microsoft Teams, проблема, скорее всего, лежит на вашей стороне.
Что делать, если не удается подключиться к Microsoft Teams
Если вы не можете подключиться к Microsoft Teams, и кажется, что это работает для всех остальных, вы можете попробовать исправить это несколькими способами.
- Убедитесь, что вы правильно вошли в Microsoft Teams через веб-сайт или приложение.
- Если вы не можете получить доступ к Microsoft Teams из приложения, попробуйте использовать веб-сайт или наоборот. Проверьте, будет ли он работать на вашем смартфоне или планшете, а не на ПК или Mac.
- Если вы используете Microsoft Teams через веб-браузер, очистите кеш браузера и очистите его файлы cookie.
-
Просканируйте компьютер на наличие вредоносных программ.
- Перезагрузите компьютер.
- Это маловероятно, но может быть проблема с вашим DNS-сервером. Это продвинутая техника, но если вы хотите попробовать переключить DNS-серверы, есть множество бесплатных и общедоступных вариантов.
-
Попробуйте использовать Microsoft Teams с веб-прокси или VPN.
Если ни одно из этих решений не сработало, возможно, вы имеете дело с проблемой Интернета. Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы запросить дополнительную помощь.
Сообщения об ошибках Microsoft Teams
Как правило, Microsoft Teams обычно выдает только сообщения об ошибках о невозможности входа в систему. Как правило, вы можете обойти их, повторно введя данные для входа или сбросив пароль.
Если Microsoft Teams предлагает сообщение о том, что оно недоступно для технического обслуживания, все, что вы можете сделать, это подождать.
В качестве альтернативы, если в сообщении об ошибке предлагается связаться с вашей ИТ-группой, например, если вы пытаетесь получить доступ к каналу Teams на вашем рабочем месте, вам следует связаться с вашим ИТ-отделом, чтобы они устранили проблему вместе с вами.
