Даже если кажется, что YouTube TV не работает по всем направлениям, есть большая вероятность, что проблема на вашей стороне, возможно, из-за плохого подключения к Интернету, проблемы с локальной сетью или неисправного устройства. В редких случаях ошибка может быть связана с вашим интернет-провайдером (ISP).
Поскольку бывает сложно определить причину, по которой YouTube TV не работает, мы собрали несколько советов и рекомендаций, которые помогут вам снова запустить сервис.
Прежде чем продолжить, убедитесь, что проблема связана с YouTube TV, а не с YouTube.
YouTube TV отключен для всех или только для вас?
Первый шаг - определить, ограничена ли проблема вашей системой. Когда проблема возникает на стороне YouTube, все, что вы можете сделать, это сообщить о проблеме и дождаться решения. Если вы уже убедились, что проблема возникла только у вас, перейдите к следующему разделу, чтобы получить дополнительные советы по устранению неполадок.
Вот как определить степень проблемы:
-
Проверьте панель состояния Google Workspace. На этом сайте показано текущее состояние различных служб Google.
Image Он не включает YouTube или YouTube TV, но если многие сервисы Google не работают, есть большая вероятность, что проблема с сервисом влияет и на YouTube.
-
Поиск в Твиттере. Когда такой сервис, как YouTube TV, выходит из строя, многие зрители обращаются к социальным сетям, чтобы высказаться и найти помощь.
Image Лучшее место для поиска информации об этом типе деятельности - Twitter, где вы найдете жалобы на перебои в работе YouTube TV под YouTubeTVDown или аналогичными хэштегами и условиями поиска.
Вы также можете проверить другие платформы социальных сетей, но Twitter - самый быстрый ресурс для такого рода информации. Если YouTube TV не работает, вы можете ожидать, что люди жалуются на это в Twitter.
Если хэштег бесполезен, посетите аккаунт TeamYouTube в Твиттере.
-
Проверяйте сторонние сайты. Некоторые веб-сайты отслеживают статус обслуживания веб-сайтов и потоковых платформ. Вы можете использовать эти источники для мониторинга проблем сетевых служб. Вот некоторые из них:
- Вниз для всех или только для меня
- Датчик падения
- Сейчас не работает?
- Отказ. Отчет
Если ни один из этих шагов не выявил каких-либо признаков перебоев в обслуживании, проблема, скорее всего, на вашей стороне.
Как исправить, если YouTube TV не работает
Большинство проблем, которые мешают работе YouTube TV, связаны с сетевым оборудованием и программным обеспечением. В редких случаях вы можете иметь дело с каким-либо вредоносным ПО или с проблемой вашего интернет-провайдера (ISP).
Если вы подозреваете, что YouTube TV не работает только для вас, следуйте этим советам по устранению неполадок, чтобы он снова заработал:
-
Проверьте приложение YouTube TV. Иногда веб-сайт YouTube TV перестает работать, хотя приложение продолжает работать должным образом.
Если вы смотрите YouTube TV в веб-браузере, загрузите приложение YouTube TV (iOS, Android, Windows) и попробуйте смотреть на своем мобильном устройстве. Если приложение работает, скорее всего, веб-сайт временно недоступен.
- Перезапустите или закройте веб-браузер. Подождите не менее 30 секунд, прежде чем снова открыть браузер, а затем повторите попытку.
-
Используйте другой браузер. Если вы можете запустить YouTube TV с помощью другого веб-браузера, это означает, что возникла проблема с вашим исходным браузером.
- Очистите кэш браузера. Очистка кеша может помешать сайтам использовать старые формы и обеспечить более плавную работу приложений.
-
Очистите куки браузера.
Очистка файлов cookie может привести к нежелательным последствиям, таким как удаление настроек персонализации и данных для входа.
- Перезагрузите компьютер. Выключение и перезагрузка компьютера могут решить множество проблем. Если ваш компьютер не выключается на регулярной основе, это, скорее всего, вызовет проблемы.
-
Просканируйте свой компьютер на наличие вредоносных программ. Вредоносное ПО часто нацелено на поведение пользователей в Интернете, не позволяя им получить доступ к определенным веб-сайтам.
Если ваше устройство заражено вредоносным ПО и оно было успешно удалено, вы можете обнаружить, что ваш доступ к YouTube TV восстановлен.
-
Перезагрузите модем и маршрутизатор. Это вряд ли поможет, если YouTube TV - единственный веб-сайт, который не работает. Скорее всего, он поможет, если у вас возникли проблемы с доступом к различным сайтам и службам, и в этом случае он обычно решит проблему.
-
Убедитесь, что вы используете настоящий веб-сайт YouTube TV. Один из методов, который хакеры используют для кражи личной информации, - это использование поддельных веб-сайтов, которые выглядят как настоящие веб-сайты. Это называется фишингом. Это может произойти, когда кто-то предоставит вам ссылку на поддельную версию веб-сайта.
Хотя это маловероятно, это легко проверить. В веб-браузере перейдите на tv.youtube.com. Если YouTube TV теперь работает, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий для решения проблемы.
Если вы перешли на поддельную версию YouTube TV после перехода по подозрительной ссылке в электронном письме, вам следует изменить пароль своей учетной записи. Вам также следует включить двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты доступа к вашей учетной записи.
Проблемы с сетью
Если вы воспользовались всеми этими советами по устранению неполадок, но YouTube TV по-прежнему не работает, возможно, проблема связана с вашим интернет-провайдером. Это особенно вероятно, если другие веб-сайты также не работают. У вас также может быть слишком много устройств, подключенных к вашей сети, или у вас может быть недостаточно пропускной способности для запуска сайтов с большим объемом данных, таких как YouTube TV.
Если вы не можете получить доступ к YouTube TV через любое из устройств в вашей сети, и ни один из наших советов не помог, вам следует обратиться к своему интернет-провайдеру за дополнительной помощью.
Последнее средство: смените DNS-серверы
Вероятность того, что YouTube TV не работает, очень мала, потому что путь, который ваше устройство использует для подключения к серверам Google, неверен. Вероятно, это верно, если вы можете использовать услугу при подключении к сотовым данным, но не при подключении к домашнему Интернету. Самый простой способ решить такую проблему - использовать другой DNS-сервер. Если вы не уверены, что такое DNS-сервер, вы, вероятно, используете те, которые вам назначил ваш интернет-провайдер.
Прочитайте наше руководство по смене DNS-серверов, чтобы узнать о следующих шагах, или ознакомьтесь с нашим списком бесплатных и общедоступных DNS-серверов, чтобы найти альтернативы.
